Сервис обратного звонка RedConnect

Введение в Google Analytics

Не знаете, что такое Google Analytics? Не установили его на своём сайте? Или установили, но никогда не пользовались функциями это сервиса? Тогда эта статья для вас. Сложно поверить, но некоторые сайты не используют Google Analytics (или вообще любой сервис анализа аудитории сайта) для анализа трафика. Зачем он нужен, как его установить, как им пользоваться и решение наиболее часто встречающихся проблем — всё это мы постараемся раскрыть в этой статье.

peng2-01Google-Analytics

Зачем он нужен

У вас есть блог? Собственный интернет-сайт? Не важно, используете ли вы его для бизнеса или личных целей — вам потребуется Google Analytics. Он ответит на вопросы, которые появляются у любого вебмастера:

  • Как много людей зашло на сайт?
  • Где посетители сайта живут?
  • Необходима ли сайту версия для мобильных платформ?
  • Какие маркетинговые приёмы привлекают большинство посетителей на сайт?
  • Какие страницы на сайте наиболее популярны?
  • Какова конверсия сайта?
  • Откуда покупатели и лиды пришли? Что их интересует на сайте?
  • Как я могу оптимизировать скорость сайта?
  • В каком содержании посетители заинтересованы больше всего?

Google Analytics может ответить и на множество других вопросов, но перечисленные являются самыми важными для вебмастера и владельца сайта. Теперь давайте посмотрим, как установить Google Analytics на ваш сайт.

Как установить Google Analytics

Во-первых, вам нужен аккаунт в Google Analytics. Если у вас есть основной аккаунт в Gmail, Google Drive, Google Calendar или YouTube, вы можете воспользоваться им для регистрации на Google Analytics.

Это должен быть аккаунт Google, который вы планируете использовать постоянно и доступ к которому у вас есть только у вас. Потом вы всегда сможете дать доступ к вашему Google Analytics другим людям, но полностью контролировать его должны только вы.

Ценный совет: не позволяйте никому (вашему веб-дизайнеру, веб-разработчику, веб-хосту, сео-специалисту и пр.) создавать аккаунт Google Accounts для вашего сайта с их собственного аккаунта Google, для того, чтобы он «управлял» им за вас. Если вы прекратите сотрудничество с этим человеком, он возьмёт данные Google Analytics с собой и вам придётся начинать всё с нуля.

Настройте ваш аккаунт и его свойства

После того, как вы зарегистрировались в Google, вы можете зайти на Google Analytics. После клика на кнопке «Зарегистрироваться», вам необходимо пройти три шага для настройки вашей учётной записи (в дальнейшем — аккаунт).
3-steps
Google Analytics предлагает так называемые «иерархии» для организации аккаунта. Вы можете завести до сотни Google Analytics аккаунтов для одного аккаунта Google. У вас может быть до 50 ресурсов для одного аккаунта и до 25 представлений.

Вот вам несколько примеров использования аккаунта:

  1. Если у вас один вебсайт, вам нужен только один аккаунт с одним представлением
  2. Если у вас два вебсайта (например, один для бизнеса и один для личного пользования), вы можете создать два аккаунта, назвав один «business», а другой — «personal».
  3. У вас несколько бизнесов (меньше 50), и для каждого вы создали по одному сайту. Вы можете создать только один аккаунт для бизнеса.
  4. Если у вас несколько предприятий или бизнесов и для каждого вы создали по нескольку интернет-сайтов — создайте по аккаунту на каждый бизнес.

Нет правильных или неправильных способов настроить ваш аккаунт — это вопрос того, как вы хотите организовать ваши сайты. Вы всегда можете переименовать ваши аккаунты или перенастроить его в процессе работы. Но помните, что вы не можете переместить свойство (вебсайт) с одного аккаунта Google Analytics на другой — вам нужно будет установить новое свойство на новом аккаунте; все данные по свойству, собранные на первом аккаунте, будут утеряны.
Для этого руководства мы предположим, что у вас есть только лишь один веб-сайт и вам нужно только одно представление. Настройки будут выглядеть так:
1st step
Затем, у вас будет возможность настроить доступ к данным:
share-your-data

Установите код отслеживания

Кликните на «Код отслеживания». Вам придётся принять пользовательское соглашение, после этого вы получите сам код.
js id
Он должен быть установлен на каждой странице вашего веб-сайта. Сама установка будет зависеть от типа используемой CMS. На нашем корпоративном сайте, использующим WordPress, его можно добавить, зайдя в Appearance («Внешний вид»), там выбрав подпункт Editor («редактор») и скопировав внутрь тега сам скрипт.

Если вы используйте другую платформу, просто загуглите, к примеру, «как поставить Google Analytics на Joomla», если вы используете последнюю.

Поставьте цели

После установки кода отслеживания на своём веб-сайте, мы рекомендуем настроить «Цели» (подпункт в меню «Представление»). Цели скажут Google Analytics, если на сайте произошло нечто важное. Например, если у вас есть вебсайт, который генерирует лиды через контактную форму, вы можете создать страницу с благодарностью и подтверждением отправки формы, на которую будут переадресованы посетители после отправления своей контактной информации.

Допустим, URL этой страницы будет выглядеть как-то так:

  • https://123myshop.com/spasibo
  • https://123myshop.com/spasibo/
  • https://123myshop.com/spasibo.html

В Google Analytics щёлкните на «+ЦЕЛЬ».
goals-1
Выберите «Собственный» вариант (только если другая опция не является для вашего сайта более предпочтительной). Далее, введите название для вашей цели и щёлкните на «Целевой странице». После этого переходите к последнему этапу: введите адрес страницы, на которую идёт перенаправление, и в выпадающем меню выберете «Начинается с». Здесь же вы можете назначить ценность конверсии и после этого завершить настройку цели. На одном сайте вы можете создать до 20 целей включительно. Убедитесь, что все созданные цели являются важными для вашего бизнеса. Такой целью может быть не только генерация лидов через отправку формы, но и подписка на рассылку или непосредственная покупка. Отслеживание конверсий через «Цели» является одним из самых простых инструментов для этого, но этим оно не исчерпывается.
goals-2

Настройте поиск на вашем сайте

Поиск по сайту — полезная штука как для пользователя, так и для владельца сайта. Для последнего — не в последнюю очередь из-за того, что позволяет отследить, какие поисковые запросы пользователь вводит и что его интересует на вашем ресурсе.

Во-первых, введите произвольный поисковый запрос и не закрывайте вкладку, она потребуется вам открытой через несколько секунд. В меню «Администратор» зайдите в подменю «Представление», щёлкните на «Настройках представления» и включите «Отслеживание поиска по сайту».

Теперь вернитесь к вкладке с поиском. Из адресной панели скопируйте параметр запроса (обычно это «q», «s», «query», «search» или что-то подобное) и нажмите на «Сохранить». Теперь Google Analytics может отслеживать любые запросы, введённые в поиске на сайте.
search

Добавьте дополнительные учётные записи и ресурсы.

Если вы хотите добавить новый аккаунт в Google Analytics, зайдите в меню «Администратор», и в выпадающем меню «Аккаунт» выберите пункт «Создать аккаунт».
new_account
Аналогично, если вы хотите добавить новый веб-сайт под уже существующим аккаунтом, в выпадающем меню «Ресурс» выберите пункт «Создать ресурс».
property
После установки Google Analytics для вашего веб-сайта или веб-сайтов, настройте цели, отслеживание поиска и подождите сутки для того, чтобы получить первые результаты.

Как просматривать данные Google Analytics

После того, как вы начали получать данные, собираемые Google Analytics, вы можете начать изучать трафик вашего сайта. Каждый раз при заходе в аккаунт, вы начнёте просмотр с «Обзора аудитории». А если у вас более одного сайта, вам будет предложено выбрать один из сайтов, и после этого вас перебросит на страницу «Обзора аудитории». Это один из более чем 50 видов отчётов, доступных в Google Analytics.
report_overview

Что заслуживает первоочерёдного внимания в отчётах

Большинство обычных отчётов в Google Analytics будут выглядеть похоже. Для перемещения между различными ресурсами в рамках одного аккаунта, выберите выпадающую стрелку в правом верхнем углу или пункт меню «Главная страница» наверху страницы.

Также в верхнем правом углу есть настройка промежутка времени, по которому выводится информация о трафике. Там же можно настроить сравнение данных за один период времени (например, за этот месяц) с другим периодом (например, за прошлый месяц).
report_date
Вы можете наводить на большое число элементов в отчёте по вашему сайту для получения дополнительной информации. Например, в «Обзоре аудитории», наведение на линии в графике даст вам число сеансов за какой-то определённый день. Наведение на различных показателях метрики под графиком даст пояснение по каждому показателю.

Под главной метрикой вы можете получить информацию о языках, странах, городах, браузерах, оперативных системах, провайдерах и разрешениях экрана ваших посетителей.

Для получения полного отчёта щёлкните на конкретном пункте. К примеру, выбрав «Россию» в «Стране» (подпункт «Демография»), вы сможете узнать, заходили ли к вам на сайт посетители с Красноярского Края или Ленинградской области.
geo
В разделе «Статистика», выбрав какую-то административную единицу, вы можете даже получить информацию о том, из какого города был сделан заход. Вообще говоря, каждый раз, когда вы видите ссылку или кнопку с вопросительным знаком — щёлкните на ней или наведите курсор мыши для получения дополнительной информации. Углубляясь в Google Analytics, вы будете получать всё более интересную и подробную информацию.

Какие бывают отчёты Google Analytics

На левой боковой панели можно найти перечень доступных для вас отчётов.

reports

Отчёты по аудитории

Эти отчёты дадут вам представление о том, кем являются ваши посетители. В отчётах вы найдёте детальную информацию:

  • о возрасте посетителей и их половой принадлежности («Демография»);
  • каковы их общие интересы («Интересы»);
  • откуда они заходят на сайт («География -> Местоположение»);
  • на каком языке они разговаривают («География -> Язык»);
  • как часто они посещают ваш сайт («Поведение»);
  • какие технологии они используют для просмотра веб-сайта («Технологии» и «Мобильные устройства»).

Отчёты по источнику трафика

Этот вид отчётов расскажет вам о том, откуда приходят ваши посетители (раздел «Весь трафик»). Легко заметить, что весь трафик делится на несколько видов по основным категориям («Каналы») и конкретным источникам посещения («Источник/Канал»).

Если вас интересуют посещения сайта с социальных сетей, зайдите во вкладку «Соцфункции». Также вы можете подключить Google Analytics к AdWords для более детального отслеживания PPC кампаний и к Google Webmaster Tools / Google Search Console для поисковой оптимизации.

Поведенческие отчёты

Эти отчёты основное внимание уделяют содержанию веб-сайта. В частности, главным страницам на сайте («Контент сайта –> Все страницы»), страницам, на которые приходится большинство входов на сайт («Страницы входа») и большинство выходов с него («Страницы выхода»).

Если вы настроите поиск по сайту, вы сможете отследить, какие запросы пользуются наибольшей популярностью на нём.

Ещё вы можете узнать, как быстро ваш сайт загружается («Скорость загрузки сайта») и получить рекомендации, как увеличить скорость загрузки («Ускорение загрузки»).

Конверсии

Настроив Цели в Google Analytics, вы можете увидеть число конверсий и отследить путь посетителя до совершения им ожидаемого действия. Большая часть отчётов в Google Analytics привязывает данные к конверсиям. Например, вы можете увидеть число конверсий, сделанных посетителями из Москвы в разделе «Аудитория –> География -> Местоположение». Число конверсий, сделанных посетителями из «Вконтакте», можно просмотреть в «Источники трафика -> Весь трафик -> Источник/Канал».

Если вы установили несколько целей, выберите одну из них в выпадающем меню наверху страницы, так вы сможете просмотреть число конверсий по определённой цели.

Ярлыки и электронная почта

Хотя вам могут и не понадобиться все типы отчётов, предлагаемых Google Analytics, потратьте время и изучите их все. Если какой-то тип отчётов покажется вам особенно полезным — используйте кнопку «Ярлык» для добавления этого отчёта в левое боковое меню для быстрого доступа к нему.

Или нажмите на «Эл. почта», для того, чтобы получать такой отчёт на постоянной основе по электронной почте.
shortcuts-emails

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по Google Analytics

Есть вопрос? Возможно, ответ приведён ниже.

Как поделиться данным из Google Analytics с кем-нибудь

Не обязательно давать доступ к вашему аккаунту, если вы хотите поделиться с кем-нибудь данными из Google Analytics. Просто зайдите в меню администратора и под аккаунтом, ресурсом или представлением щёлкните на «Управление пользователями».

Я не хочу подолгу изучать отчёты в Google Analytics. Есть ли возможность как-то резюмировать основные моменты?

Да, такая возможность есть. Quill Engage — свободный сервис (до 10 вебсайтов на одного пользователя) на английском языке, который осветит для вас основные моменты отчётов Google Analytics.

У меня добрый десяток сайтов, и у меня нет возможности отслеживать каждый из них на ежедневной основе. Что делать?

Вы можете поступить следующим образом: зайдите на главную страницу Google Analytics, там можно найти список всех ваших сайтов и основной метрики — посещений, средней продолжительности посещений, процента отказов, конверсий и т.д.

Также есть несколько коммерческих и бесплатных решений (Cyfe и подобные), которые суммируют статистику и дают общий обзор по всем вашим сайтам.

Google Analytics сообщает мне, что 90%+ органических ключевых слов «not provided». Что это означает, и где я могу узнать эти КС?

Not provided — это способ Гугла защитить приватность пользователя поисковой машины, спрятав КС, которые они используют для того, чтобы найти ваш веб-сайт в сети. Google Webmaster Tools/Search Console (и некоторые его платные аналоги) — это инструмент, с помощью которого вы сможете узнать некоторые из этих ключевых слов. Они не будут привязаны к вашим конверсиям или другим данным Google Analytics, но, по меньшей мере, у вас будет какое-то понимание, какие КС пользователи используют для обнаружения сайта.

Как использовать сводки и сегменты?

Сводки и сегменты — отличный способ повысить эффективность использования Google Analytics. Исходные сводки позволят создавать и кастомизировать отчёты, сходные с обычными отчётами Google Analytics, но только с интересующей вас метрикой.

С помощью сегментов можно просмотреть все данные Google Analytics в определённом разрезе, например, только для посетителей из Российской Федерации. Их же можно использовать для сравнения по двум, трём или четырём критериям, например, оценить величину трафика из РФ и из Казахстана, из социальных сетей ВКонтакте и Facebook и т.п.

При создании сводок вы можете воспользоваться уже готовыми решениями, загрузив их из галереи (Google Solutions Gallery).

Надеемся, что данной статьёй мы смогли обучить вас основным приёмам работы с Google Analytics, но помните, что умение приходит только с практикой. Удачи!

Комментарии

Оставьте комментарий