Зміст

6543

Shopify CMS очима РРСшніка: які налаштування робити для нового клієнта

18.06.2021

13 хвилин

middle

Альона Ліхтер

PPC team lead

Shopify – це платформа для створення сайтів, яка заточена під потреби і завдання e-commerce повністю, від шаблонів оформлення до реалізації систем оплати. Це ж робить її набагато більш зручною для РРС-маркетологів і фахівців інших профілів, яким не доводиться боротися з CMS для просування, нормального збору даних і аналітики. Але, як водиться, не позбавляє від роботи повністю: свої нюанси є і тут.

На 2018 рік цією платформою користується Red Bull, Nestle, Kylie Cosmetics і ще 600 000 компаній в 175 країнах. Як бути, якщо ваш новий клієнт теж має сайт на Shopify, а вам довелося бути РРС-фахівцем?

Короткий екскурс в історію і особливості

Історія Shopify цікава тим, що це історія втілення мрії. Чому? Тому що першим сайтом на Shopify був сайт самих майбутніх розробників, які хотіли зробити інтернет-магазин для сноубордистів, але не знайшли підходящої готової CMS.

Хочеш зробити добре – зроби сам, ймовірно, вирішили хлопці. І зробили. Спочатку це не було комерційне рішення: просто самописна платформа для себе, яка вирішувала конкретні завдання конкретного магазину. Але, як свідчить історія, невдовзі стало зрозуміло, що багато інших інтернет-магазини потребують такого безпроблемне вирішенні. Так народилася CMS Shopify з її місією «Зробити торгівлю краще для всіх».

І з того моменту в 2006 році компанія виросла з 5 осіб в місцевій кав’ярні до 3000 співробітників в 5 офісах.

Права редактора

Перше, що потрібно зробити, якщо у вас з’явився клієнт з інтернет-магазином на Shopify, – це попросити відкрити доступ на редагування. Це робиться, як зазвичай, на електронну пошту: вам прийде лист з посиланням, по якому потрібно буде зареєструватися.

Права редактора
Ось так виглядає админка: досить стандартно (основне меню зліва), хоча деякі функції знаходяться в не зовсім очевидних місцях

Якщо вам потрібно буде керувати кількома акаунтами, то можна створити партнерський аккаунт Shopify (за подобою МСС, як в Google Ads).

Google Tag Manager

GTM в Shopify можна налаштувати двома способами. Розглянемо кожен з них.

Варіант 1

Контейнер Google Tag Manager складається з двох кодів. Першу частину, яку потрібно поставити в head, ставлять в додатковий код Google Аналітики.

Важливо! Частину коду потрібно скопіювати не в повному обсязі, а лише ділянку між тегами.

Другу частину коду потрібно вставити безпосередньо в body. Для цього перейдіть в редактор теми і виберіть «Редагувати код»:

Код Google Tag Manager

У блоці Layout виберіть theme.liquid і вставте залишившийся шматочок коду:

Код Google Tag Manager

Цей варіант попадався нам найчастіше, але є ще один спосіб.

Варіант 2

У другому способі потрібно вставити обидві частини коду за допомогою «Редагування коду»:

  • першу частину в head;
  • другу в body.

І не забудьте зберегти: кнопка Save в правому верхньому куті!

Подальші дії

Який би спосіб ви не використовували, далі алгоритм налаштування вже однаковий.

Якщо у вас є доступ до checkout.liquid в розділі редагування коду, виконайте там те ж саме: проставте коди в head і body.

Якщо доступу немає, зайдіть в Settings → Checkout → Order processing і проставте код тут у вікні «Additional scripts».

Важливо, якщо ви працюєте з GTM! У Shopify чекаут відбувається на іншому сайті, і в самій системі вже реалізовано міждомене відстеження. Зважаючи на це, при імплементуванні тегів через GTM частина інформації не відстежується. Щоб цього не допустити і отримувати всі дані, вставляйте коди Google Аналітики і Facebook Pixel через Shopify, а не Tag Manager.

Google Analytics і розширена електронна торгівля

Shopify повністю інтегрується з Google Аналітикою – це якраз той момент, де розробники повністю подбали про своїх клієнтів і необхідність аналізувати роботу інтернет-магазину. Для підключення Google Analytics потрібно перейти в розділ меню Online Store → Preferences → блок Google Analytics і поставити id аналітики.

Також відразу поставте галочку в пункті «Використовувати розширену електронну торгівлю» і перевірте, щоб вона була включена в налаштуваннях Google Аналітики.

Google Analytics і розширена електронна торгівля

Конверсії в Google Analytics

Якщо у вас налаштована розширена електронна торгівля, ви будете бачити в Google Аналітиці статистику по транзакціях. Але часто цього не достатньо. Якщо ви хочете створити проміжні цілі (корзина, кроки в оформленні замовлення), то варіант «скопіювати і вставити URL» не завжди буде працювати. Це пов’язано з тим, що в Shopify створюються динамічні посилання з набором чисел, які при кожному замовленні змінюються. При цьому в статистиці Google Аналітики інформації по таких сторінках немає, а в аналітику Shopify відправляє більше агрегированную інформацію.

Як бути з налаштуванням цілей?

  1. Відвідування кошика. Тут все просто: сторінка / cart.
  2. Сторінка оформлення замовлення (сторінка з заповненням контактної інформації): / checkout / contact_informantion. Якщо будете оформляти самі, таку адресу сторінки ви не побачите, але в аналітику вона передається саме так.
  3. Сторінка оформлення замовлення (сторінка з заповненням інформації про доставку): / checkout / shipping.
  4. Сторінка оформлення замовлення (сторінка з заповненням платежів): / checkout / payment.
  5. У клієнтів кількість сторінок чекаута може відрізнятися. Щоб перевірити це, подивіться статистику Google Analytics по сторінках в розділі Поведінка → Контент сайту → Всі сторінки:
image17

Налаштування конверсії Google Ads

Відстежуючи конверсії Покупка за допомогою тега Google Ads, а не за допомогою імпорту транзакцій з Google Analytics, у вас буде більше інформації з ефективності ваших кампаній / ключів / продуктів, так як в цьому випадку будуть вважатися і асоційовані конверсії.

Shopify дає докладну інструкцію по установці цього коду.

Ви як завжди створюєте конверсію на відвідування сторінки, а потім отриманий код кастомізуєте. На зображенні ви бачите тільки частину коду. Щоб скопіювати код повністю, клікніть на картинку: відкриється документ з кодом і інструкцією.

Код
Щоб скопіювати повний код, клікніть по картинці

Фід для Google Merchant Center

Є 2 варіанти створення фіда:

  • створення xml-файлу: потрібно звернутися до розробників; створюється через нову колекцію. Перевага xml – можливість відразу кастомізувати під себе, давши правильне ТЗ розробнику;
  • застосування плагінів. Їх швидко створювати / запускати, багато встановлених рішень. Але якщо брати нормальний, то потрібно платити.

Найпопулярнішими плагінами є:

  1. Feed For Google Shopping. Оптимально по ціні / якості. Зміни в плагіні і на сайті долітають в Merchant Center за 15-30 хвилин. Ціна залежить від кількості товарів;
  2. DataFeedWatch Shopping Feed. З більшим функціоналом і подорожче.
  3. Google channel. Безкоштовний варіант від шопіфая. Вони його переміщують з додатків в канал продажів і назад. Функціонал обмежений, а періодично бувають збої. Швидкість зміни даних з сайту в Merchant Center низька.

Динамічний ремаркетинг Google Ads

Для налаштування динамічного ремаркетингу Google Ads є спеціальні плагіни. Але ось тонкість: вони і допомогти можуть, і нашкодити.

Залежно від того, як був створений фід, id товарів будуть містити або тільки цифри, або id буде складовою (наприклад, shopify_US_1234567890_0987654321, де перші цифри це id продукту, а другі – id варіанта – кольору / розміру).

Плюс вже існує 2 варіанти коду від Google Ads (старий і новий), відповідно, не всі плагіни вже адаптувалися. Щоб зрозуміти, який з них вам доступний, потрібно зайти в джерело аудиторій, і подивитися, який тег вам пропонує Google:

Якщо у вас доступні обидва варіанти, краще встановлюйте новий. Нижче новий і старий коди. На зображенні ви бачите тільки частину коду. Щоб скопіювати код повністю, клікніть на картинку: відкриється документ з кодом і інструкцією.

Новий код
Щоб скопіювати НОВИЙ код повністю, клікніть по картинці
Старий код
Щоб скопіювати СТАРИЙ код повністю, клікніть по картинці

Збережіть цю сторінку собі в закладки на випадок, якщо колись зіткнетеся з таким же квестом. Щоб використовувати код самим, зайдіть в потрібний файл (для нового або старого коду), скопіюйте, замініть XXXXXXXXX на id з вашого облікового запису. Одержаний код вставте в код в Shopify відповідно до інструкції в файлі. І буде вам щастя 🙂

Де шукати id в акаунті Google Ads:

Facebook Pixel

Facebook Pixel підключається в тому ж меню Online Store → Preferences, відразу під Google Аналітикою.

Facebook Pixel

Код конверсії Bing …

… або інші коди, які фіксують успішність замовлення

Налаштування кодів конверсії Bing можна зробити через додатковий код в налаштуваннях чекаута, по шляху Settings → Checkout → Order processing → Additional scripts.

7 корисних плагінів для Shopify

Плагіни в Shopify називаються Apps – додатки. Їх існує безліч видів для безлічі речей і, як водиться, бувають вони як платними, так і безкоштовними (створені розробниками Shopify або сторонніми розробниками).

Плагіни в Shopify

Shopify Apps, які допоможуть в продажах і маркетингу:

  1. OptinMonster для створення спливаючих вікон. Один з користувачів плагіна OptinMonster за допомогою поп-апів зміг підвищити продажі на 35%, а інший перейшов на OptinMonster з іншого сервісу і збільшив кількість конверсій в 2,5 рази.

Можливості OptinMonster:

  • показ рекламних акцій на основі розташування, поведінки, пристрою та інших даних про клієнта;
  • збір поштових адрес і показ пропозиції за сценарієм (перед закриттям сайту) для зменшення кількості «кинутих кошиків»;
  • запуск ретаргетингових кмпаній для поліпшення конверсійності.

Ціна: 49 $ / місяць.

2. Smile.io для створення програм лояльності. Підвищує зростання продажів на 15% за рік і збільшує кількість повторних покупок на 20%. Один з клієнтів компанії зміг збільшити кількість повторних покупок навіть до 80% за один місяць!

Можливості Smile.io:

  • створення програм лояльності для заохочення цільових дій. Нагороду можна призначати за покупку, реєстрацію, підписки і репости в соцмережах, на дні народження і не тільки;
  • реферальні програми для залучення нових клієнтів через вже існуючих;
  • VIP-програми для роботи з найвигіднішими клієнтами, які найбільше взаємодіють з брендом і приносять найбільше прибутку.

Ціна: є безкоштовна версія; платна версія від 59 $ / місяць.

3. Recover Cart Pusher для націлених повідомлень користувачам з кинутим кошиком. Середній коефіцієнт незавершених покупок – 69,23%, тобто більше половини всіх користувачів так і не доходять до фактичного замовлення. Якщо ваш магазин заробляє в місяць 1 000 $, то з такою статистикою виходить, що ви потенційно втрачаєте 2 250 $ щомісяця (!). Це 27 000 $ в рік.

Можливості Recover Cart Pusher:

  • автоматична відправка повідомлень про незавершену покупку;
  • підвищення кількості конверсій і зменшення кількості покинутих кошиків відразу після встановлення;
  • гнучке налаштування.

Ціна: безкоштовно.

4. Yotpo для генерації відгуків про продукт / сайт. За даними українського дослідження MMR Lab 2013 року, інтернет-магазини з 50+ відгуками отримують на 30% більше покупок, ніж магазини з 10 відгуками; і на 300% більше, ніж магазини без відгуків. Гідна причина потурбуватися збором соціальних доказів, так?

Можливості Yotpo:

  • зручний віджет для генерації споживчих відгуків з текстом, фотографіями, відео і іншим контентом;
  • розширює можливості по залученню і утриманню користувачів з маркетингових каналів за допомогою купонів, email із запитами відгуків, інтеграції з соцмережами і не тільки;
  • інтеграція з більш ніж десятком сервісів, в тому числі Facebook, Instagram, Твіттер, Pinterest, Google Реклама, FOMO, Smile.io, Searchanise і не тільки.

Ціна: є безкоштовна версія, платна версія від 49 $ / місяць.

5. Back in Stock для відправки повідомлень про появу товару у наявності. Часто буває, що в магазині закінчується товар, а попит на нього нікуди не дівається. У цьому випадку частина клієнтів іде до конкурентів, а частина просто махає рукою і відмовляється від покупки. Щоб не втрачати лояльних відвідувачів, готових зробити замовлення, запропонуйте їм отримати повідомлення, коли потрібний товар знову з’явиться в наявності.

Можливості Back in Stock:

  • автоматична відправка листів при надходженні товару тим клієнтам, які підписалися на повідомлення;
  • можна налаштувати отримання щоденних або щотижневих звітів по найбільш затребуваним товарам із зазначенням, скільки їх потрібно замовити;
  • просте і гнучке налаштування за 30 секунд: по одному кліку на всіх сторінках товарів почне відображатися кнопка для підписки на повідомлення.

Ціна: 24,95 $ / місяць.

6. Kit для більш простого маркетингу. Цей сервіс – офіційний партнер Facebook з маркетингу для малого бізнесу.

Можливості Kit:

  • рекомендація маркетингових активностей для підвищення продажів;
  • простий запуск ретаргетінгових кампаній для повернення відвідувачів;
  • швидке налаштування і просуваня акцій, відправка вдячних імейлів покупцям і інші завдання – все можна виконати через SMS або Facebook Messenger.

Ціна: безкоштовно.

7. Countdown Cart by Beeketing для створення ефекту терміновості покупки.

Можливості Countdown Cart:

  • створює на сторінці товару таймер зворотного відліку для створення ефекту терміновості, спонукаючи клієнтів зробити замовлення до закінчення часу;
  • показує на сторінці кількість товарів, що залишилися для відображення дефіцитності пропозиції;
  • додатково показує блок з інформацією про те, яка кількість людей переглядає цей же товар і скільки покупок було зроблено. Такий соціальний доказ позитивно позначається на довірі і підвищує кількість конверсій.

Ціна: безкоштовно.

Ось і всі головні інсайти, які ми отримали на практиці роботи з Shopify. Це проста і зручна платформа для роботи і, сподіваємося, з цим Гайдом вона стане ще простіше!

Залишилися питання? Напишіть в коментарі і ми обов’язково відповімо!

Понравилась статья? Оцените ее:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Альона Ліхтер

PPC team lead

Магістерка з маркетингу, закінчила ДНУ ім. Олеся Гончара. Познайомилася з пінгвінами під час SEO-курсу, на заняттях з основ контекстної реклами від шеф-пінгвіна Миколи Скоропадського. Пізніше проходила спеціалізовані курси по ремаркетингу і Google Tag Manager. Постійно працює на зарубіжному ринку: США, Канада, Австралія, Великобританія, країни Євросоюзу з рекламою на англійській мові; просуває проекти з Росії і Казахстану. Ідейний автор і консультант при розробці Panda Software, один з продакт-менеджерів Komondor; найактивніший автор блогу. За час роботи зросла з Junior до Middle РРС-фахівчині.

Ми використовуємо куки, щоб зробити Penguin-team зручніше і корисніше для вас

Минимум слов. Максимум дела.

В одном письме в месяц

  • Только важные новости
  • Самые свежие статьи
  • Актуальные вакансии

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Кілька кроків до роботи в Penguin-team

1 Заповніть форму
2Додайте резюме
3Пройдіть тест
1.Кліків 259, показів 3 515. Чому дорівнює CTR?
2.Відвідувань на сайті 874, конверсій 16. Чому дорівнює коефіцієнт конверсії?
3.Що таке СРА?
4.CTR 4,03%, кліків 240. Чому дорівнює число показів оголошення?
5.Витрат 20 158, конверсій 63. Чому дорівнює вартість конверсії?

Кілька кроків до роботи в Penguin

Заповніть форму

Прикрепите резюме: