Содержание

6866

Зміст

6866

Quality Score: що таке показник якості і навіщо він потрібний

17.01.2022

20 хвилин

easy

Евгений Дорошкевич

Євген

Акаунт-менеджер. PPC team lead

Показник якості (quality score) – це метрика Google, яка визначає та надає кожному оголошення бал від 1 до 10.

Google використовує Quality Score, щоб оцінити:

  • оголошення досить якісне, щоб показувати його у платній частині видачі?
  • на якій позиції варто його показувати?
  • скільки потрібно брати грошей за кожен клік (тобто яким має бути СРС)?

Зверніть увагу: показник якості бере участь у розрахунку ціни за клік у Google Рекламі:

СРС = AdRank рекламодавця нижче / Quality Score

Google розповів про цю формулу у 2009 році. Наразі ми не знаємо точно, які показники впливають на рейтинг оголошень (Ad Rank). Зате знаємо, що чим кращий показник якості, тим нижче буде СРС за інших рівних. Це доводять експерименти Wordstream та розрахунки Tenscores. Докладно про це ми писали у статті «Оптимізація рекламних кампаній Google Ads: орієнтація на показник якості».

Ось як виглядає ця кореляція за розрахунками Wordstream:

Показник якості облікового запису

Знижка/націнка

10

-50%

9

-44,2%

8

-37,5%

7

-28,6%

6

-16,7%

5

немає знижки

4

+25%

3

+67,3%

2

+150%

1

+400%

Звичайно, конкретна націнка або знижка може відрізнятися залежно від ніші та регіону. Але загальна ідея залишається незмінною: що гірше, на думку Google, оголошення, то дорожче доведеться платити за його показ.

За розрахунками Tenscores, націнка на “погані” оголошення ще вище і може становити до +600%. Ось як це виглядає на графіку:

Взаємозв'язок СРС з показником якості
Якщо у оголошень однаковий рейтинг оголошення (Ad Rank) - 10, то для "поганих" оголошень з QS 1 ціна за клік складе 10$, а для "хороших" оголошень з QS 10 - 1$
Взаємозв'язок СРС з показником якості
Починаючи з показника якості 5, націнка починає падати, а за показника 8 і вище система дає рекламодавцям знижку на ціну за клік. Якщо тримати Quality score на рівні 9-10 балів, то СРС буде на 22-29% нижче, ніж у інших рекламодавців за інших рівних

Так що, якщо у ваших оголошень хороші показники, їхній рейтинг на аукціоні теж буде вищим, а ви отримаєте додаткові переваги. Ось деякі з них:

  • зниження ціни за клік;
  • вища позиція оголошення;
  • можливість використовувати розширення.

Що впливає на показник якості

  • очікуване значення CTR;
  • якість цільової сторінки;
  • релевантність оголошення.

Очікуваний CTR для QS

Очікувана клікабельність розраховується виходячи з історичної клікабельності. Тобто якщо користувачі нормально (не дуже рідко) натискають на ваші оголошення, Google розуміє, що оголошення нічого так – і привласнює їм нормальний очікуваний CTR.

Так історичні дані дуже впливають на показник якості. Ось яка саме історія може впливати на QS через очікуваний CTR:

  • історичний CTR ключів та збіг оголошення з доменом Google, на якому воно було показано (google.ua, google.ru);
  • CTR всіх оголошень та ключів у вашому обліковому записі (за весь час);
  • історичний CTR всіх відображених URL у групі оголошень;
  • історичні гео-дані, тобто ефективність облікового запису (у плані CTR) у регіоні, де показувалися оголошення.

Якість оголошення та посадкової сторінки для QS

Цільова сторінка буде гарною, якщо вона релевантна та якісна. Релевантність — це, коли користувач знаходить на сторінці те, що обіцяло оголошення. Якість — коли користувач має добрий досвід після взаємодії з сайтом.

Релевантність оголошень — це те, наскільки оголошення відповідає ключовому слову, яке тригерить його показ.

У чому різниця між показником якості та рейтингом

Показник якості – це оцінка загальної ефективності ваших оголошень, що беруть участь в аукціонах. На нього впливають релевантність оголошення, очікуваний CTR та якість посадкової.

Рейтинг оголошення (AdRank) – це позиція оголошення в пошуковій видачі. AdRank залежить від показника якості: що він вище, то вище буде оголошення у видачі. І рейтинг розраховується у режимі реального часу для кожного аукціону окремо. Найвищий AdRank – у першого оголошення Google. Про нього теж стало відомо в 2009, і так само не зовсім зрозуміло, що насправді впливає на цей рейтинг.

Наразі передбачається, що його формула виглядає приблизно так:

AdRank = MaxCPC * Quality Score

Можливо, крім ставки за ключовим словом, враховуються ще й інші фактори. У будь-якому випадку, вони множаться на показник якості: релевантність оголошення + очікуваний CTR + якість посадкової.

Тобто чим вища ставка, яку ви готові заплатити, і чим кращим є ваш показник якості, тим краще буде рейтинг оголошення. Отже, тим вище воно буде показано.

У чому різниця між показником якості та рейтингом

Де знайти показник якості

Значення Quality Score відображаються у звітах Google Ads. Як дізнатися показник якості для ключового слова:

  1. Перейдіть на Google Рекламу → вкладка Ключові слова.
  2. Клацніть Стовпці → Редагувати стовпці.
  3. Знайдіть Показник якості і додайте його в стовпці, що відображаються.

Тепер ви будете бачити метрику QS для ключових слів у звітах Реклами Google.

Де знайти показник якості

Але знижка або націнка СРС розраховується на основі середнього показника якості за всіма ключовими словами у пошукових кампаніях Google у вашому обліковому записі. Тому важливо розуміти не тільки показник якості ключа, але і QS облікового запису Google.

Як дізнатися показник якості облікового запису за допомогою скрипта?

Скрипти дають змогу автоматизувати ручні завдання. Так, QS для облікового запису можна порахувати в Excel, як ми писали у статті про оптимізацію, але навіщо, якщо скрипт зробить це швидше та простіше?

Як розрахувати показник якості облікового запису через скрипт агентства контекстної реклами Penguin-team:

  • Зайдіть або створіть обліковий запис в Hub of PPC Tools (Komondor PPC Software) – це безкоштовно.
  • Перейдіть до розділу Скрипти — QS Tracker.
  • Встановіть скрипт на панелі інструментів — Масові дії — Скрипти, як ми розповідали в інструкції QS Tracker. Це можна зробити у звичайному акаунті та в МСС.
  • Коли ви запустите скрипт, він створить на Google Диску 2 файли:

– DashBoard + Summary із загальною інформацією щодо показника якості;
– QS report з інформацією за ключовими словами.

Що означають бали показника якості

QS розраховується від 1 до 10. Що означають ці цифри:

1 – ☠. Все дуже погано: Google або вже заблокував ваш сайт, або збирається це зробити, а ви поки що платите нечувані гроші за показ. Краще припиняйте цю справу.

2-3 – 🤮. Досі погано. Банити, може, й не будуть, але грошей здеруть непогано так.

4-6 – 🤢. Жити, мабуть, будете, але зусилля докласти доведеться. Втім, за такого QS вже можна оптимізувати — і це саме по собі плюс.

7 – 🙂. З погляду якості – це якісно. Вас не забанять, ставки сильно завищувати не будуть, та й показуватися ви вже цілком нормально. Можна жити!

9-10 – 🤩😎🍾. Чудово. Ви найкращий. Ваші оголошення – вогонь. Витрати падають, місця показу ростуть, життя прекрасне і дивовижне. Сюди варто було прагнути!

До речі, зростання з 7 до 10 часто нелінійне. Іноді QS одразу перестрибує з 7 на 10.

Як підвищити показник якості?

Агентство контекстної реклами Penguin-team зібрали всі рекомендації щодо підвищення Quality Score у Google, які змогли знайти. Важко виділити, наприклад, п’ять 100 % діючих способів, оскільки іноді якісь рішення спрацьовують, а якісь (до цього добре працювали) перестають працювати абсолютно. Тому ділимося з вами максимально повною добіркою – нехай у вас будуть опції на випадок, якщо стандартні практики не спрацюють!

Як підвищити релевантність оголошення

Для ключових слів:

  • ретельно підбирайте ключові слова для рекламної кампанії — вони повинні відповідати наміру користувача, який їх гуглитиме;
  • створюйте вузькі за змістом групи оголошень, сегментуйте ключові слова;
  • додайте мінус-слова та регулярно поповнюйте їх за підсумками аналізу звіту з пошукових запитів.

Для оголошень:

  • використовуйте ключі в тексті (особливо у заголовку), щоб показати користувачам, що ваша реклама відповідає їхньому запиту;
  • додайте в оголошення інформацію, яка потрібна користувачам. Якщо користувач шукає послугу, за якою він відразу буде дзвонити, додавайте номер телефону;
  • створюйте прості оголошення, що привертають увагу;
  • використовуйте переконливий заклик до дії;
  • оптимізуйте ротацію оголошень, щоб оголошення підбиралися з урахуванням умов аукціонів;
  • додайте до груп 3-5 звичайних + 1 адаптивне пошукове оголошення. Шанси виграти аукціон та запропонувати користувачам те, що їм потрібно, підвищуються, якщо у групі оголошень багато рекламних матеріалів, які відповідають потребам потенційних клієнтів;
  • додайте щонайменше 3 розширення в кожну кампанію або групу об’яв. При кожному показі в рекламний блок додаватимуться розширення, які з найбільшою ймовірністю викликають інтерес. Чим більше оголошення розширень, тим вище шанс, що користувач знайде в ньому потрібну інформацію.

Як покращити очікуване значення CTR

Очікуваний CTR, який наводиться в обліковому записі Google Реклами, заснований на припущенні про те, що ключове слово точно відповідає пошуковому запиту. Під час аукціону обчислюється більш точне значення очікуваного CTR з урахуванням запиту користувача, типу пристрою та інших факторів.

Якщо звичайний CTR у статистиці в обліковому записі показує реальну ефективність вашого облікового запису, очікуваний CTR може враховувати ефективність ключового слова у всіх облікових записах рекламодавців Google Реклами, а не тільки у вашому. У цьому виключається вплив чинників, яких залежить видимість реклами (як розширення оголошень).

Як його можна підвищувати:

  • напишіть цікавий текст оголошення, щоб користувачам захотілося перейти на вашу сторінку;
  • підкресліть у оголошенні переваги вашого товару чи послуги;
  • поекспериментуйте з різними закликами до дії;
  • постарайтеся зробити рекламний текст конкретнішим;
  • додайте ключові слова до оголошення.

Як підвищити якість цільової сторінки

Технічна складова:

  • перевіряйте швидкість завантаження цільової сторінки;
  • забезпечте нормальну швидкість роботи сайту загалом.

Регулярну масову перевірку до 500 сторінок можна налаштувати у Page Speed Checker у Хабі агентства контекстної реклами Penguin-team (Komondor PPC Software). Інструмент повністю безкоштовний і знаходиться у публічному бета-тестуванні.

Маркетингова складова:

  • текст на сторінці повинен бути пов’язаний із пошуковим запитом: додавайте ключі та їх синоніми до контенту;
  • контент не тільки релевантний, а ще й унікальний (технічно), і цікавий (поведінкові метрики в нормі). Слідкуйте за показником відмов, тривалістю сеансів, кількістю переглянутих сторінок (глибина перегляду);
  • відповідність принципам чесності, відкритості та прозорості, щоб заслужити довіру користувачів;
  • зручна навігація;
  • адаптивний сайт для різних пристроїв;
  • зверніть увагу на коефіцієнт конверсії. Ми не враховуємо його при оцінці якості цільових сторінок, але загалом на нього можна орієнтуватися, адже це один із найважливіших показників ефективності;
  • інформація на цільовій сторінці відповідає оголошенню. Якщо реклама згадувала спеціальну пропозицію, на цільовій сторінці має бути його опис. Якщо ви не можете вносити зміни на сайті, знайдіть та зв’яжіть з оголошенням найбільш відповідну сторінку;
  • історичні CTR цільової сторінки.

Як бачите, методи в цілому завжди зводяться до одного:

Намагайтеся робити так, щоб вашій аудиторії було корисно. Якщо вашій аудиторії корисно та добре, вам теж буде добре.

Топ-3 фактори, на які варто звертати увагу

  1. Пристрій користувача. Дуже важливо, як люди сприймають рекламу на ноутбуках, планшетах, смартфонах тощо. Щоб підвищити показник якості, оптимізуйте свій сайт для мобільних пристроїв, створіть адаптовані оголошення та сторінки.
  2. Релевантність реклами користувачам. Якщо, перейшовши за оголошенням, користувач знайшов на сайті потрібну інформацію, здійснив покупку або виконав інше завдання і при цьому у нього не виникло проблем із навігацією, швидше за все, у такого оголошення буде високий показник якості.
  3. Якість подібних ключових слів. Оцінюючи якість нових ключових слів, Google вивчає схожі ключові слова, а також пов’язані оголошення та цільові сторінки. Якщо з ними все гаразд, то нові ключові слова, швидше за все, також мають високий показник якості. Але як тільки у системи з’являються фактичні дані, вона переглядає QS та перевіряє свої прогнози. Намагайтеся збільшити кількість ключових слів, особливо для оголошень, які можуть отримати високий рейтинг.

Чинники, на які не варто звертати увагу

… щоб не злити весь час внікуди

  1. Ефективність реклами в регіонах, на які налаштований таргетинг.
  2. Відмінності у показниках оголошень однієї групи (в одних результати можуть бути кращими, ніж в інших).
  3. Запити з неточною відповідністю та мінус-слова. Показник якості розраховується лише для запитів, що повністю збігаються з ключовим словом, але не для мінус-слів та інших типів відповідності.
  4. Структура облікового запису: не має значення.
  5. Показ оголошень в інших мережах: не має значення.
  6. Розміщення оголошення на сторінці: не має значення. Google Реклама усереднює його значення в залежності від фактичної позиції оголошення на сторінці. Наприклад, очікувана кількість кліків в об’явах на верхній позиції буде вищою, ніж в об’явах на третій, і так далі. Також Google усереднює показники за іншими факторами, які можуть впливати на видимість реклами, наприклад, розширення та нестандартні формати оголошень.

Алгоритм, як перевіряти та оптимізувати показник якості

  1. Виберіть найдорожчі ключові слова з 7 балів і менше — в їх групах об’яв багато слів? Якщо так, сегментуйте групи об’яв так, щоб в одній було до 10 слів. Якщо ні…
  2. Перевірте тип відповідності за ключами – QS розраховується тільки для точної відповідності. Додайте слова точно. Якщо і тут все гаразд, то…
  3. Перевірте сторінку. Переконайтеся, що вона оптимізована під мобільні пристрої, швидко завантажується, містить посилання на політику конфіденційності, сторінку з контактами. Якщо візуально все гаразд, то…
  4. Перевірте кількість оголошень. Якщо оголошення одне, додайте ще одне. Якщо об’яв багато, залиште тільки найкращі. Щоб вибрати найкращі, запустіть спліт-тестування (воно спрацює швидше, якщо у вас два варіанти на вибір, а не 100500).

Якщо на цьому етапі показник якості 7 і вище – вітаємо, ви досягли успіху!

Якщо на цьому етапі показник якості нижче 7, то проблема в CTR:

  1. Щоб підняти CTR, перевірте текст оголошень (за темою є ключ у заголовку та тексті, є додаткові посилання, розширення з номером телефону та інші). Якщо все чудово, значить…
  2. Перевірте кількість показів. Їх менше ніж 200? Тоді зачекайте, поки накопичиться більше статистики. Їх понад 200? Краще зупинити оголошення та створити нове. Google за умовчанням надасть йому QS 5 і вам буде простіше підняти його одразу до нормальної оцінки.

Що ще варто знати про показник якості

  1. Показник якості може залишатися нульовим навіть за великої кількості показів. Це може пояснюватися тим, що було надто мало показів з точною відповідністю (тобто випадків, коли пошуковий запит користувача повністю відповідає вашому ключовому слову).
  2. Після призупинення ключового слова зберігається останнє активне значення статусу, яке надалі не змінюється. Відповідно, аналізувати слід лише регулярно оновлювані показники якості активних ключових слів.
  3. Часто виникає запитання, чи цільова сторінка повинна містити фразу, що точно повторює запит користувача. Зовсім ні. Посилання на запит «недорогі готелі в центрі Санкт-Петербурга» не обов’язково має вести на сторінку з аналогічним заголовком.
  4. Наповнювати сторінки надмірною кількістю ключових слів – не найкращий спосіб підвищити релевантність. Натомість ми закликаємо рекламодавців розміщувати дійсно корисний для користувачів контент, який вони шукають.
  5. Коли очікуваний CTR перевищує середнє значення, показник якості досягає 10 і не зростає.

Знаєте, як краще підвищити Quality Score? Навчіть усіх у коментарях!

Замовте базовий або повний аудит вашого облікового запису Ads
Перевірте технічні та маркетингові складові аккаунта, щоб отримати план щодо оптимізації для зростання продажів, доходу і рентабельності
Наш менеджер зв'яжеться з вами та узгодить завдання та цілі вашого бізнесу
Денис Березкін
Менеджер по роботі з клієнтами
Понравилась статья? Оцените ее:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Евгений Дорошкевич
Євген

Акаунт-менеджер. PPC team lead

Магістр з маркетингу, закінчив ДНУ ім. Олеся Гончара. Прийшов в Penguin-team на посаду Junior РРС-фахівця без досвіду в маркетингу і за кілька років доріс до рівня Middle. Зараз - тим-лідер, акаунт-менеджер і фахівець з контекстної реклами в одній особі. Працює з клієнтами з США, Канади, Австралії, Індії, Великобританії, Швейцарії; займається просуванням в СНД (Україна, Росія). Один з продакт-менеджерів Komondor, автор кількох інструментів і генератор нових ідей. Найавтономншший пінгвін!

Ми використовуємо куки, щоб зробити Penguin-team зручніше і корисніше для вас

Мінімум слів. Максимум діла.

В одному листі на місяць

  • Тільки важливі новини
  • Найсвіжіші статті
  • Актуальні вакансії

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Кілька кроків до роботи в Penguin-team

1 Заповніть форму
2Додайте резюме
3Пройдіть тест
1.Кліків 259, показів 3 515. Чому дорівнює CTR?
2.Відвідувань на сайті 874, конверсій 16. Чому дорівнює коефіцієнт конверсії?
3.Що таке СРА?
4.CTR 4,03%, кліків 240. Чому дорівнює число показів оголошення?
5.Витрат 20 158, конверсій 63. Чому дорівнює вартість конверсії?

Кілька кроків до роботи в Penguin

Заповніть форму

Прикрепите резюме:

Укажите ФИО

Компания

Укажите e-mail

Укажите телефон

Введите пароль


Уже есть аккаунт?