220
Привіт! Ми — Penguin-team, агентство контекстної реклами, а це — наш блог про бізнес, маркетинг та РРС. Щомісяця ми випускаємо гайди, статті та інструкції про те, як працювати з eCommerce, брендувати, налаштовувати Google Рекламу та інші канали трафіку.
Наш блог читають маркетологи, SEM-фахівці та підприємці: його рекомендують на SEMConf та інших конференціях.
Ще більше унікальних матеріалів — в розсилці 👇 Підписуйтесь!
Отримувати ще більше унікальних матеріалів 👉🏻
Дякуємо за підписку!
220
Кейс Google Ads: як зробити краще, коли і так добре
28.09.2021
7 хвилин
middle
Навіть якщо аккаунт показує хороші результати, завжди можна зробити краще. У вашому обліковому записі є місце для експериментів! А якщо у вас для цього є ще й окремий бюджет, то взагалі відмінно.
Ви можете протестувати якусь гіпотезу, запустити експеримент, подивитися на підсумковий результат. Якщо результат не буде таким, як ви очікували, все одно можна +/- спрогнозувати підсумкові результати звітного тижня / місяця.
Зрозуміло, що коли аккаунт не досягає ваших KPI, то не до експериментів. Ви намагаєтеся заткнути дірки, оптимізувати кампанії, відсікти все зайве, що не приносить результат. Але коли все стабільно, це найкращий час для експериментів і масштабування. Адже навіть збільшення коефіцієнта конверсії на 0,1% – все ж результат.
Тихо, тихо повзи,
Равлик, по схилу Фудзі
Вгору, до самих висот!
Кобаясі Ісса
Малими кроками ми покращуємо показники і в підсумку бачимо плоди своїх робіт. Подивіться і ви.
Вхідні дані
Продукт: жалюзі для дому та офісу
Країна: Австралія
Завдання: масштабування результатів
Особливість ніші: велика конкуренція, тому що в Австралії це досить затребуваний продукт
Приблизно в середині минулого року в агентство контекстної реклами Penguin-team звернувся клієнт з Австралії. Середній ROAS в їх кампаніях становив 700-1 400%. Погодьтеся, непогано? Однак при масштабуванні у них виникали проблеми, так як більша кількість трафіку не приносили результатів у вигляді приросту конверсій і відповідно ROAS просто зменшувався. Клієнт намагався масштабуватися протягом півроку, поки не прийшов до нас.
Результати ДО роботи з агентством контекстної реклами Penguin-team
Результати за травень – останній місяць перед зверненням в агентство контекстної реклами:
- конверсії – 797;
- коефіцієнт конверсії – 6,70%;
- дохід – 188 188,95 A $
- ROAS – 1 278,69%
Етапи роботи
Робота над рекламним аккаунтом:
1. Спочатку ми реструктуризували рекламний аккаунт.
Пошукові кампанії були добре структуровані, але ми помітили, що все-таки девайси мали різну ефективність. Стандартна ситуація, коли більшість трафіку приходить з мобільних, але краще конвертується з комп’ютера. Оскільки користувачі можуть шукати з мобільного, а купувати в підсумку з комп’ютера, ми не хотіли повністю відмовлятися від трафіку з обох девайсів. Але потрібно більш раціонально витрачати бюджети, щоб поліпшити ефективність.
Ми вирішили розділити кампанію на різні девайси. Це дозволило нам краще контролювати бюджети для різних пристроїв. Після того, як кампанії отримали достатньо даних, ми використовували різні смарт-стратегії для девайсів.
Ми побачили, що для мобільних дуже добре заходила стратегія таргет ROAS, а для комп’ютерів – максимізація кліків. Так як в цілому трафік з комп’ютерів був більш конверсійним, ми намагалися забирати якомога більше трафіку для цих пристроїв.
2. Структуризація торгових кампаній.
Типова помилка, коли в одну кампанію Google Shopping додають відразу всі товари. У цьому акаунті була така ж ситуація. Всі типи жалюзі були в одній кампанії. Ми розділили всі товари на різні групи за типом товару, а для більш продаваних створили розумні кампанії Shopping.
Смарт шопінг має більший радіус дії і кращу ефективність у порівнянні зі стандартним шопінгом за рахунок використання машинного навчання і списків ремаркетингу.
Читайте також: Розумні торгові кампанії: стратегія, настройка і аналіз
3. Кампанії в КММ
У цьому проекті кампанії в КММ використовувалися для збільшення brand awareness, але без будь-якої структуризації і відстеження поведінки користувачів на сайті. Були кампанії, були банери і адаптивні оголошення, вони якось показувалися для користувачів зі схожими інтересами та все.
Ми структурували кампанії по інтересам / подіям і створили більш тематичні банери для кожної аудиторії. І показували їх користувачам, які нещодавно переїжджали. Креативи були з оффером та інформацією про розстрочку та знижки при замовленні від Х штук, а також про доставку на адресу та встановлення. Найчастіше користувачі, які були в процесі переїзду, цікавилися саме адресною доставкою і установкою, тому що не хотіли морочитися ще й з цим.
Для користувачів, які просто цікавилися шторами і декоруванням вікон, ми показували банери з різними типами жалюзі і оффером про замовлення пробника з шматками тканин. Так люди могли вживу побачити, наскільки та чи інша тканина підходить для їх поточного декору. Найчастіше таким користувачам нікуди поспішати, вони більше віддають перевагу раціональному вибіру «походити, подивитися» і тільки потім вибрати. Крім того, тут ми не продавали в лоб, ми вели користувачів на певні статті про переваги жалюзі, їх типах і можливі варіанти.
Надалі ми відстежували поведінку користувачів. Створили аудиторію ремаркетингу для користувачів, які проскролили сторінку > 70% і провели на сторінці > 3 хвилин. Так ми фільтрували користувачів, які з більшою ймовірністю зацікавилися нашим продуктом. Потім ми їх наздоганяли оффером і різними акціями. В цілому ця ідея спрацювала і в подальшому аудиторія показувала хороші результати.
Робота над сайтом:
Ми проводили роботу не тільки над рекламним аккаунтом, але і над самим сайтом:
- тестували різні заголовки, а також їх розміри;
- тестували розташування офферов на сторінці;
- тестували розташування, розмір, колір кнопок з СТА;
Тобто тестували всі елементи, які за нашою гіпотезою впливали на поведінку користувачів на сайті і коефіцієнт конверсії.
Наприклад, всі кнопки на сайті були оформлені в корпоративному кольорі – блідо-рожевому, всі в одному стилі. У нас була гіпотеза, що зміна кольору допомогла б збільшити коефіцієнт конверсії, так як користувачі звикли найчастіше бачити кнопку «замовити» зеленого кольору. Це тестування допомогло нам побачити, що у сторінки з зеленою кнопкою коефіцієнт конверсії з додаванням товару в кошик був на 4,07% більше, ніж у сторінки з кнопкою з корпоративним кольором.
Кнопка | Коефіціент конверсії |
Красна | 3.30% |
Зелена | 3.44% |
Так, тут немає кардинального зростання в коефіцієнті конверсії, але різні тести і гіпотези допомагають потроху підвищувати ефективність.
Про тестування можна написати цілу окрему статтю, а поки детальніше про CRO …
Результати ПІСЛЯ роботи з агентством контекстної реклами Penguin-team
Результати після місяця роботи:
- конверсії – 973;
- коефіцієнт конверсії – 6,32%;
- дохід – 235 082,25 A $
- ROAS – 1 569,13%
Порівняння результатів за 12 місяців роботи:
- конверсії – з 3 735 до 12 344;
- коефіцієнт конверсії – з 3,30% до 6,98%;
- дохід – з 1 176 735,35 A $ до 3 993 905,40A $;
- ROAS – з 501,09% до 2 024,61%
Показник | Травень 2019-Травень 2020 | Червень 2020-Червень 2021 | Абсолютні зміни | Відносні зміни |
Конверсії | 3,735 | 12,344 | 8,609 | +231% |
Коефіціент конверсії | 3,30% | 6,98% | 3,68% | +112% |
Дохід | 1 176 735,35A$ | 3 993 905,40A$ | 2 817 170,05 A$ | +239% |
ROAS | 501,09% | 2 024,61% | 1523,52% | +304% |
Замовити налаштування рекламних кампаній ви можете у нас ↷
Loading...
