Зміст

313

Інтерв’ю з Юлією Кучерявою, CEO WOW!TOUCH: про перший бізнес, свою косметику з лейблом «Made in USA» і роботу в пандемію

2.08.2021

10 хвилин

easy

Денис

CTO

–  Привіт! Юля, розкажи трохи про себе і про свої проекти для читачів, будь ласка.

Всім привіт!

Можу з упевненістю сказати про себе, що я трудоголік. Я люблю працювати багато і віддаюся процесу повністю. Скільки себе пам’ятаю, я працювала в різних сферах: від рекламщика на радіо Європа+ до економіста в банку. Іноді у мене було по 3 роботи одночасно — з 18 років.

А ще я дуже люблю працювати з людьми: спілкування, переговори, продажі — усе я сприймаю як взаємовигідний обмін енергією.

 

Вважаю, що успішні переговори (сюди ж продажі) — це не коли ти переміг, а опонент програв, а коли обидві сторони вийшли переможцями і залишилися кращими друзями.

 

Думаю, ці дві мої якості лягли в основу того, чим я займаюся зараз.

А ще я усією душею люблю те, що я роблю. Ось прям обожнюю. Однак, так було не завжди. Колись я роками нудьгувала на офісній роботі.

Як я прийшла до підприємництва? Я це зробила не сама. Мене привів мій інвестор. Він в якийсь момент так в мене повірив, як я ніколи про себе не думала навіть, поставив вектор. Сказав, що я все зможу. І я просто йому повірила, а відчула це набагато пізніше.

– У тебе ж не було раніше досвіду в підприємництві? З чого все почалося?

Все почалося з ідеї, що є дуже прості і доступні доглядові засоби, які одразу приведуть шкіру до ладу, додадуть впевненості будь-якій жінці. Всі ці засоби я завжди використовувала сама і дуже хотіла поділитися позитивним досвідом. Мені завжди подобався «побічний ефект» від доглянутості — впевненість в собі.

 

Для людей, впевнених в собі, відкрито більше дверей у всіх сферах життя.

 

З такою ідеєю я зайшла до свого інвестора. Ми з ним її оцифрували, «відтабличили», перевели в графіки і схеми. І в листопаді 2016 почали.

– Ось ти зрозуміла, що хочеш свою компанію. Це, вважай, чистий аркуш. З чого почалася робота над реалізацією цієї ідеї?

Ще до старту у мене в голові вже склався зовнішній вигляд, формат і дизайн бренду. Я не те щоб прямо відразу хотіла свою компанію. Але абсолютно точно хотіла свій продукт, який би працював, за який не було б соромно перед покупцями. Таким першим продуктом став кавовий скраб. Всі мої сили були кинуті на пошук складових, тестування компонентів, розробку технології, дизайн упаковки. Мені була важлива кожна деталь. На відточування пішло близько півроку.

Далі ми працювали з технологом і додавали нові продукти в асортимент за відпрацьованою схемою — це було вже швидше.

Сьогодні асортимент косметичних засобів TOUCH налічує 33 одиниці. Кожна з них створена дуже ретельно та з вірою в прекрасну сучасну жінку, яка не готова витрачати на догляд за собою всі гроші світу і купу часу, однак хоче виглядати кожен момент свого життя доглянуто і впевнено.

– Твої бізнеси — це бренд WOW!TOUCH, магазин Scrubt і американський бренд TORQUE. Як ти дійшла від локального виробництва кавових скрабів до власного бренду в Америці?

 

Коли ти намагаєшся будувати бізнес, бізнес насправді будує тебе.

 

Я хочу сказати, що ми до всіх процесів підходимо не навмання, а з глибоким аналізом, розрахунками і плануванням. Однак в процесі роботи доводиться реорганізовуватися, змінювати вектор або ж ставати на паузу.

Дійсно, на сьогодні ми маємо три вектора розвитку: бренд WOW!TOUCH, магазин Scrubt і американський бренд TORQUE.

Магазин Scrubt — це діючий проект. Ми його ще покращуюємо, це безперервний процес, проте він життєздатний вже в тому вигляді, в якому є зараз.

Бренд WOW!TOUCH — це наш офіційний бренд, на який ми робимо ставку. На сьогодні він також трансформується в інтернет-магазин, трохи в іншому форматі, ніж магазин Scrubt. Такі корективи в нашу роботу внесла пандемія.

Американський бренд TORQUE — це однозначно наша перемога самих себе. Запуск виробництва косметики під нашим брендом в Америці і старт продажів — це як стрибок у космос. Як ми до цього прийшли? Просто взяли і зробили. Під словом «просто» я маю на увазі, що не побоялися взятися — і взялися. Однак це було зовсім не просто.

Кілька місяців роботи, нічні переговори через різницю в часі, пошук виробництв, десятки відмов роботи з українцями (і це було прикро), освоєння нових для нас методів і схем співробітництва. На виході — 7 косметичних високотехнологічних засобів під нашою торговою маркою TORQUE, які виробляються безпосередньо в Сполучених Штатах.

Хочу відзначити, що американці працюють чітко, строго дотримуються зобов’язань та термінів. Однак ми не врахували безліч нюансів, що не були явними на початку. Не вистачило нам запасу міцності, щоб увірватися потужно в цей ринок. Тому даний проект сьогодні на паузі.

– Розкажи про найбільші труднощі, з якими зіткнулися, коли запускали? На що розраховували і як виявилося насправді?

Не завжди виходить так, як розраховано, виведено в графіках, заведено в таблиці. Скажу навіть, що завжди виходить інакше. Для мене було складно навчитися приймати такі нестиковки з планами; важко було стати гнучкою. Зараз я цього навчилася. Тепер вчуся швидше адаптуватися до потреб і нових правил ринку.

 

Карантинний 2020 рік став каталізатором і показав, що виживуть тільки ті компанії, які вчасно реагують на нові правила.

 

А ті, хто вміє прогнозувати і передбачати розвиток ринку, завжди будуть на коні. Для мене це вищий пілотаж.

– Як зараз, через 7 років на ринку, змінилися ваші бізнес-процеси? В якому стані зараз проект і наскільки це дійсно життєздатна модель — private label з нуля, в Україні, як перший бізнес?

Ми працюємо з 2014 року. Бізнес-процеси за цей час кілька разів змінювалися кардинально. Наш бренд почали впізнавати в Україні, нас дуже люблять в Дніпрі, Києві, Одесі, Харкові та інших містах. Є постійні покупці, які з нами з дня відкриття, і ми їх дуже цінуємо, знаємо по іменах і любимо заохочувати маленькими компліментами.

Модель бізнесу private label з нуля і як перший бізнес — це мрія в чистому вигляді. На практиці, щоб її досягти, потрібно бути гнучким і коригувати намічену модель постійно. Так ми прийшли до формату інтернет-магазину.

Зараз 80% бізнесу — це саме інтернет-магазин, хоча спочатку ми виділяли тільки 25% процесів на інтернет-магазин; 25% — торгівлю у великих мережах, таких як Made in UA, Всі.Свої; 30% — роздрібну торгівля на маркетах українських виробників, таких як Всі.Свої, Будь в UA, Кураж та інших; решта 20% — маркетплейси ROZETKA, Make UP, Parfums, а також на присутність в шоурумах, представленість дропшипперами та інше.

Вважаю, наша модель бізнесу цілком життєздатна. Про це свідчить останній економічний скрін-аудит.

– У 2020 у всьому світі почалася пандемія, яка сильно вплинула абсолютно на всіх: і покупців, і бізнеси, і робочі процеси. Як ти справляєшся з цими змінами?

Пандемія дійсно внесла кардинальні корективи в наш робочий процес. Що показово, ці корективи я оцінюю як позитивні. Те, до чого можна було йти роками, ми впровадили оперативно саме в карантин.

Не можу сказати, що це було легко.

Наприклад, в початку 2020 ми уклали договір про міжнародну торгівлю, відправили першу поставку і… Тут закрилися кордони. Начебто надійний, але ще не налагоджений процес тут же накрився.

На початку того ж 2020 ми придумали, розробили і виготовили під своєю торговою маркою нову преміальну лінійку засобів для обличчя, маючи намір її подати на Б’юті Експо в Києві і там же знайти і підписати нові канали збуту. Однак локдаун скасував Б’юті Експо, і ми не увірвалися з новими засобами так потужно, як мали намір.

І таких прикладів багато. Втім, працюючи в умовах локдауна, ми навчилися оперативно реагувати і перебудовуватися, перевели основні свої бізнес-процеси в онлайн.

І, як я вже говорила, локдаун прискорив наші бізнес-процеси і відкинув непотрібну суєту, навчив виокремлювати важливе і не витрачати ресурси на не важливе і не потрібне. У цьому я бачу позитивний момент.

– Яку пораду ти б могла дати жінкам, які хотіли б займатися бізнесом? Чи є певні переваги або складності в тому, щоб бути бізнесвумен? Що можеш сказати тим, хто тільки замислюється над своїм проектом?

З мого досвіду ведення бізнесу можу сказати так: не думайте, що буде легко.

 

Якщо вам здається, що вести свій бізнес — це вибратися в офіс на півгодинки, а решту часу проводити в кав’ярні за невимушеною бесідою з колегою або постачальником, — то це не так.

 

Не знаю, можливо, є жінки, у яких так виходить. У мене ні.

Точно можу сказати, що вже якщо вплутуєтеся в історію про ведення своєї справи, будьте готові пахати 24/7, без вихідних, без свят — і цей час не оплачується як позаурочний. Якщо працюєте з контрагентами в різних часових поясах, будьте готові вести переговори вночі. Будьте готові, якщо треба, виконувати роботу за десятьох. І відповідальність за прийняття рішень, якими б вони не були, тільки на вас. Не вдасться о 18:00 вийти з роботи і відключитися до 10:00 наступного дня: коли ти власник, процес продумування, планування, аналізу не припиняється з кінцем робочого дня.

Однак почуття задоволення від того, що у тебе щось виходить, ні з чим не порівняти.

Думаю, будь-яка жінка знайде свої переваги у веденні бізнесу. Я от дуже активна і енергійна людина, і мені було важливо знайти, куди застосувати цю енергію.

До того ж,

 

мені недостатньо бути хорошою дружиною, господинею та інше.

 

Може, це честолюбство. Але мені ще важливо реалізуватися в професійному плані. І ось тут дуже класно знайти для себе те, що дійсно подобається. Зараз я на 100% займаюся своєю справою і йду своїм шляхом.

Скільки разів я поверталася додому з робочого відрядження і валилася з ніг від втоми, і стільки ж разів я раділа цій втомі з домішком задоволення від виконаної роботи. Будь-які труднощі і невдачі я приймаю як досвід і знання.

Якихось особливих преференцій, як для жінки в бізнесі, я не отримувала і не розраховувала на них. Хіба що гілочку мімози до 8 березня від колег-чоловіків.

Думаю, йти своєю дорогою, реалізовуватися і брати на себе відповідальність за свої дії — це і є основна преференція. Для мене мій TOUCH — це історія про життя, яке я живу, а не дивлюся з боку, як воно проходить повз. І тут справа не в тому, що це мій бізнес, а в тому, що це мій шлях.

Понравилась статья? Оцените ее:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Денис

CTO

Прийшов в компанію на посаду менеджера в відділ розробки. За рік виріс до керівника відділу, ще через кілька років став СТО агентства. Керує і бере участь в реалізації технічних рішень для роботи РРС-фахівців — Komondor PPC Software і Panda Software; фокусується на створенні subscribe- і SaaS-проектів. Вирішує будь-які складнощі силою присутності.

Ми використовуємо куки, щоб зробити Penguin-team зручніше і корисніше для вас

Минимум слов. Максимум дела.

В одном письме в месяц

  • Только важные новости
  • Самые свежие статьи
  • Актуальные вакансии

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Кілька кроків до роботи в Penguin-team

1 Заповніть форму
2Додайте резюме
3Пройдіть тест
1.Кліків 259, показів 3 515. Чому дорівнює CTR?
2.Відвідувань на сайті 874, конверсій 16. Чому дорівнює коефіцієнт конверсії?
3.Що таке СРА?
4.CTR 4,03%, кліків 240. Чому дорівнює число показів оголошення?
5.Витрат 20 158, конверсій 63. Чому дорівнює вартість конверсії?

Кілька кроків до роботи в Penguin

Заповніть форму

Прикрепите резюме: