Содержание

3821

Зміст

3821

Гайд Google Optimize. Частина 4. Як ефективно тестувати сайт та отримувати коректні результати

14.12.2021

15 хвилин

easy

Оксана

Оксана

Маркетологіня, редакторка блогу

Щоб тести пройшли коректно, результати дали відповіді та підвищили ймовірність досягнення цілей, важливо дотримуватися деяких правил. У цій статті від Penguin-team – 11 рекомендацій щодо проведення експериментів за допомогою Google Optimize. Що, як, коли: як правильно протестувати сайт? До чого готуватись? Як проводячи тести, не вплинути на SEO та зберегти позиції сайту?

#1 Пріоритезація – як протестувати сайт

З Google Optimize протестувати можна все, що завгодно, але спочатку зосередьтеся на найбільш потенційно ефективних сторінках: виберіть ті, де швидше будуть досягнуті цілі.

Насамперед хочеться почати зі сторінок, де все дуже погано: великий відсоток відмов та низька конверсійність. Логіка проста: сторінки з відносно кращими показниками генерують який-небудь прибуток, а там, де результати гірші, треба покращувати.

Але(!) тут важливий момент. Припустимо, ви очікуєте, що зміни збільшать ефективність роботи на 40%. Чи хотіли б ви, щоб це підвищення було на сторінці з коефіцієнтом конверсії 6% або 2%?

Вибрати сторінки для тестування допоможе Google Analytics. Використовуйте дані відмов, конверсії, трафіку. Порівняйте показники та починайте тести зі сторінок, де більше трафік, більше транзакцій за високого та середнього відсотка відмов.

Вибір сторінки для тестування допоможе Google Analytics

Чому так? По-перше, ви витратите менше часу на тест та отримаєте коректний результат за рахунок швидкого набору статистично значущої вибірки. По-друге, якщо варіант, що тестується, виграє — впроваджені зміни зменшать відмови, принесуть більшу кількість конверсій і прибутку.

Залишіть на потім:

  • сторінки, які безпосередньо на отримання прибутку не впливають — сторінка «404», «Про нас»: найчастіше, з цих сторінок нічого не купують, а отже, немає доходу і за їх допомогою ви не досягнете кінцевих цілей;
  • сторінки з низьким трафіком: отримані дані за невеликої вибірки будуть недостовірними, а прийняте рішення некоректним. Та й чекати доведеться довго – Google дуже тривалі тести не схвалює;
  • сторінку оформлення замовлення, якщо всі етапи відбувається в одному вікні (технічно по одному URL). Тому що тоді неможливо навіть уявити, на якому кроці користувачі відвалюються. Всі гіпотези будуть пальцем у небо, а тестування може тривати 10 років, але ви так і не зрозумієте, що потрібно покращити. Тестувати сторінку оформлення замовлення варто, якщо ви використовуєте віртуальні сторінки: коли кожен крок по новому URL. Якщо у вас поки що немає ресурсу для реалізації віртуальних сторінок – відкладіть цю частину і повертайтеся, коли зможете втілити. Інакше просто втратите час.

#2 За один тест одна гіпотеза – як протестувати сайт

Так, ви можете одразу протестувати до 16 варіантів змін. Але як тоді зрозуміти, що саме вистрілило?

Наприклад, у вас є три гіпотези:

  • якщо зменшити кількість полів у формі → кількість конверсій збільшиться;
  • якщо розмістити кнопку «Купити в один клік» → кількість кинутих кошиків із доданими товарами зменшиться;
  • якщо змінити колір та шрифт → час перебування на сайті зросте.

Ці гіпотези можна протестувати одночасно, але не потрібно. Для кожного припущення окремий тест! Інакше ви не знатимете, що впливає на результати.

#3 План проведення експериментів – як протестувати сайт

Коли немає чіткого плану, часто дієш імпульсивно, а у випадку з тестами – безсистемно кидаєшся від одного до іншого, не знаєш, за що хапатися. У результаті починаєш робити багато всього, іноді втрачаєш фокус на першочергових завданнях і відкладаєш задум до кращих часів. Щоб отримати результат, не витрачати час і тестувати важливе, потрібно зробити проведення експериментів регулярною частиною роботи. Саме для цього варто розробити план-календар та діяти чітко за ним.

План допоможе визначитися з пріоритетністю, не пропустити деталі, візуалізувати масштаби проекту, приблизний час та напрямок тестування. У плані вкажіть:

  • тестована сторінка;
  • тип тесту;
  • гіпотезу;
  • цілі;
  • поточні результати роботи, наприклад, скріншот з Аналітики, де видно, які результати є зараз;
  • трафік.

На основі плану та з урахуванням першого пункту про вибір сторінок для тестування визначте черговість запуску експериментів.

#4 Графік тестування – як протестувати сайт

Google каже, що для визначення результатів використовує байесовський метод, при якому результат розраховується навіть на основі невеликої вибірки. Рекомендовані терміни проведення експерименту – 14 днів або поки що один з варіантів тесту не отримає ймовірність переваги більше 95%. Але найчастіше цього часу може бути недостатньо для ухвалення рішення щодо впровадження змін. Тому команда Penguin-team рекомендує спиратися на трафік, який дасть статистично достовірний результат.

Розрахувати приблизно кількість відвідувачів, необхідне для отримання коректного результату, допоможе статистичний калькулятор. Тут все просто: вказуєте значення поточної конверсії та очікуваний приріст, ставте галочку напроти відносної конверсії. Калькулятор вважає, скільки має бути сесій у варіантів.

Як протестувати сайт

#5 Тест гіпотез для мобільних пристроїв – як протестувати сайт

Оскільки від 20 до 50% користувачів зазвичай відвідують ecommerce-сайти з мобільного, то і про тестування змін для мобільних пристроїв не слід забувати. Адже десктопна версія може відображатися чудово, а на екрані смартфона все попливе. Якщо згаяти цей момент, можна втратити частину клієнтів.

…але спочатку протестуйте на десктопі

Якщо ви не впевнені, як зміна Google Optimize вплине на швидкість відгуку CSS або мобільного пристрою, обмежте свої тести трафіком тільки для комп’ютерів. Це обмежить кількість сеансів, але дозволить уникнути головного болю.

#6 Ключові сегменти користувачів для націлення – як протестувати сайт

Проводити тести без сегментації можна. Так результати покажуть узагальнену картину. Але якщо ви хочете отримати «точкові» дані та перевірити гіпотезу на конкретній аудиторії, сегментуйте користувачів. Орієнтуйтеся на різну аудиторію: перевіряйте гіпотези на користувачах, які використовують певний браузер, живуть у певних країнах чи містах, приходять на сайт з окремих джерел тощо.

Як протестувати сайт

Ви можете використовувати свої дані з Google Analytics, щоб ідентифікувати ключові сегменти для націлення на певну аудиторію:

  • постійні клієнти: були на вашому сайті X разів та купили Y екземплярів на Z суму;
  • статусні групи: преміум-товари, продукти економ-класу;
  • географічне розташування, наприклад, спеціальна пропозиція для мешканців Києва.

Після того, як ви визначили ці ключові аудиторії, створіть унікальну пропозицію для кожної цільової групи, а потім використовуйте Оптимайз.

Наприклад: є ключова група користувачів, яку ми визначили як найбільшу цінність (більше товарів при оформленні замовлення або чек вище середнього), так і постійний клієнт (купив 3+ рази). Ідентифікуємо цих користувачів за допомогою Google Analytics та створюємо цільові аудиторії. Їм показуватимемо, наприклад, купон зі знижкою 20%. Використовуючи візуальний редактор в Оптимайзі, додаємо скрипт:

Ключові сегменти користувачів для націлення - як протестувати сайт

Тепер, коли постійний клієнт потрапить на сайт, він побачить це:

#7 Аудиторії Google Analytics для ремаркетингу та націлення – як протестувати сайт

Ті самі аудиторії, які ви створюєте для ремаркетингу, можуть бути використані для націлення в Google Optimize. Наприклад, користувач зайшов на сайт, шукав чи додав товар у кошик, але не купив. На цю аудиторію можна зробити ремаркетинг, щоб дотиснути потенційних клієнтів та протестувати на них зміни.

#8 Більше звітності з Google Analytics – як протестувати сайт

Статистика вашого тесту доступна на вкладці Звітність в інтерфейсі користувача Optimize. Вона також доступна в Google Analytics. А якщо додатково створити кастомні тести, результат може вас здивувати.

У Google Analytics створіть кастомний звіт:

  1. У Меню зайдіть у Спеціальні звіти → Мої звіти.
  2. Заповніть форму, вибравши параметр ID або вказавши назву експерименту.
  3. Додайте параметри, які ви хочете відстежити та порівняти: кількість відвідувачів, дохід на кожного покупця, коефіцієнт конверсії, цінність мети за сеанс, кількість транзакцій, дохід та інші значущі для вас показники.

Це допоможе отримати всебічний аналіз:

Більше звітності з Google Analytics - як протестувати сайт
Приклад кастомного звіту для аналізу ефективності змін у версіях

Порівняйте дані кастомного звіту Google Analytics та звіту Google Optimize. Переможений варіант виграє за всіма параметрами, у тому числі і бізнес-метриками?

Звертайте увагу на коефіцієнт конверсії, а також на фінансовий прибуток у грошовому еквіваленті. Впроваджуйте зміни, які дають кращі результати. Потенційно ці параметри важливіші, з погляду досягнення кінцевих цілей бізнесу – отримання прибутку.

#9 Другі цілі — як протестувати сайт

При налаштуванні та запуску експерименту Optimize зазвичай більше уваги приділяється основної мети. Власне, для досягнення цієї мети ми сьогодні зібралися. Для електронної комерції це зазвичай показник конверсії; для інформаційних порталів – підписка.

Але важливо розуміти, що будь-які впроваджені на сайті зміни, ймовірно, вплинуть на інші аспекти чи метрики. За допомогою Google Optimize можна додавати до 3 додаткових цілей. Результати з них також відображатимуться у звітах.

Навіщо це треба? Ви побачите повну картину, отримаєте більше даних та можливих сценаріїв розвитку подій, а значить, зможете прийняти більш виважене рішення.

Додатковими цілями для e-commerce можуть бути:

  • додавання до корзини;
  • перегляд картки товару;
  • реєстрація у програмах лояльності;
  • підписка на оновлення асортименту;
  • дзвінок.

#10 Тести та SEO – як протестувати сайт

Google вітає проведення тестів, якщо вони спрямовані на покращення взаємодій із користувачем. При цьому Google рекомендує дотримуватись деяких правил (а Penguin-team рекомендує дійсно їх дотримуватися), які допоможуть зберегти сайту позиції.

Для A/B тестів

У цьому випадку ваші URL-адреси не змінюються, і зміни відбуваються лише у браузері клієнта. Цей тип A/B тесту не шкодить SEO. Як правильно протестувати сайт, щоб тест залишався безпечним? Переконайтесь, що:

  • тест не змінює структуру або вміст сторінки кардинально: не рекомендуємо повністю переробляти текстовий та візуальний контент, тасувати розташування блоків, змінювати суть. Якщо хочете потішити новий дизайн, фотонаповнення та інший опис – запустіть тест із перенаправленням. А А/Б-тести краще використовувати для тесту 1-2 невеликі елементи: кольори кнопки, заголовка і т. д.;
  • елементи, що тестуються, на новому варіанті сторінки не видаляють і не приховують елементи з вихідного варіанту: умовно кажучи, не варто на місце заголовка ставити кнопку зі СТА, на місце фотографій товару кнопку «Купити»;
  • для проведення експерименту закладено «правильну» кількість часу або вказано інші параметри зупинки тесту. Не залишайте тест відкритим понад півроку. Google знає, що час, необхідний для отримання результату, буде змінюватись в залежності від того, скільки трафіку отримує сторінка, що тестується. Але й попереджає, що слід уникати проведення тестів протягом зайвого часу. Це можуть інтерпретувати як спробу обману;
  • варіанти тестованих сторінок з декількома зміненими елементами не повинні бути закриті від пошукових робіт.

Для тестування з використанням перенаправлення URL-адрес

Цей варіант тестування може призвести до видалення вихідної сторінки з індексу Google та заміні сторінками варіантів. Щоб уникнути цього та правильно протестувати сайт:

  • залишайте змінену сторінку відкритою для індексації, але…;
  • …помістіть атрибут rel= «canonical» на сторінку варіанта та встановіть значення на вихідну сторінку. Це говорить Google, що оригінальна сторінка має бути прийнята до уваги та запропонована користувачам. Пошукові роботи зрозуміють, що сторінка B не має доданої вартості порівняно з A, яка є єдиною версією індексації;
  • пересилайте відвідувачів за допомогою 302 або JavaScript. Google буде розуміти, що це тимчасова зміна вашого сайту та його індекс міняти не потрібно.

#11 І насамкінець: будьте готові до невдач

Просто прийміть як факт можливість невдач: тест може не визначити переможця або варіант-фаворит провалиться, або зміни не принесуть очікуваних результатів. Негативний результат теж результат.

Понравилась статья? Оцените ее:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Оксана
Оксана

Маркетологіня, редакторка блогу

У копірайтингу з 2012 року. У Penguin-team створює і допомагає іншим створювати корисні матеріали з маркетингу, РРС, аналітиці з 2019 року. Знає, як зберегти баланс між експертними та зрозумілістю, щоб кожен зміг розібратися в темі. Займається просуванням агентства і його продуктів

Ми використовуємо куки, щоб зробити Penguin-team зручніше і корисніше для вас

Мінімум слів. Максимум діла.

В одному листі на місяць

  • Тільки важливі новини
  • Найсвіжіші статті
  • Актуальні вакансії

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Кілька кроків до роботи в Penguin-team

1 Заповніть форму
2Додайте резюме
3Пройдіть тест
1.Кліків 259, показів 3 515. Чому дорівнює CTR?
2.Відвідувань на сайті 874, конверсій 16. Чому дорівнює коефіцієнт конверсії?
3.Що таке СРА?
4.CTR 4,03%, кліків 240. Чому дорівнює число показів оголошення?
5.Витрат 20 158, конверсій 63. Чому дорівнює вартість конверсії?

Кілька кроків до роботи в Penguin

Заповніть форму

Прикрепите резюме:

Укажите ФИО

Компания

Укажите e-mail

Укажите телефон

Введите пароль


Уже есть аккаунт?