Налаштування цілей в Google Analytics

29.08.2020
9 минут
17466

Цілі і конверсії це одне і те ж поняття, яке означає корисну дію на сайті. Якщо ми хочемо відстежити конверсії на сайті, нам треба створити цілі в Google Analytics. Метою може бути підписка на розсилку, оформлення зворотного дзвінка, додавання товару в корзину, оформлення покупки в магазині і так далі.

Відстеження цілей дозволяє дізнатися, яке джерело трафіку найефективніше, виділяти сегменти аудиторій, знаходити проблемні місця у відображенні сайту. А розуміння проблеми це вже половина рішення!

Мікроконверсіі і макроконверсіі налаштування цілей в Google Analytics

В інтернет-маркетингу прийнято ділити цілі на макро- і мікроконверсіі, в залежності від типу сайту і важливості для бізнесу:

Тип сайтуМікро-конверсіїМакро-конверсії
Інтернет-магазин
  • додавання товару в корзину;
  • замовлення телефонного дзвінка;
  • телефонний дзвінок;
  • підписка на email-розсилку;
    онлайн-чат;
  • відгук;
  • реєстрація в особистому кабінеті;
  • додавання товару в порівняння.
  • оформлення покупки через корзину;
  • замовлення товару «в 1 клік».
Корпоративний сайт
  • реєстрація в особистому кабінеті;
  • скачування white book, або презентації;
  • онлайн-чат;
  • замовлення телефонного дзвінка;
  • email-розсилка;
  • перехід на сторінку «контакти».
  • телефонний дзвінок;
  • відправлена форма після натискання кнопки «замовити».
Landing page
  • онлайн-чат;
  • замовлення телефонного дзвінка;
  • email-розсилка.
  • телефонний дзвінок;
  • відправлена форма після натискання кнопки «замовити».

 

Для підприємця/маркетолога важливо, щоб на сайті виконувалися макроконверсіі, при цьому потрібно також відстежувати і мікроконверсіі.

Це дозволить більш глибоко розуміти трафік з різних каналів, оптимізувати свої активності в рекламних кампаніях, приймати рішення про зміни на посадочних сторінках.

З усіх перерахованих цілей в Google Analytics можна стежити за всіма, крім телефонних дзвінків: для їх відстеження можна використовувати ringostat.ua або інший сервіс коллтрекінга. При підключенні call-tracking можна імпортувати інформацію про дзвінки в Аналітикові, щоб отримувати дані про кількість дзвінків і джерелах, які до цих дзвінків привели.

Детально про відстеження дзвінків за допомогою коллтрекінга читайте в статті Penguin-team «Налаштування коллтрекінга від Google».

Налаштування цілей в Google Analytics: алгоритм

Алгоритм установки цілей Google Analytics:

  1. Опис основних кроків користувача для досягнення різних конверсій, тобто як користувач доходить до цільового дії. Потрібно виписати окремо мікроконверсіі і макроконверсіі, а також визначити їх важливість, щоб згодом призначити цінність.
  2. Технічна настройка цілей в Гугл Аналітікс.
  3. Перевірка мети.

Важливо! В одному поданні Google Analytics можна встановити до 20 цілей – враховуйте це на першому етапі. Зазвичай такої кількості достатньо.

Налаштування цілей в Гугл Аналітікс: види

№1. Цільова сторінка: досягнення мети при відвідуванні певної сторінки, наприклад сторінки подяки / thanks.

Дуже добре підходить для корпоративних сайтів, landing page і невеликих інтернет-магазинів. Для відстеження конверсій потрібно створити сторінку «thanks», яка повинна з’являтися в рядку браузера кожен раз, коли користувач доходить до кінцевої макроконверсіі: оформляє покупку, вводить дані і відправляє їх після натискання кнопки «Замовити» і т. п.

№2. Тривалість: досягнення мети, якщо користувач знаходиться на сторінці довше визначеного часу.

Підходить для інформаційних і комерційних сайтів. Для інформаційних потрібно встановити цільовий час, скільки користувач повинен знаходитися на сайті і, в разі досягнення цієї тривалості, вважати мету досягнутою.

Для комерційних сайтів можна використовувати тимчасову мету для ремаркетингу. При установці важливо пам’ятати, що за замовчуванням тривалість сеансу в Google Analytics вважається як різниця між часом першого і останнього взаємодії. Детальніше про це в Google Довідці.

№3. Сторінок / екранів: досягнення мети в разі, якщо користувач переглянув певну кількість сторінок.

Добре використовувати для інформаційних сайтів, а також для ремаркетингу в комерційних.

Бажаете покращити аккаунт Google Ads? Підписуйтесь на 7-денний курс від Penguin-team, щоб бути більш ефективними і підвищити свою цінність як фахівця!

№4. Подія, наприклад, натискання кнопки.

Налаштування цілі Подія можна використовувати для відстеження натискання кнопки / відправки форми на сайті. Наприклад, якщо немає сторінки подяки після заповнення форми. Часто використовується на корпоративних сайтах і лендингах.

Крім того, налаштування мети на події використовуються для відстеження основних активностей онлайн-чату: встановлений діалог з користувачем, відправлене офлайн-повідомлення або контакти. Для чат-сервісів зазвичай є своя документація по налаштуванню цілей, яку можна шукати на сайті системи. Наприклад, як у jivosite.

№5. Розумна мета. Вона доступна, тільки якщо з аккаунту Ads було не менше 500 переходів за останні 30 днів. Її можна використовувати для створення аудиторії ремаркетингу, але не варто занадто серйозно сприймати її як мета. Детальніше про неї читайте в Google Довідці.

Технічні налаштування цілей в Google Analytics

Крок 1. У Google Аналітиці відкрийте Налаштування → Цілі.

Техническая настройка целей в Google Analytics

Крок 2. У налаштуванні «Установка цілі» виберіть «Власна».

Техническая настройка целей в Google Analytics

Під час налаштування цілей Google важно відразу продумати назву і цінність мети. Цінність макроконверсіі повинна бути вище, ніж цінність мікроконверсіі.

Крок 3. У залежності від завдання, виберіть потрібний тип цілі і максимально докладно заповніть всі поля. Пам’ятайте, що назви і специфікації (настройки) повинні бути максимально зрозумілими і відображати реально корисні дії для бізнесу. Кожна створена мета повинна нести смислове значення або використовуватися для ремаркетингу.

Заповнення і настройка робиться максимально просто, єдине, з чим можуть виникнути питання, це відстеження через подію (наприклад, налаштування цілей натискання на кнопку). В цьому випадку потрібно додатково попрацювати з самим сайтом.

Налаштування цілі клік на кнопку

Зміни в Analytics

Обов’язкові поля для заповнення «категорія» і «дія». Рекомендуємо їх заповнювати англійською мовою. Встановіть цінність мети.

Создание цели в Google Analytics

Важливо коректно і акуратно заповнювати дані в «категорії» і «дії». Рекомендуємо використовувати наступні позначення:

Подія

Категорія (eventCategory)

Дія (eventAction)

Додавання в корзину

cart

click

Оформлення заказу

order

Зворотній дзвінок

callback

Купити в 1 клік

buy1

Замовити

book

Зміни на сайті

До кнопки, клік по якій потрібно відстежити, припишіть подію onclick з наступним значенням:

 
gtag('event', <action>, {
 
'event_category': <category>,
 
'event_label': <label>,
 
'value': <value>
});

Замість «eventCategory» вставте текст, який ви присвоїли в інтерфейсі Аналітики. У нашому випадку це буде ‘cart’.

Замість «eventAction» встановіть присвоєне значення, у нас ‘click’.

«Eventname» це назва події, воно не впливає на виконання алгоритму.

До речі, якщо лічильник був встановлений до 1 жовтня 2017 року і не встановлювати заново, то код відстеження події матиме інший вигляд:

ga ( ‘send’, ‘event’, ‘eventCategory’, ‘eventAction’);

При цьому категорія і дію позначаються так само.

Налаштування цілей на події в Google Analytics з онлайн-чатом схожа, але вам потрібно дізнатися назву категорій і дію в довідці вашого сервісу. Змінювати код сайту зазвичай не потрібно.

Налаштування цілей в Гугл Аналітікс: перевірка мети

Щоб перевірити роботу цілі, клікніть на кнопку «Перевірити». Якщо ціль налаштована правильно, ви побачите, скільки користувачів досягли її за останні 7 днів (якщо Аналітика працювала в цей час і збирала статистику).

Создание цели в Google Analytics

Крім того, слід знати, як перевірити налаштовані цілі в Google Analytics в режимі реального часу. Для цього самі виконайте одну цільову дію. Потім відкрийте в Аналітиці розділ «Режим реального часу» → «Переходи». Ваша конверсія є в звіті? Якщо так, відмінно, все працює. Якщо немає, перевірте настройку мети в Аналітікс, можливо, десь закралася помилка.

Создание цели в Google Analytics

Приклад налаштування цілей в Google Analytics для магазину

Розглянемо, як в Analytics налаштовані цілі на сайті scrubt.com.

Макроконверсія: заповнення і відправка інформації при натисканні кнопки «Купити» в картці товару. Таку ціль краще відстежувати по досягненню сторінки «thanks» і призначити їй максимальну цінність (порівняно з іншими цілями), наприклад 5 $.

Настройка цели в Google Analytics

Мікроконверсіі першого порядку на такому сайті ті, ймовірність досягнення яких може означати реальний продаж, це «замовлення зворотного дзвінка» і «встановлення діалогу в чаті». Обидві цілі налаштовуємо через подію і встановлюємо цінність 3 $.

Разом з цим ми визначаємо поведінкові мікроконверсіі, які означають зацікавленість користувачів в товарах / послугах: натискання кнопки «Детальніше», перехід на сторінку «Контакти», тривалість «більше 50 секунд». Для цих цілей встановимо цінність 1 $.

При такому наборі цілей в Google Analytics ми, рекламодавці, вже можемо отримати докладні звіти і формулювати гіпотези для підвищення ефективності рекламних кампаній.

Якщо вам потрібно відстежувати транзакції з реальною цінністю в e-commerce, встановіть електронну торгівлю.

Налаштування цілей через Google Tag Manager

Якщо у вас на сайті стоїть код Tag Manager, то код для сайту (відправка івенту / події в Аналітикові) можна створити через нього.

Крок 1. Створення Тегу

У GTM перейдіть на сторінку Теги → кнопка «Створити». У конфігурації позначку, виберіть Google Аналітика Universal Analytics, тип відстеження Подія. Заповніть категорію і дію, а також якщо потрібно цінність і ярлик.

Якщо в Аналітиці ціль Події виглядає ось так:

Создание цели Analytics через Тег менеджер

То тег в Tag Manager буде виглядати ось так:

Создание цели Analytics через Тег менеджер
Создание цели Analytics через Тег менеджер

Нижче ви побачите поле для додавання тригера, тобто правила, за яким повинен спрацювати тег.

Крок 2. Створення тригера

Тригер це те, що активує тег у відповідь на виконання заданого події: кліка по кнопці, перегляду сторінки і так далі. Для запуску тега потрібен мінімум 1 тригер; він буде викликатися під час виконання коду.

У GTM є 4 категорії тригерів: перегляд сторінки, клік, взаємодія користувачів і інше.

Перегляд сторінки:

  • модель DOM готова (gtm.dom): тег активується після того, як браузер закінчив створювати html-сторінку і об’єктну модель документа можна проаналізувати;
  • вікно завантажено (gtm.load): спрацьовує після завершення завантаження всієї сторінки, коли вікно повністю завантажено;
  • перегляд сторінки (gtm.js): працює, коли контейнер Менеджера тегів готовий до роботи.

Клік:

  • всі елементи (gtm.click), спрацьовує при кліці на будь-який елемент сторінки. В налаштуваннях активації можна вибрати «Всі кліки» (фіксуватимуться кліки на будь-якому місці сторінки, хоч на фон, хоч на текст) або «Деякі кліки» (можна вибрати місце, при кліці на яке будуть фіксуватися події);
  • тільки посилання (gtm.linkClick), спрацьовує при кліці на тег.

Взаємодія користувачів:

  • відео YouTube: спрацьовує при перегляді відео на сайті, працює тільки для плеєра YouTube. Можна реєструвати початок, завершення, зупинку / перемотування / буферизацию, хід перегляду або щось одне з цього;
  • глибина прокрутки: працює при Скролл (що горизонтальному, що вертикальному);
  • доступність елементу: спрацьовує, коли елемент на сторінці стає видимим;
  • відправлення форми: назва говорить сама за себе.

Вибір тригера штука суто індивідуальна, яка залежить від типу бізнесу і цілей, які стоять перед фахівцем.

Після налаштування тригера важливо обов’язково перевірити роботу встановленої цілі через попередній перегляд. Якщо все працює, як і було задумано, публікуйте і вуаля, готово!

Імпорт цілей в Google Ads налаштування цілей в Google Analytics

Після налаштування цілей в Analytics їх все потрібно імпортувати в обліковий запис Ads.

Для цього відкрийте вкладку Інструменти → Конверсії → «+ Переходи». Клацніть «Імпорт» → натисніть на перемикач Google Аналітики → Продовжити → виберіть цілі для імпорту і натисніть кнопку «Імпортувати» і «Готово». Після цього почнеться імпорт, при цьому статистика, яка була отримана раніше (до включення імпорту) не переноситься.

Важливо імпортувати всі цілі, в тому числі і Розумну ціль. Кількість і коефіцієнт конверсії впливає як на показник якості ключових слів, так і на показник якості рекламного аккаунта в цілому. При цьому в налаштуваннях всіх мікроконверсій в Google Рекламі зніміть галочку з «Включити в стовпчик Конверсії». Тоді в статистиці облікового запису у вас буде чиста інформацію в ньому, а в стовпці «Все конверсії» будуть і мікро-, і макроконверсіі.

Інформацію про кожну кампанії і кожної конкретної мети можна подивитися в звіті Google Analytics → Джерела трафіку →​ AdWords →​ Кампанії.

Ось приклад, як виглядає звіт в Аналітиці без налаштованих цілей:

Импорт целей в Аналитикс

У ньому не видно, які джерела трафіку приносять конверсії і яка ефективність кожного. Відповідно, рішення, де зменшити бюджет, а де збільшити, відбувається інтуїтивно а тут вже є ризик інвестувати час і ресурси не розумно.

А ось той же звіт, але вже з налаштованими цілями:

Импорт целей в Аналитикс

Відразу видно, яке джерело приносить різні типи конверсій і яку загальну цінність отримує бізнес від кожного каналу. Тут вже рішення з інвестицій та за витратами ресурсів будуть більш обгрунтовані.

Відстеження переходів один з найважливіших етапів інтернет-маркетингу. Завдяки налагодженим різним типам цілей Google Analytics можна отримати інсайти, які потім стануть в нагоді для поліпшення сайту і рекламних кампаній.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (14 votes, average: 3.71 out of 5)
Loading...

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу и предоставить максимальное удобство пользователям.

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме:
1Кликов 259, показов 3 515. Чему равен CTR?
2Заходов на сайт 874, конверсий 16. Чему равен коэффициент конверсии?
3Что такое СРА?
4CTR 4,03%, кликов 240. Чему равно число показов объявления?
5Затрат 20 158, конверсий 63. Чему равна стоимость конверсии?

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме:

Познакомимся?

Денис Березкин

Кем вы работаете?

Выберите один из вариантов