25353
Привіт! Ми — Penguin-team, агентство контекстної реклами, а це — наш блог про бізнес, маркетинг та РРС. Щомісяця ми випускаємо гайди, статті та інструкції про те, як працювати з eCommerce, брендувати, налаштовувати Google Рекламу та інші канали трафіку.
Наш блог читають маркетологи, SEM-фахівці та підприємці: його рекомендують на SEMConf та інших конференціях.
Ще більше унікальних матеріалів — в розсилці 👇 Підписуйтесь!
Отримувати ще більше унікальних матеріалів 👉🏻
Дякуємо за підписку!
25353
Гайд по рекламі в Facebook. Частина 1: бізнес-менеджер і рекламний кабінет
20.01.2022
11 минут
easy
Читайте увесь гайд по Facebook:
- Частина 1: бізнес-менеджер і рекламний кабінет (ви тут)
Частина 2: формати реклами
Частина 3: аудиторії таргетингу
Частина 4: як використовувати Facebook Pixel
Частина 5: події та спеціально налаштовані конверсії
Facebook — це не просто соціальна мережа для спілкування і знайомств. Це потужніший діджитал-канал з 2,23 мільярдами користувачів з усього світу. З них більше 307 мільйонів — з Європи.
Ще пара важливих чисел про користувачів сайту:
- близько 18 мільйонів користувачів з Росії
- більше 11 мільйонів з України;
- більше 2 мільйонів Білорусії;
- 356 тисяч на 2017 рік з Казахстану.
Та й в цілому Facebook — найпопулярніша соціальна мережа, яка не здає свою першість уже дуже довго…
Source: StatCounter Global Stats – Social Media Market Share
Цей гайд — робота Ані Шумської, Middle РРС-пінгвіна і тим-лідера, що працює з Facebook з 2016 року. Почнемо?!
Мій досвід підказує, що якщо у компанії є сайт, то напевно там вже є іконка Facebook або Instagram. Але наявність бізнес-сторінки в Facebook не тягне за собою зростання підписників і продажів. Навіть при регулярних публікаціях контенту, що є актуальним для цільової аудиторії. А все через політику, яку Facebook представив в січні 2018 року: пріоритет в органічному охопленні тепер віддається постам, які провокують спілкування між друзями і сім’єю.
А значить, таргетована реклама, м’яко кажучи, зайвою не буде.
Кому підходить таргетована реклама Facebook
У Facebook можна рекламувати все, що НЕ потрапляє в категорію заборонених матеріалів. Перш ніж всерйоз планувати просування в Facebook, перегляньте повний список заборонених матеріалів, так як він включає деякі тонкощі щодо дискримінації різних груп населення.
Заборонені тютюнові вироби, товари для дорослих, анаболічні стероїди та інші «небезпечні харчові добавки», мікрокредити і позики, мережевий маркетинг. Ще, звісно ж, зброя, наркотики та інші незаконні товари / послуги / матеріали. З повним списком можна ознайомитися в розділі «Заборонені матеріали» в довідці.
Варто звернути увагу на розділ «Обмежений контент» з правилами реклами алкоголю, знайомств, азартних ігор, лотерей, онлайн-аптек і так далі.
Ось яскравий приклад роботи з товарами з категорії обмеженого контенту:
Рекламна політика Google AdSense говорить, що алкоголь відноситься до категорії товарів делікатного характеру, його можна рекламувати тільки в певних країнах. В Україні банери з рекламою алкоголю заборонені. У підсумку можна зіткнутися з ситуацією, коли оголошення в КМС або ремаркетінговой кампанії схвалені, але не відображаються.
А ось рекламна політика Facebook не забороняє використовувати списки відвідувачів сайту для реклами алкогольних товарів. Відповідно, для будь-якого інтернет-магазину алкоголю буде доречно використовувати Facebook в якості додаткового каналу комунікації з аудиторією.
У деяких країнах реклама алкоголю заборонена повністю.
Рівні доступу
Для налаштування таргетированної реклами фахівцю необхідно мати доступи до бізнес-сторінки і рекламного кабінету (Ads Manager). Рівні доступу можуть бути різними; від них залежить, які функції ви зможете використовувати.
За даними довідки Facebook, для налаштування таргетированної реклами достатньо рівня «Рекламодавець» для бізнес-сторінки і рекламного кабінету.
Порада з власного досвіду: надсилати запит клієнту на доступ рівня «Адміністратор».
Чому це настільки важливо? Одна з причин — доступ адміністратора дозволяє управляти налаштуваннями джерела фінансування.
В Google Ads діє принцип передоплати: поповнив бюджет → можна запускати рекламу. Якщо у клієнта витрачений бюджет, вся рекламна активність зупиняється, поки бюджет не поповнений через карту або юридичний рахунок.
У Facebook діє принцип постоплати, тобто кредиту від компанії. Спочатку система дає нам грошовий кредит: останній рік ми отримуємо по 25$, іноді кредит може бути і більше. Для запуску першої рекламної кампанії вам навіть не потрібно платити гроші — вони будуть списані з кредитної суми.
І ось реклама працюе, результати отримані і Facebook вимагає від нас оплати. Як спосіб оплати в акаунті встановлена
У підсумку, ми втрачаємо:
- час, так як не маємо можливості налаштовувати кампанії;
- результати (продажі, трафік, нових підписників), бо реклама не працює.
Що стосується фінансів: раніше в акаунті відображалася кнопка для ручної сплати. Зараз, якщо транзакція не пройшла в перший раз, рекламний кабінет тимчасово блокується і кнопка зникає. Тоді необхідно звернутися у підтримку для повторної спроби списання оплати.
Previous
Next
Щоб скопіювати ID рекламного кабінету, зайдіть в бізнес-менеджер і натисніть ідентифікатор.
Крім цього, у нас на практиці бували випадки, коли на рівні рекламодавця був відсутній доступ до створення аудиторій. Ми вирішили подібне питання зміною ролі з «Рекламодавця» на «Адміністратора». І хоча подібні баги в Facebook зустрічаються нечасто, все ж варто пам’ятати, що «Адміністратор» вирішує все.
Тепер, коли ми визначилися з різницею рівнів доступу, логічним є запитання, де і як можна отримати цей самий доступ. І ось тут настав час познайомитися з Facebook Business Manager.
Бізнес-менеджер Facebook
Business Manager — це безкоштовний інструмент, завдяки якому клієнт може передати права на управління будь-якими елементами Facebook: бізнес-сторінки, рекламні акаунти, каталоги додатка. З його допомогою можна впорядкувати ресурси та управління ними.
Для створення бізнес-менеджера необхідно зайти на business.facebook.com і натиснути на кнопку «Створити обліковий запис».
Важливо! Будь-яка рекламна активність доступна тільки у тому разі, якщо у вас є особистий профіль у Facebook. Якщо особистої сторінки немає, неможливо створити ні рекламний кабінет (Ads Manager), ні бізнес-сторінку. Реєстрація бізнес-менеджера також можлива тільки з особистого профілю в Facebook.
Для клієнта, який вирішив інвестувати в рекламу в Facebook, ланцюжок створення всіх необхідних ресурсів для рекламної діяльності виглядає так:
- Реєстрація особистого профілю (або використовуємо вже існуючий).
- Створення бізнес-сторінки.
- Створення рекламного кабінету (Ads Manager).
- Надання доступу на можливість керування Ads Manager і бізнес-сторінкою фахівцю.
Для фахівця з таргетированной рекламі все виглядає наступним чином:
- Реєстрація особистого профілю (або використовуємо вже існуючий).
- Створення бізнес-менеджера.
- Зробити запит на можливість керування існуючим рекламним кабінетом і бізнес-сторінкою.
Здається заплутаним? Без паніки! Всі важливі етапи ми розглянемо докладніше.
Важливо!
З одного особистого профілю можна створити тільки один рекламний кабінет.
З одного особистого профілю можна створювати (мабуть) будь-яку кількість бізнес-менеджерів. У довідці обмеження не вказані, а у нас є досвід створення більш 5 бізнес-менеджерів з одного особистого профілю.
Це дає нам необмежені можливості: мы можемо створювати нові рекламні акаунти для клієнтів без їхньої участі, а при блокуванні рекламного аккаунту оперативно створювати новий.
Але повернемося до розгляду функціональності Facebook Business Manager. Після реєстрації (вона проста, але раптом що – пишіть в коментарі) відкривається робоче поле.
У цьому полі редагування можна додати існуючу бізнес-сторінку і рекламний акаунт або створити їх.
Раніше Facebook дозволяв створити відразу кілька рекламних акаунтів з одного бізнес-менеджеру. Зараз така можливість доступна не для всіх — це пов’язано з активною боротьбою Facebook з так званими ботами / фейковими акаунтами.
З практики: якщо бізнес-менеджер створюється з особистого профілю, який вже кілька років зареєстрований в соцмережі, є активним і не порушує угоду з користувачами, то є ймовірність, що на старті можна буде створити як мінімум 2 рекламних аккаунта. Далі, якщо ви активно налаштовуєте рекламу і не порушуєте правил, Facebook надасть вам доступ для створення 5 і більше рекламних акаунтів з одного бізнес-менеджера.
Важливо! Рекламні кабінети неможливо видалити з бізнес-менеджеру після додання. Чому це не дуже добре? Тому що якщо в бізнес-менеджері є зв’язок із заблокованим рекламним аккаунтом, це впливає на його репутацію в системі. Facebook автоматично блокує можливість створювати нові рекламні акаунти у такому бізнес-менеджері.
Давайте розберемося на прикладі.
У нас є бізнес-менеджер з назвою RB. З нього було створено два рекламних кабінети. Обидва пізніше були заблоковані. Один з них ми видалили з робочою області для того, щоб показати цей приклад.
Тепер, як ми бачимо, в робочому полі бізнес-менеджера показаний один рекламний аккаунт: Badagoni.
А ось в налаштуваннях бізнес-менеджера як і раніше відображається 2 рекламних аккаунта: Badagoni і Агроярд.
Якщо ми тепер спробуємо створити новий рекламний кабінет в цьому бізнес-менеджері, то при будь-якій спробі перед нами буде з’являтися попередження ↓
Питання про зв’язок с рекламними акаунтами клієнтів в бізнес-менеджері можна вирішити відправкою запиту на доступ до рекламного аккаунту з бізнес-менеджера.
Для цього потрібно відкрити бізнес-менеджер → відкрити налаштування компанії → розділ «Акаунти» → підрозділ «Рекламні кампанії». На сторінці натисніть на кнопку «Додати» і виберіть зі списку «Запросити доступ до рекламного аккаунту».
Такий же принцип із запитом доступу до бізнес-сторінки: ви можете додати вже існуючу сторінку або ж створити нову, а потім запросити доступ.
Інші можливості бізнес-менеджера
Бізнес-менеджер допомагає не тільки управляти налаштуваннями доступу, але ё додавати людей і надавати їм ролі для управління тим чи іншим рекламним аккаунтом, бізнес-сторінкою і іншими елементами.
Для цього відкрийте настройки бізнес-менеджера → розділ «Користувачі» → підрозділ «Люди» → кнопка «Додати».
У новому вікні додайте потрібних людей.
На другому етапі виберіть тип ресурсу і роль — і можна відправляти запрошення.
Також через бізнес-менеджер можна встановлювати зв’язок з акаунтами і додатками для налаштування реклами у Instagram. Якщо рекламний аккаунт вже доданий в бізнес-менеджер, необхідно встановити зв’язок з Instagram-сторінкою для запуску реклами на цьому плейсменті. Приклад того, як встановлюеться зв’язок, нижче на скрині.
На прикладі бізнес-менеджера ми показали, як отримати доступ до рекламного аккаунту і бізнес-сторінки. Тому якщо ви плануєте довгостроково працювати з таргетированною рекламою, ми радимо зареєструвати особистий бізнес-менеджер і всю необхідну активність здійснювати з цим інструментом.
Якщо робота з клієнтами ведеться поза бізнес-менеджером, то доступ до рекламного аккаунту і бізнес-сторінки можна отримати безпосередньо в налаштуваннях цих сервісів. Клієнти зазвичай запитують, де і як відкривати цей доступ, тому ми підготували коротку інструкцію: дайте на неї посилання своєму замовнику і питання буде вирішене.
Відкрити інструкцію по налаштуванню доступу
Рекламний кабінет Facebook
Ads Manager (він же рекламний кабінет) — це один з китів реклами в Facebook. Саме він дозволяє працювати з рекламою в соцмережі:
- створювати рекламні кампанії;
- встановлювати налаштування таргетингу;пра
- цювати з аудиторіями для таргетингу;
- робити рекламні оголошення з різними форматами;
- аналізувати статистику і результати.
Подивимося на функціонал та інтерфейс для загального розуміння інструменту, а в наступних частинах вже будемо заглиблюватися в деталі.
Отже, головна сторінка Ads Manager складається з 3 вкладок:
- кампанія;
- группа оголошень;
- оголошення.
Ці 3 функціональних вкладки є рівнями рекламної кампанії Facebook.
На кожній з вкладок можна:
- переглядати статистику;
- створювати або дублювати відповідні елементи;
вносити зміни; - налаштовувати стовпці: додавати додаткові метрики для аналізу результатів;
- робити деталізовану сегментацію результатів с потрібними параметрами
У рекламному кабінеті зручно реалізований пошук і фільтри. За допомогою пошуку можна відсортувати кампанії за назвою. Фільтри дозволяють відображати кампанії з певним статусом, плейсментом, метою і багатьма іншими параметрами.
Всі ці функції нагадують функціонал Google Ads, тому якщо ви вже знайомі з його новим інтерфейсом після ребрендингу, освоїти Ads Manager теж буде нескладно.
Для запуску реклами в рекламному кабінеті Facebook необхідно налаштувати спосіб оплати. Для цього в розділі «Біллінг» натискаємо на кнопку «Налаштування платежів».
Facebook пропонує три способи оплати:
- банківська карта – працює в Україні;
- PayPal;
- купон на рекламу Facebook.
Важливо! При створенні рекламного кабінету в запропонованих варіантах валюти немає гривні. Відповідно, для оплати реклами в Facebook на банківській картці повинна бути включена подвійна конвертація і можливість здійснювати оплату платежів в інтернеті. Також беріть до уваги суму ліміту, встановленого для оплати. Вона має бути не менше суми, яку планує списати Facebook.
Встановити можливість подвійної конвертації для картки ПриватБанку можна на privatbank.ua/ru/conv або зателефонувавши в техпідтримку банку.
Перевірити можливість оплати в інтернеті по карті Приватбанку можна самостійно в системі Privat24. Для цього в розділі рахунків натисніть на Управління картою / рахунком.
У наступному вікні відразу з’явиться інформація про інтернет-ліміт.
При підв’язці карти Facebook спише 1 долар з вашого рахунку для верифікації, а пізніше поверне його на рахунок. Тому не лякайтеся, якщо побачите на вашому рахунку таку, на перший погляд, сумнівну транзакцію.
На практиці у нас траплялися збої оплати через інтернет-ліміт. Тому радимо при налаштуванні способу оплати враховувати всі вищевказані моменти.
Резюмуємо
Реклама в Facebook актуальна для будь-якого бізнесу. Головне, усвідомлено підходити до цієї справи. Використовуйте всі доступні інструменти, які дає нам в руки Facebook. Розділіть робочу та особисту області Facebook за допомогою бізнес-менеджеру. До того ж, управляти ресурсами для налаштування реклами з його допомогою дійсно легше, так як вони всі зосереджені в одному місці.
Happy Advertising!
Читайте увесь гайд по Facebook:
- Частина 1: бізнес-менеджер і рекламний кабінет (ви тут)
Частина 2: формати реклами
Частина 3: аудиторії таргетингу
Частина 4: як використовувати Facebook Pixel
Частина 5: події та спеціально налаштовані конверсії
