Гайд по рекламі в Facebook. Частина 1: бізнес-менеджер і рекламний кабінет

20.01.2020
Анна Шумская
11 минут
19504

Facebook — це не просто соціальна мережа для спілкування і знайомств. Це потужніший діджитал-канал з 2,23 мільярдами користувачів з усього світу. З них більше 307 мільйонів — з Європи.

Ще пара важливих чисел про користувачів сайту:

Та й в цілому Facebook — найпопулярніша соціальна мережа, яка не здає свою першість уже дуже довго…

Цей гайд — робота Ані Шумської, Middle РРС-пінгвіна і тим-лідера, що працює з Facebook з 2016 року. Почнемо?!


Мій досвід підказує, що якщо у компанії є сайт, то напевно там вже є іконка Facebook або Instagram. Але наявність бізнес-сторінки в Facebook не тягне за собою зростання підписників і продажів. Навіть при регулярних публікаціях контенту, що є актуальним для цільової аудиторії. А все через політику, яку Facebook представив в січні 2018 року: пріоритет в органічному охопленні тепер віддається постам, які провокують спілкування між друзями і сім’єю.

А значить, таргетована реклама, м’яко кажучи, зайвою не буде.

Кому підходить таргетована реклама Facebook

У Facebook можна рекламувати все, що НЕ потрапляє в категорію заборонених матеріалів. Перш ніж всерйоз планувати просування в Facebook, перегляньте повний список заборонених матеріалів, так як він включає деякі тонкощі щодо дискримінації різних груп населення.
Заборонені тютюнові вироби, товари для дорослих, анаболічні стероїди та інші «небезпечні харчові добавки», мікрокредити і позики, мережевий маркетинг. Ще, звісно ж, зброя, наркотики та інші незаконні товари / послуги / матеріали. З повним списком можна ознайомитися в розділі «Заборонені матеріали» в довідці.

Варто звернути увагу на розділ «Обмежений контент» з правилами реклами алкоголю, знайомств, азартних ігор, лотерей, онлайн-аптек і так далі.

Ось яскравий приклад роботи з товарами з категорії обмеженого контенту:

Рекламна політика Google AdSense говорить, що алкоголь відноситься до категорії товарів делікатного характеру, його можна рекламувати тільки в певних країнах. В Україні банери з рекламою алкоголю заборонені. У підсумку можна зіткнутися з ситуацією, коли оголошення в КМС або ремаркетінговой кампанії схвалені, але не відображаються.

А ось рекламна політика Facebook не забороняє використовувати списки відвідувачів сайту для реклами алкогольних товарів. Відповідно, для будь-якого інтернет-магазину алкоголю буде доречно використовувати Facebook в якості додаткового каналу комунікації з аудиторією.

У деяких країнах реклама алкоголю заборонена повністю.

Рівні доступу

Для налаштування таргетированної реклами фахівцю необхідно мати доступи до бізнес-сторінки і рекламного кабінету (Ads Manager). Рівні доступу можуть бути різними; від них залежить, які функції ви зможете використовувати.

2
3
З офіційної довідки Facebook

За даними довідки Facebook, для налаштування таргетированної реклами достатньо рівня «Рекламодавець» для бізнес-сторінки і рекламного кабінету.

Порада з власного досвіду: надсилати запит клієнту на доступ рівня «Адміністратор».

Чому це настільки важливо? Одна з причин — доступ адміністратора дозволяє управляти налаштуваннями джерела фінансування.

В Google Ads діє принцип передоплати: поповнив бюджет → можна запускати рекламу. Якщо у клієнта витрачений бюджет, вся рекламна активність зупиняється, поки бюджет не поповнений через карту або юридичний рахунок.

У Facebook діє принцип постоплати, тобто кредиту від компанії. Спочатку система дає нам грошовий кредит: останній рік ми отримуємо по 25$, іноді кредит може бути і більше. Для запуску першої рекламної кампанії вам навіть не потрібно платити гроші — вони будуть списані з кредитної суми.

І ось реклама працюе, результати отримані і Facebook вимагає від нас оплати. Як спосіб оплати в акаунті встановлена ​​банківська карта. Але бувають випадки, коли навіть після поповнення карти система не відразу списує борг. А це вже означає, що поки в акаунті є борг, уся рекламна активність припинена і вносити зміни неможливо — кнопки «Редагувати» і «Дублювати» стають неактивними.

Безымянный
В акаунті є заборгованість: кнопки неактивні, наявне попередження про борг

У підсумку, ми втрачаємо:

  • час, так як не маємо можливості налаштовувати кампанії;
  • результати (продажі, трафік, нових підписників), бо реклама не працює.

Що стосується фінансів: раніше в акаунті відображалася кнопка для ручної сплати. Зараз, якщо транзакція не пройшла в перший раз, рекламний кабінет тимчасово блокується і кнопка зникає. Тоді необхідно звернутися у підтримку для повторної спроби списання оплати.

Щоб скопіювати ID рекламного кабінету, зайдіть в бізнес-менеджер і натисніть ідентифікатор.

Где найти ID рекламного кабинета Facebook

Крім цього, у нас на практиці бували випадки, коли на рівні рекламодавця був відсутній доступ до створення аудиторій. Ми вирішили подібне питання зміною ролі з «Рекламодавця» на «Адміністратора». І хоча подібні баги в Facebook зустрічаються нечасто, все ж варто пам’ятати, що «Адміністратор» вирішує все.

Тепер, коли ми визначилися з різницею рівнів доступу, логічним є запитання, де і як можна отримати цей самий доступ. І ось тут настав час познайомитися з Facebook Business Manager.

Бізнес-менеджер Facebook

Business Manager — це безкоштовний інструмент, завдяки якому клієнт може передати права на управління будь-якими елементами Facebook: бізнес-сторінки, рекламні акаунти, каталоги додатка. З його допомогою можна впорядкувати ресурси та управління ними.

Для створення бізнес-менеджера необхідно зайти на business.facebook.com і натиснути на кнопку «Створити обліковий запис».

pasted image 0 (2)

Важливо! Будь-яка рекламна активність доступна тільки у тому разі, якщо у вас є особистий профіль у Facebook. Якщо особистої сторінки немає, неможливо створити ні рекламний кабінет (Ads Manager), ні бізнес-сторінку. Реєстрація бізнес-менеджера також можлива тільки з особистого профілю в Facebook.

Для клієнта, який вирішив інвестувати в рекламу в Facebook, ланцюжок створення всіх необхідних ресурсів для рекламної діяльності виглядає так:

  1. Реєстрація особистого профілю (або використовуємо вже існуючий).
  2. Створення бізнес-сторінки.
  3. Створення рекламного кабінету (Ads Manager).
  4. Надання доступу на можливість керування Ads Manager і бізнес-сторінкою фахівцю.

Для фахівця з таргетированной рекламі все виглядає наступним чином:

  1. Реєстрація особистого профілю (або використовуємо вже існуючий).
  2. Створення бізнес-менеджера.
  3. Зробити запит на можливість керування існуючим рекламним кабінетом і бізнес-сторінкою.

Здається заплутаним? Без паніки! Всі важливі етапи ми розглянемо докладніше.

Важливо!

З одного особистого профілю можна створити тільки один рекламний кабінет.

З одного особистого профілю можна створювати (мабуть) будь-яку кількість бізнес-менеджерів. У довідці обмеження не вказані, а у нас є досвід створення більш 5 бізнес-менеджерів з одного особистого профілю.

Це дає нам необмежені можливості: мы можемо створювати нові рекламні акаунти для клієнтів без їхньої участі, а при блокуванні рекламного аккаунту оперативно створювати новий.

Але повернемося до розгляду функціональності Facebook Business Manager. Після реєстрації (вона проста, але раптом що – пишіть в коментарі) відкривається робоче поле.

pasted image 0 (3)

У цьому полі редагування можна додати існуючу бізнес-сторінку і рекламний акаунт або створити їх.

Раніше Facebook дозволяв створити відразу кілька рекламних акаунтів з одного бізнес-менеджеру. Зараз така можливість доступна не для всіх — це пов’язано з активною боротьбою Facebook з так званими ботами / фейковими акаунтами.

З практики: якщо бізнес-менеджер створюється з особистого профілю, який вже кілька років зареєстрований в соцмережі, є активним і не порушує угоду з користувачами, то є ймовірність, що на старті можна буде створити як мінімум 2 рекламних аккаунта. Далі, якщо ви активно налаштовуєте рекламу і не порушуєте правил, Facebook надасть вам доступ для створення 5 і більше рекламних акаунтів з одного бізнес-менеджера.

Важливо! Рекламні кабінети неможливо видалити з бізнес-менеджеру після додання. Чому це не дуже добре? Тому що якщо в бізнес-менеджері є зв’язок із заблокованим рекламним аккаунтом, це впливає на його репутацію в системі. Facebook автоматично блокує можливість створювати нові рекламні акаунти у такому бізнес-менеджері.

Давайте розберемося на прикладі.

У нас є бізнес-менеджер з назвою RB. З нього було створено два рекламних кабінети. Обидва пізніше були заблоковані. Один з них ми видалили з робочою області для того, щоб показати цей приклад.

Тепер, як ми бачимо, в робочому полі бізнес-менеджера показаний один рекламний аккаунт: Badagoni.

pasted image 0 (4)

А ось в налаштуваннях бізнес-менеджера як і раніше відображається 2 рекламних аккаунта: Badagoni і Агроярд.

pasted image 0 (5)

Якщо ми тепер спробуємо створити новий рекламний кабінет в цьому бізнес-менеджері, то при будь-якій спробі перед нами буде з’являтися попередження ↓

pasted image 0 (6)

Питання про зв’язок с рекламними акаунтами клієнтів в бізнес-менеджері можна вирішити відправкою запиту на доступ до рекламного аккаунту з бізнес-менеджера.

Для цього потрібно відкрити бізнес-менеджер → відкрити налаштування компанії → розділ «Акаунти» → підрозділ «Рекламні кампанії». На сторінці натисніть на кнопку «Додати» і виберіть зі списку «Запросити доступ до рекламного аккаунту».

pasted image 0 (7)

Такий же принцип із запитом доступу до бізнес-сторінки: ви можете додати вже існуючу сторінку або ж створити нову, а потім запросити доступ.

Інші можливості бізнес-менеджера

Бізнес-менеджер допомагає не тільки управляти налаштуваннями доступу, але ё додавати людей і надавати їм ролі для управління тим чи іншим рекламним аккаунтом, бізнес-сторінкою і іншими елементами.

Для цього відкрийте настройки бізнес-менеджера → розділ «Користувачі» → підрозділ «Люди» → кнопка «Додати».

pasted image 0 (8)

У новому вікні додайте потрібних людей.

pasted image 0 (9)

На другому етапі виберіть тип ресурсу і роль — і можна відправляти запрошення.

pasted image 0 (10)

Також через бізнес-менеджер можна встановлювати зв’язок з акаунтами і додатками для налаштування реклами у Instagram. Якщо рекламний аккаунт вже доданий в бізнес-менеджер, необхідно встановити зв’язок з Instagram-сторінкою для запуску реклами на цьому плейсменті. Приклад того, як встановлюеться зв’язок, нижче на скрині.

pasted image 0 (11)

На прикладі бізнес-менеджера ми показали, як отримати доступ до рекламного аккаунту і бізнес-сторінки. Тому якщо ви плануєте довгостроково працювати з таргетированною рекламою, ми радимо зареєструвати особистий бізнес-менеджер і всю необхідну активність здійснювати з цим інструментом.

Якщо робота з клієнтами ведеться поза бізнес-менеджером, то доступ до рекламного аккаунту і бізнес-сторінки можна отримати безпосередньо в налаштуваннях цих сервісів. Клієнти зазвичай запитують, де і як відкривати цей доступ, тому ми підготували коротку інструкцію: дайте на неї посилання своєму замовнику і питання буде вирішене.

Рекламний кабінет Facebook

Ads Manager (він же рекламний кабінет) — це один з китів реклами в Facebook. Саме він дозволяє працювати з рекламою в соцмережі:

  • створювати рекламні кампанії;
  • встановлювати налаштування таргетингу;пра
  • цювати з аудиторіями для таргетингу;
  • робити рекламні оголошення з різними форматами;
  • аналізувати статистику і результати.

Подивимося на функціонал та інтерфейс для загального розуміння інструменту, а в наступних частинах вже будемо заглиблюватися в деталі.

Отже, головна сторінка Ads Manager складається з 4 вкладок:

  • 1 вкладка — загальна статистика про результати роботи;
    інші 3 вкладки — робоче поле.
Facebook Guide

Ці 3 функціональних вкладки є рівнями рекламної кампанії Facebook.

На кожній з вкладок можна:

  • переглядати статистику;
  • створювати або дублювати відповідні елементи;
    вносити зміни;
  • налаштовувати стовпці: додавати додаткові метрики для аналізу результатів;
  • робити деталізовану сегментацію результатів с потрібними параметрами

У рекламному кабінеті зручно реалізований пошук і фільтри. За допомогою пошуку можна відсортувати кампанії за назвою. Фільтри дозволяють відображати кампанії з певним статусом, плейсментом, метою і багатьма іншими параметрами.

pasted image 0 (13)

Всі ці функції нагадують функціонал Google Ads, тому якщо ви вже знайомі з його новим інтерфейсом після ребрендингу, освоїти Ads Manager теж буде нескладно.

Для запуску реклами в рекламному кабінеті Facebook необхідно налаштувати спосіб оплати. Для цього в розділі «Біллінг» натискаємо на кнопку «Налаштування платежів».

pasted image 0 (14)

Facebook пропонує три способи оплати:

  • банківська карта – працює в Україні;
  • PayPal;
  • купон на рекламу Facebook.

Важливо! При створенні рекламного кабінету в запропонованих варіантах валюти немає гривні. Відповідно, для оплати реклами в Facebook на банківській картці повинна бути включена подвійна конвертація і можливість здійснювати оплату платежів в інтернеті. Також беріть до уваги суму ліміту, встановленого для оплати. Вона має бути не менше суми, яку планує списати Facebook.

Встановити можливість подвійної конвертації для картки ПриватБанку можна на privatbank.ua/ru/conv або зателефонувавши в техпідтримку банку.

Перевірити можливість оплати в інтернеті по карті Приватбанку можна самостійно в системі Privat24. Для цього в розділі рахунків натисніть на Управління картою / рахунком.

pasted image 0 (15)

У наступному вікні відразу з’явиться інформація про інтернет-ліміт.

pasted image 0 (16)

При підв’язці карти Facebook спише 1 долар з вашого рахунку для верифікації, а пізніше поверне його на рахунок. Тому не лякайтеся, якщо побачите на вашому рахунку таку, на перший погляд, сумнівну транзакцію.

На практиці у нас траплялися збої оплати через інтернет-ліміт. Тому радимо при налаштуванні способу оплати враховувати всі вищевказані моменти.

Резюмуємо

Реклама в Facebook актуальна для будь-якого бізнесу. Головне, усвідомлено підходити до цієї справи. Використовуйте всі доступні інструменти, які дає нам в руки Facebook. Розділіть робочу та особисту області Facebook за допомогою бізнес-менеджеру. До того ж, управляти ресурсами для налаштування реклами з його допомогою дійсно легше, так як вони всі зосереджені в одному місці.

Happy Advertising!

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 votes, average: 5.00 out of 5)
Loading...

Анна Шумская

Middle РРС-специалист

Получила профильное образование по маркетингу в ДНУ им. Олеся Гончара. Полтора года работала помощником маркетолога, занималась офлайн-ивентами, ведением соцсетей, таргетированной и контекстной рекламой. Прошла курс по РРС от шеф-пингвина Николая Скоропадского и тим-лидера Penguin-team Марины Скоропадской, после чего стартовала в агентстве с должности Junior РРС-специалиста. За несколько лет работы с зарубежными (Австралия, США, Великобритания) и СНГ-клиентами (Украина, Россия) доросла до Middle РРС-специалиста. Преподает на курсе по контекстной рекламе в Google Ads

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу и предоставить максимальное удобство пользователям.

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме:
1Кликов 259, показов 3 515. Чему равно CTR?
2Заходов на сайт 874, конверсий 16. Чему равен коэффициент конверсии?
3Что такое СРА?
4CTR 4,03%, кликов 240. Чему равно число показов объявления?
5Затрат 20 158, конверсий 63. Чему равна стоимость конверсии?

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме: