Мета будь-якого бізнесу – максимізація прибутку (що природно). Але що робити, коли максимізувати нічого? Уявіть, приходить до вас клієнт з налаштованими кампаніями в Google Ads. Реклама працює, але працює у мінус. Головне завдання в такій ситуації – вийти на окупність та стабілізувати результат.
Сьогодні історія про те, що робити, коли реклама збиткова. Поговоримо про гігієну та оптимізацію кампаній.
Вступна для клієнта
Клієнт: український інтернет-магазин легкої будівельної та садової техніки (снігоприбиральники, генератори, електроінструмент, бензопили, культиватори).
Особливості ніші:
- висока конкуренція;
- відчутні сезонні коливання частини товару;
- висока вартість товару;
- рішення про покупку приймається тривалий час (близько 2-х місяців);
- більшість продажів відбувається телефоном.
Цілі: клієнт хотів отримувати більше продажів; і щоб інвестиції в рекламу окупалися.
Вхідні дані: клієнт прийшов до нас у вересні 2019. В обліковому записі було налаштовано:
- 7 пошукових кампаній з групами оголошень за популярними моделями та загальними запитами;
- кампанія ремаркетингу;
- кампанія Google Shopping із групами за категоріями товару.
Після звернення клієнта ми провели аудит кампаній. Проаналізувавши параметри всіх кампаній, ми виділили критичні моменти, які потрібно виправляти для нормальної роботи.
Перше, на що ми звернули увагу, — в одному обліковому записі були налаштовані рекламні кампанії для двох сайтів. Це ускладнює роботу, а при аналізі ефективності кампаній можна помилитися і оцінювати продуктивність не конкретного сайту, а обох — що спотворить результати і не дасть прийняти правильні рішення. Краще розділяти облікові записи Google Ads для різних сайтів.
В обліковому записі також були й інші помилки:
- біддинг: у кампаніях Google Shopping була єдина ставка для всіх товарів – 20 грн; був включений оптимізатор ціни за конверсію або розумні стратегії призначення ставок, але рекламний обліковий запис не був підключений до аналітики. Оскільки інформація про транзакції та їх цінності не передавалася в обліковий запис, біддінг не міг працювати коректно;
- ключові слова повторювалися, деякі були нерелевантні оферу;
- мінус-слова були відсутні;
- оголошення написані шаблонними фразами, без конкретики та УТП.