Содержание

1865

Зміст

1865

Кейс Google Ads: як максимізувати результат + несподіване рішення

22.02.2021

10 хвилин

easy

Павло

Junior PPC-specialist

Робота над проектом починається з аудиту. Перш ніж налаштовувати нові кампанії і заново будувати структуру облікового запису, потрібно навести порядок. Бо часом ефективніше буде зрозуміти, що працює не так, виправити це і відразу отримати результати. Сьогодні розповімо, як прості помилки можуть зливати бюджет, на що звертати увагу і як вийти з мінуса. А ще розповімо про цікаве рішення фахівців агентства контекстної реклами Penguin-team — центовий трафік в Google Shopping — дочитайте до кінця.

Клієнт: великий український інтернет-магазин меблів для дому. В асортименті дивани, кухонні куточки, ліжка, столи і стільці, шафи, тумби, вішалки, полиці, дзеркала, а також освітлення.

Особливості:

  • висока конкуренція в ніші;
  • по брендовим запитам клієнта рекламуються конкуренти;
  • товари купують через сайт, через замовлення зворотного дзвінка і прямі дзвінки;
  • тривалий шлях до покупки: недорогі товари купують відразу, а для дорогих шлях між кліком на оголошення і покупкою може зайняти кілька місяців.

Основний запит клієнта — з’ясувати, чому рекламні кампанії неефективні; оптимізувати кампанії, при необхідності запустити нові; знизити витрати на рекламу.

Для себе ми ставили за мету:

  • збільшення ROAS;
  • зниження CPA.

Результати контекстної реклами на момент первинного аудиту аккаунта

Основні показники:

  • витрати — 20 146 грн;
  • кількість кліків — 9 786;
  • кількість конверсій (транзакцій) — 20;
  • ціна конверсії — 990,4 грн;
  • коефіцієнт конверсії (транзакцій) — 0,20%.

При цьому:

  • ROAS — 553,7%;
  • ROI при маржі 15% — -17%;
  • прибуток від реклами (дані з Google Аналітики) — -3402 грн.

Кампанії працюють в мінус, але поліпшити ситуацію можна. У цьому допоможе базова чистка в обліковому записі. Ми виправили помилки, вибрали оптимальну структуру облікового запису та кампаній, оптимізували кампанії. Надалі важливо утримати результат, а потім максимізувати його.

Сідайте: будемо поетапно розповідати, що робили і що отримали в результаті за 4 місяці роботи.

Аудит аккаунта і кампаній

Аналітика. На сайті був встановлений тег Аналітики і підключена віртуальна АТС для відстеження дзвінків. Зв’язок між акаунтами встановленj, що дозволяло отримувати актуальні і коректні дані по взаємодії користувачів:

  • з сайтом (в цілому і відстеження натискання на кнопку «купити в 1 клік»);
  • через телефонні дзвінки (загальна кількість і результат після спілкування).

Однак цінність транзакцій не передавалася.

Аналіз структури аккаунту і кампаній. В акаунті були запущені:

Виправлення помилок в акаунті

Налаштували:

  • передачу цінності транзакцій з Аналітики в акаунт Google Реклами для запуску і коректного навчання розумних кампаній;
  • відстеження конверсії «Замовити зворотний дзвінок» і «Купити в 1 клік».

Відключили неефективні кампанії з великими рекламними витратами, високим СРА та СРС.

Google при структурі SKAG став використовувати ключі не тільки в точній відповідності, а й у фразовій. Через це оголошення можуть показуватися по синоніму або навіть по синонімічному словосполученню. Тому ми рекомендували змінити структуру і запустили пошукові кампанії з угрупуванням ключових слів в точній відповідності і в модифікаторі широкої відповідності.

У торгових кампаніях змінили структуру. Розбили на групи за категоріями сайту: почали з самих конверсійних категорій — меблі для кухні і для спальні; встановили ставки з урахуванням маржинальності; а через місяць почали виносити в групи нові топ-товари — двоярусні ліжка і кухонні куточки.

Найконверсійні категорії винесли в смарт-кампанії. При цьому відстежували нові товари-бестселери і для них запускали нові кампанії. Це важливо, щоб не зіпсувати статистику вже запущених кампаній і не перервати їх навчання.

Для зниження вартості за клік і збільшення кількості релевантних запитів ми створили динамічні кампанії.

У всіх групах запустили по три оголошення для коректного A / B / C-тесту + одне адаптивне оголошення; в кожному використовували всі три заголовка і два описа.

Пропрацювали списки мінус-слів і зробили крос-мінусовку.

Налаштували передачу динамічних параметрів для створення кампаній динамічного ремаркетингу, оскільки користувачі приймають рішення про покупку не відразу.

Масштабування кампаній

Торгові кампанії за півтора місяці роботи почали приносити хороший результат, і можна було починати масштабуватися:

  • торгова кампанія «Меблі для спальні»: ROAS — 886% і 133,20 конверсій (моделі атрибуції з прив’язкою до позиції);
  • торгова кампанія «Меблі для кухні»: ROAS — 741% і 117,93 конверсій.
  • розумна торгова кампанія «Меблі для спальні»: ROAS — 1 621% і 6,2 конверсії;
  • розумна торгова кампанія «Меблі для кухні»: ROAS — 1 085% і 1,2 конверсії;
  • брендові запити в пошуковій мережі: ROAS — 195 623% і 10,40 конверсій.
Результати торгових кампаній

Загальний ROAS — 841%, ROI — 26,1%, дохід з реклами — 17 064 грн.

Ми вирішили додати нову кампанію з товарами для освітлення. Кампанія пропрацювала менше місяця, принесла 1 конверсію (замовлення дзвінка), яка коштувала 1 059,51 грн — спрацювала не так, як очікувалося, ми її відключили.

Кампанія з товарами для освіщення

Після цього ми запустили динамічний ремаркетинг у медійній мережі. За весь час роботи кампанія отримала дохід 30 000 грн, плюс ми отримали конверсії, які залишаються поза передачею цінність; при цьому вартість конверсії — 141 грн, ROAS — 1 000%.

Динамічний ремаркетинг в контекстно-медійній мережі

Центовий трафік в Google Shopping

Цікаве спостереження! Ми запустили кампанію на всі товари магазину з мізерним бюджетом і ставкою 0,01 грн. Пріоритет кампанії низький; розрахована на копійчану ціну за конверсію. Мінус-слів немає, наприклад, в будь-який інший ситуації «Епіцентр» був би точно замінусован:

Кампанія працює паралельно торговим кампаніям, але працює на низькочастотні запити, які відмінусовані в інших кампаніях. У неї низький показник відсотка отриманих показів і вона не конкурує з іншими кампаніями.

Результат за 4 місяці: за 25 грн ми отримали дохід 41 000 грн, 14 заявок на зворотний дзвінок і 6 покупок в 1 клік, ROAS — 164 780%.

Центовий трафік в Google Shopping

Ми спробували подібні налаштування в інших проектах: кампанії приносять конверсії і певний дохід. Спрацює таке не скрізь: все залежить від вартості запитів і ніші. Головні умови:

  • асортимент від 200 товарів;
  • середня ціна товару до 30 $.

Для невеликих інтернет-магазинів номер не пройде, а от для великих з величезним асортиментом з різної цінової категорії — найчастіше працює.

Результати через 4 місяці роботи з РРС-агентством Penguin-team

На четвертий місяць роботи з агентством контекстної реклами Penguin-team дохід зріс майже в 4 рази, кількість транзакцій — в 4,15 рази, вартість конверсій зменшилася на 40%. При цьому ROAS збільшився в 1,64 рази, і ми змогли вийти на окупність інвестицій: ROI виріс в 2,14 рази.

Зведені результати:

Зведені результати

Завдання щодо оптимізації виконали, цілі — збільшення ROAS, зниження CPA — досягли. Робота в акаунті триває.

Хочете перевірити свій аккаунт? Залишайте заявку на безкоштовний аудит!

Є питання? Залишайте коментарі ⤵

Понравилась статья? Оцените ее:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Павло

Junior PPC-specialist

Прийшов в Penguin-team без досвіду, пройшов внутрішнє навчання, підтвердив знання на іспитах від Google. Зараз працює з проектами з США, Канади, Австралії, Індонезії, Китаю, України та Росії.

Ми використовуємо куки, щоб зробити Penguin-team зручніше і корисніше для вас

Мінімум слів. Максимум діла.

В одному листі на місяць

  • Тільки важливі новини
  • Найсвіжіші статті
  • Актуальні вакансії

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Кілька кроків до роботи в Penguin-team

1 Заповніть форму
2Додайте резюме
3Пройдіть тест
1.Кліків 259, показів 3 515. Чому дорівнює CTR?
2.Відвідувань на сайті 874, конверсій 16. Чому дорівнює коефіцієнт конверсії?
3.Що таке СРА?
4.CTR 4,03%, кліків 240. Чому дорівнює число показів оголошення?
5.Витрат 20 158, конверсій 63. Чому дорівнює вартість конверсії?

Кілька кроків до роботи в Penguin

Заповніть форму

Прикрепите резюме:

Укажите ФИО

Компания

Укажите e-mail

Укажите телефон

Введите пароль


Уже есть аккаунт?