Антикейс. Рекламна кампанія для наручних аксесуарів

1274

Привіт! Ми — Penguin-team, агентство контекстної реклами, а це — наш блог про бізнес, маркетинг та РРС. Щомісяця ми випускаємо гайди, статті та інструкції про те, як працювати з eCommerce, брендувати, налаштовувати Google Рекламу та інші канали трафіку.

Наш блог читають маркетологи, SEM-фахівці та підприємці: його рекомендують на SEMConf та інших конференціях.

Ще більше унікальних матеріалів — в розсилці 👇 Підписуйтесь!

Отримувати ще більше унікальних матеріалів 👉🏻

Дякуємо за підписку!

Зміст

1274

Послуга: контекстна реклама в Google Ads.

Клієнт: продаж наручних аксесуарів з Європи (назва компанії не називається для дотримання конфіденційності).

Регіон: Україна.

Період роботи: 14 місяців.

Витрати: 14 000 $

Результат: 420 транзакцій.

Причина провалу:

надання непрофільної послуги агентством;
технічні проблеми з автоматизацією через специфіку роботи CMS системи клієнта.

Висновок, який був зроблений: якщо агентство спеціалізується на налаштуванні контекстної та таргетованої реклами, то не варто брати на себе непрофільне завдання, навіть якщо клієнт наполегливо про це просить. Також не потрібно давати оптимістичні прогнози з автоматизації контекстної реклами, якщо недостатньо перевірено технічне середовище, в якому має бути робота.

Опис кейсу. Рекламна кампанія в Google Ads для наручних аксесуарів з Європи.

Клієнт звернувся до агентства з метою проведення аудиту існуючої рекламної кампанії, щоб самостійно усунути помилки, якщо вони будуть. Аудит показав безліч проблем, вирішення яких призвело до суттєвого покращення результатів рекламної кампанії.

Основні помилки, які були виявлені під час рекламного аудиту:

Регіональність. Усі рекламні кампанії працювали на 1 регіон — Україна, при цьому ми з’ясували, що основні транзакції відбуваються у кількох містах і було написано рекомендацію щодо зміни регіону, оскільки бюджет розподілявся рівномірно між регіонами, а потрібно розподіляти бюджет за результатом.
Структура кампаній. Спочатку клієнт налаштував пошукову рекламу з оголошеннями на товарні категорії та на моделі продукту. Ми запропонували розділити пошукову рекламу на розділи:

продуктовий пошук;
пошук на категорії товарів (бренди/підкатегорії/аудиторії);
пошук моделі товару.

Ця модель структури — цибулина, де кожна рекламна кампанія відповідає продуктовому прошарку проекту.

3. Семантичне ядро та пошукові запити. Ключові слова були додані в аккаунт з широкої відповідністю, при цьому мінус-слова практично не були додані, через що приблизно 30% трафіку було не цільовим.

Читайте покрокову інструкцію, як збирати ключові слова, у статті «Як скласти семантичне ядро для контекстної реклами»

Оголошення. Класичною помилкою в оголошеннях була відсутність виразного A/B-тестування.

Крім цього виявили ще безліч недоліків в акаунті, які потрібно було усунути.

У результаті після побаченого аудиту клієнт попросив нас взяти акаунт на оптимізацію. Протягом 10 днів усі помилки усунули.

Далі оптимізували рекламні кампанії та впровадили різні стратегії ремаркетингу.

За 3 місяці роботи цільовий трафік збільшився на 35% зі збереженням місячного рекламного бюджету та кількості транзакцій зросла на 40%.

На наступному етапі вирішили запускати рекламні кампанії у КММдля підвищення впізнаваності бренду та отримання нових користувачів для аудиторій динамічного та статичного ремаркетингу.

Темп розвитку акаунту влаштовував клієнта, але до 8-го місяця роботи прогресивне зростання kpi знизилося і далі була потрібна автоматизація процесів, яка дозволила б зміцнити позиції магазину на ринку. Ми впровадили в акаунт кілька скриптів, які й економили робочий час ppc-фахівця для творчої роботи:

Bid control;
Position control.

Все йшло чудово, і на наступному етапі вирішили створити унікальний скрипт ad control, який дозволяв би виконувати завдання.

Але, на жаль, на етапі переговорів не було враховано технічне середовище CMS системи клієнта, яке не дозволяло отримувати потрібні дані, і як наслідок, після 2-х місяців роботи так і не вдалося створити скрипт, який вирішував би всі поставлені завдання.

Паралельно з цим провалом клієнт попросив вести його акаунти в соціальних мережах.

До цього агентство налаштувало рекламу в Fb, але ведення соціальних мереж було неякісним через нерозуміння специфіки роботи бізнесу та відсутність унікального контенту, який може створювати експерт у цій сфері.

У результаті клієнт вирішив найняти кілька in source спеціалістів для роботи над проектом.

У плані просування у соціальних мережах це рішення правильне, а щодо контекстної реклами, тут є питання. Адже у чому різниця між такими співробітниками та агентством?

Цінність агентства полягає в мультипроектності, коли фахівці можуть успішні інсайти впроваджувати з одного проекту в інший, а також можливість порадитися з колегою та отримати допомогу інших технічних фахівців (дизайнерів, програмістів, seo-фахівців), які можуть підказати цікаві зони розвитку.

На наш погляд, in source фахівець може ефективно підтримувати роботу, але впроваджувати інноваційні техніки йому буде вкрай складно. У будь-якому разі висновки було зроблено і більше таких помилок агентство не повторить. Працюємо тільки за основною спеціалізацією: