8874
Привет! Мы — Penguin-team, агентство контекстной рекламы, а это — наш блог по бизнесу, маркетингу и РРС. Каждый месяц мы выпускаем гайды, статьи и инструкции о том, как работать с eCommerce, брендировать, настраивать Google Рекламу и другие каналы трафика.
Наш блог читают маркетологи, SEM-специалисты и предприниматели; его рекомендуют на SEMConf и других конференциях.
Еще больше уникальных материалов — в рассылке 👇 Подписывайтесь!
Получать еще больше уникальных материалов 👉🏻
Спасибо за подписку!
8874
Shopify CMS глазами РРСшника: какие настройки делать для нового клиента
10.07.2020
13 минут
middle
Shopify — это платформа для создания сайтов, которая заточена под потребности и задачи e-commerce полностью, от шаблонов оформления до реализации систем оплаты. Это же делает ее гораздо более удобной для РРС-маркетологов и специалистов других профилей, которым не приходится бороться с CMS для продвижения, нормального сбора данных и аналитики. Но, как водится, не избавляет от работы полностью: свои нюансы есть и здесь.
На 2018 год Shopify пользуется Red Bull, Nestle, Kylie Cosmetics и еще 600 000 компаний в 175 странах. Как быть, если ваш новый клиент тоже имеет сайт на Shopify, а вам довелось быть РРС-специалистом? Как настроить Shopify?
Краткий экскурс в историю и особенности Шопифай
История Shopify интересна тем, что это история воплощения мечты. Почему? Потому что первым сайтом на Shopify был сайт самих будущих разработчиков, которые хотели сделать интернет-магазин для сноубордистов, но не нашли подходящей готовой CMS.
Хочешь сделать хорошо — сделай сам, вероятно, решили ребята. И сделали Щопифай. Сначала это не было коммерческое решение: просто самописная платформа для себя, которая решала конкретные задачи конкретного магазина. Но, как гласит история, вскоре стало понятно, что многие другие интернет-магазины нуждаются в таком беспроблемном решении. Так родилась CMS Shopify с ее миссией «Сделать торговлю лучше для всех».
И с того момента в 2006 году компания выросла с 5 человек в местной кафешке до 3000 сотрудников в 5 офисах.
Права редактора в Shopify
Первое, что нужно сделать из настройки, если у вас появился клиент с интернет-магазином на Shopify, — это попросить открыть доступ на редактирование. Это делается, как обычно, на электронную почту: вам придет письмо с ссылкой, по которой нужно будет зарегистрироваться.
Если вам нужно будет управлять несколькими аккаунтами, то можно создать партнерский аккаунт Shopify (по подобию МСС, как в Google Ads).
Google Tag Manager в Shopify
GTM в Shopify можно настроить двумя способами. Рассмотрим каждый из них.
Вариант настройки 1
Контейнер Google Tag Manager состоит из двух кодов. Первую часть, которую нужно поставить в head, ставят в дополнительный код Google Аналитики.
Важно! Часть кода нужно скопировать не полностью, а только участок между тегами
Вторую часть кода нужно вставить непосредственно в body. Для этого перейдите в редактор темы и выберите «Редактировать код»:
В блоке Layout выберите theme.liquid и вставьте оставшийся кусочек кода:
Этот вариант попадался нам чаще всего, но есть еще один способ.
Вариант настройки 2
Во втором способе настройки нужно вставить обе части кода с помощью «Редактирования кода»:
- первую часть в head;
- вторую в body.
И не забудьте сохранить: кнопка Save в правом верхнем углу!
А чтобы полностью разобраться в Диспетчере тегов, читайте все части нашего гайда по Google Tag Manager.
Дальнейшие действия настройки Shopify
Какой бы способ вы ни использовали, дальше алгоритм настройки Shopify уже одинаковый.
Если у вас есть доступ к checkout.liquid в разделе редактирования кода, проделайте там то же самое: проставьте коды в head и body.
Если доступа нет, зайдите в Settings → Checkout → Order processing и проставьте код здесь в окне «Additional scripts».
Важно, если вы работаете с GTM! В Shopify чекаут происходит на другом сайте, и в самой системе уже реализовано междоменное отслеживание. Ввиду этого, при имплементировании тегов через GTM часть информации не отслеживается. Чтобы этого не допустить и получать все данные, вставляйте коды Google Аналитики и Facebook Pixel через Shopify, а не Tag Manager.
Google Analytics и расширенная электронная торговля с Shopify
Shopify полностью интегрируется с Google Аналитикой — это как раз тот момент, где разработчики полностью позаботились о своих клиентах и необходимости анализировать работу интернет-магазина. Для настройки Google Analytics нужно перейти в раздел меню Online Store → Preferences → блок Google Analytics и поставить id аналитики.
Также сразу поставьте галочку в пункте «Использовать расширенную электронную торговлю» и проверьте, чтобы она была включена в настройках Google Аналитики.
Конверсии в Google Analytics с Shopify
Если у вас настроена расширенная электронная торговля, вы будете видеть в Google Аналитике статистику по транзакциям. Но часто этого не достаточно. Если вы хотите создать промежуточные цели (корзина, шаги в оформлении заказа), то вариант «скопировать и вставить URL» не всегда будет работать. Это связано с тем, что в Shopify создаются динамические ссылки с набором чисел, которые при каждом заказе меняются. При этом в статистике Google Аналитики информации по таким страницам нет, а в аналитику Shopify отправляет более агрегированную информацию.
Как быть с настройками целей?
- Посещение корзины. Тут все просто: страница /cart.
- Страница оформления заказа (страница с заполнением контактной информации): /checkout/contact_informantion. Если будете оформлять сами, такой адрес страницы вы не увидите, но в аналитику она передается именно так.
- Страница оформления заказа (страница с заполнением информации о доставке): /checkout/shipping.
- Страница оформления заказа (страница с заполнением платежных данных): /checkout/payment.
У клиентов количество страниц чекаута может отличаться. Чтобы проверить это, посмотрите статистику Google Analytics по страницам в разделе Поведение → Контент сайта → Все страницы:
Настройка конверсии Google Ads
Отслеживая конверсии Покупка с помощью тега Google Ads, а не с помощью импорта транзакций из Google Analytics, у вас будет больше информации по эффективности ваших кампаний / ключей / продуктов, так как в этом случае будут считаться и ассоциированные конверсии.
Такая настройка Shopify дает подробную инструкцию по установке этого кода.
Вы как обычно создаете конверсию на посещение страницы, а затем полученный код кастомизируете. На картинке вы видите только часть кода. Чтобы скопировать код полностью, кликните на картинку: откроется документ с кодом и инструкцией настройки.
Фид для Google Merchant Center
Есть 2 варианта создания фида для Shopify:
- создание xml-файла: нужно обратиться к разработчикам; создается через новую коллекцию. Преимущество xml — возможность сразу кастомизировать под себя, дав правильное ТЗ разработчику;
- применение плагинов. Их быстро создавать/запускать, много предустановленных решений. Но если брать нормальный, то нужно платить.
Самыми популярными плагинами являются:
- Feed For Google Shopping. Оптимально по цене / качеству. Изменения в плагине и на сайте долетают в Merchant Center за 15-30 минут. Цена варьируется от количества товаров;
- DataFeedWatch Shopping Feed. С бОльшим функционалом и подороже.
- Google channel. Бесплатный вариант от шопифая. Они его перемещают из приложений в канал продаж и обратно. Функционал ограничен, а периодически бывают сбои. Скорость изменения данных с сайта в Merchant Center низкая.
Динамический ремаркетинг Google Ads
Для настройки динамического ремаркетинга Google Ads есть специальные плагины. Но вот тонкость: они и помочь могут, и навредить.
В зависимости от того, как был создан фид, id товаров будут содержать либо только цифры, либо id будет составной (например, shopify_US_1234567890_0987654321, где первые цифры это id продукта, а вторые — id варианта — цвета/размера).
Плюс уже существует 2 варианта кода от Google Ads (старый и новый), соответственно, не все плагины уже адаптировались. Чтобы понять, какой из них вам доступен, нужно зайти в источник аудиторий, и посмотреть, какой тег вам предлагает Google:
Если у вас доступны оба варианта, лучше устанавливайте новый. Ниже новый и старый коды. На картинке вы видите только часть кода. Чтобы скопировать код полностью, кликните на картинку: откроется документ с кодом и инструкцией.
Сохраните эту страницу себе в закладки на случай, если когда-то столкнетесь с таким же квестом. Чтобы использовать код самим, зайдите в нужный файл (для нового или старого кода), скопируйте, замените XXXXXXXXX на id из вашего аккаунта. Получившийся код вставьте в код в Shopify в соответствии с инструкцией в файле. И будет вам счастье 🙂
Где искать id в аккаунте Google Ads:
Shopify Apps, которые помогут в продажах и маркетинге:
- OptinMonster для создания всплывающих окон. Один из пользователей плагина OptinMonster с помощью поп-апов смог повысить продажи на 35%, а другой перешел на OptinMonster с другого сервиса и увеличил количество конверсий в 2,5 раза.
Возможности OptinMonster для интернет-магазина на Шопифай:
- показ рекламных акций на основе местоположения, поведения, устройства и других данных о клиенте;
- сбор почтовых адресов и показ предложения по сценарию (перед закрытием сайта) для уменьшения количества «брошенных корзин»;
- запуск ретаргетинговых кмпаний для улучшения конверсионности.
Цена: 49$/месяц.
- Smile.io для создания программ лояльности для интернет-магазина на Shopify. Повышает рост продаж на 15% за год и увеличивает количество повторных покупок на 20%. Один из клиентов компании смог увеличить количество повторных покупок даже до 80% за один месяц!
Возможности Smile.io для интернет-магазина на Шопифай:
- создание программ лояльности для поощрения целевых действий. Награду можно назначать за покупку, регистрацию, подписки и репосты в соцсетях, на дни рождения и не только;
- реферальные программы для привлечения новых клиентов через уже существующих;
- VIP-программы для работы с самыми выгодными клиентами, которые больше всего взаимодействуют с брендом и приносят больше всего прибыли.
Цена: есть бесплатная версия; платная версия от 59$/месяц.
- Recover Cart Pusher для таргетированных уведомлений пользователям с брошенной корзиной для интернет-магазина на Shopify. Средний коэффициент незавершенных покупок — 69,23%, то есть больше половины всех пользователей так и не доходят на фактического заказа. Если ваш магазин зарабатывает в месяц 1000$, то с такой статистикой получается, что вы потенциально теряете 2250$ ежемесячно (!). Это 27 000$ в год.
Возможности Recover Cart Pusher для интернет-магазина на Шопифай:
- автоматическая отправка уведомлений о незавершенной покупке;
- повышение количества конверсий и уменьшение количества брошенных корзин сразу после установки;
- гибкая настройка.
Цена: бесплатно.
- Yotpo для генерации отзывов о продукте/сайте для интернет-магазина на Shopify. По данным украинского исследования MMR Lab 2013 года, интернет-магазины с 50+ отзывами получают на 30% больше покупок, чем магазины с 10 отзывами; и на 300% больше, чем магазины без отзывов. Достойная причина озаботиться сбором социальных доказательств, верно?
Возможности Yotpo для интернет-магазина на Щопифай:
- удобный виджет для генерации потребительских отзывов с текстом, фотографиями, видео и другим контентом;
- расширяет возможности по вовлечению и удержанию пользователей из маркетинговых каналов при помощи купонов, email’ов с запросами отзывов, интеграции с соцсетями и не только;
- интеграция с более чем десятком сервисов, в том числе Facebook, Instagram, Твиттер, Pinterest, Google Реклама, FOMO, Smile.io, Searchanise и не только.
Цена: есть бесплатная версия, платная версия от 49$/месяц.
- Back in Stock для отправки уведомлений о появлении товара в наличии для интернет-магазина на Shopify. Часто бывает, что в магазине заканчивается товар, а спрос на него никуда не девается. В этом случае часть клиентов уходит к конкурентам, а часть просто машет рукой и отказывается от покупки. Чтобы не терять лояльных посетителей, готовых сделать заказ, предложите им получить уведомление, когда нужный товар снова появится в наличии.
Возможности Back in Stock:
- автоматическая отправка писем при поступлении товара тем клиентам, которые подписались на уведомление;
- можно настроить получение ежедневных или еженедельных отчетов о самых востребованных товарах с указанием, какое количество их нужно заказать;
- простая и гибкая настройка за 30 секунд: по одному клику на всех страницах товаров начнет отображаться кнопка для подписки на уведомление.
Цена: 24,95$/месяц.
- Kit для более простого маркетинга для интернет-магазина на Shopify. Этот сервис — официальный партнер Facebook по маркетингу для малого бизнеса.
Возможности Kit:
- рекомендация маркетинговых активностей для повышения продаж;
- простой запуск ретаргетинговых кампаний для возврата посетителей;
- быстрая настройка и продвижений акций, отправка благодарственных имейлов покупателям и другие задачи — все можно выполнить через SMS или Facebook Messenger.
Цена: бесплатно.
- Countdown Cart by Beeketing для создания эффекта срочности покупки для интернет-магазина на Шопифай.
Возможности Countdown Cart:
- создает на странице товара таймер обратного отсчета для создания эффекта срочности, побуждая клиентов сделать заказ до истечения времени;
- показывает на странице количество оставшихся товаров для отображения дефицитности предложения;
- дополнительно показывает блок с информацией о том, какое количество людей просматривают этот же товар и сколько покупок было сделано. Такое социальное доказательство положительно сказывается на доверии и повышает количество конверсий.
Цена: бесплатно.
Вот и все главные инсайты, которые мы получили на практике работы с Shopify. Это простая и удобная платформа для работы и, надеемся, с этим гайдом она станет еще проще!
Остались вопросы? Напишите в комментарии и мы обязательно ответим!
