Google Optimize в помощь РРС-специалисту: основное про сервис и его возможности

603

Во время работы над сайтом хочется сделать все сразу хорошо и получить максимальный профит. Однако часто вариантов реализации идей бывает несколько. С Google Optimize не нужно строить предположения, основанные на интуиции и субъективизме, а также тратить усилия на ручное тестирование. В общем, штука классная и точно заслуживает внимания.

Если вы никогда не проводили тестирование, почитайте сначала гайд по оптимизации коэффициента конверсии с базовой информацией. А после можно и экспериментировать с Optimize!

Что такое Google Optimize — как протестировать сайт 2019

Google Optimize — сервис для тестирования интерфейса сайта. С ним легче анализировать поведение пользователей: какая форма приводит больше лидов, какой цвет кнопки повышает кликабельность, как меняется глубина просмотра при изменении меню в хедере. Это можно узнать с помощью А/В-тестов, многофакторного и мультиканального тестирования, а также персонализации целевых страниц.

Результаты эксперимента формируются в отчеты. Тут отображаются:

статус, дата и время запуска эксперимента;
графики сеансов;
вероятность превосходства;
вероятность опережения базовой модели;
коэффициент и количество конверсий.

На основании данных понятно, с каким вариантом больше взаимодействуют пользователи, а следовательно, какая версия более результативна (в зависимости от выбора целей):

Зачем нужен Google Optimize — как протестировать сайт 2019

Сервис помогает всем, кто работает с контентом и веб-разработкой и хочет уйти от ручного тестирования. Он поможет маркетологам, веб-дизайнерам, менеджерам понять:

как улучшить конверсию за счет изменений на целевых страницах;
что и как влияет на поведение пользователя во время серфинга по сайту;
какой дизайн сайта оставить и что можно улучшить.

РРС-специалисты могут тестировать сайт и экспериментировать с торговыми и поисковыми кампаниями, группами объявлений и ключевыми словами для увеличения конверсии (подробнее об этом ниже). Полученные данные используются как основа для принятия решений об изменениях в кампании.

При этом изменять контент и внешний вид сайта можно без помощи программистов.

Optimize станет хорошим дополнением к экспериментам в Google Ads (ACE). И если с АСЕ вы можете тестировать изменения в ваших рекламных кабинетах, то Google Optimize позволяет пойти дальше, взглянуть шире и получить больше возможностей для тестирования сайта с учетом рекламных кампаний.

Обобщенно алгоритм работы с сервисом строится так:

Весь процесс в Google Optimize основан на действиях реальной аудитории сайта. Посетители делятся на 2 части: одна половина видит страницу-оригинал, а вторая — тестовую. Так данные отображают реальную эффективность страниц и не зависят от личного мнения одного-двух людей.

Как Google Optimize поможет РРС-специалисту — как протестировать сайт 2019

Сервис дает понимание, какую в целом стратегию и тактику рекламных кампаний внедрять. Google Оптимизатор поможет:

Выбрать канал конвертации пользователей. Например, вы хотите знать, как эффективнее взаимодействовать с потенциальным клиентом: телефон, мессенджеры, чат на сайте и т. д. Запускаете несколько вариантов страниц с разными способами связи и анализируете, что заходит пользователям лучше.
Упростить процесс конверсии. Так, есть условная кампания А, где пользователи активнее используют звонки для уточнений и заказа. Тогда в контекстной рекламе лучше использовать кампании «Только номер телефона», а на посадочную добавить заказ обратного звонка и кликабельные номера телефонов (а так-то на всех сайтах номера должны быть кликабельные).
Определиться с контентом. К примеру, в кампаниях для знакомства с брендом можно протестировать страницы с информацией про компанию. Грамотная подача поможет сформировать имидж, повысить лояльность и побудить к конверсии. Да и сами объявления можно сделать более информативными.
Создать отдельные посадочные страницы для регионов. Ориентируясь на географические данные, вы сможете посмотреть, какая реклама лучше срабатывает для разных городов или стран. Ведь менталитет, особенности культуры и даже климат влияют на восприятие информации: люди не только говорят по-разному, но и могут иначе реагировать на элементы страницы.
Проанализировать отказы при заполнении форм. Проводя тесты, можно понять, на каком этапе потенциальный клиент «срывается», и подумать над новым вариантом. Например, тестируя количество и дизайн полей в форме для лидогенерации, поймете, где пользователю тяжело и когда он уходит, так и не совершив покупку или целевое действие.
Внедрить pop-up. Или убрать его. Иногда пользователей нужно подталкивать к покупке. Всплывающие окна с призывом — хороший вариант, но пользоваться им надо дозированно. Тесты покажут, как посетители реагируют на разные виды pop-up и насколько они уместны в конкретном случае.
Улучшить эффективность таргетинга. С Google Ads вы сможете показывать ваши тестовые страницы только тем, кто пришел из конкретной рекламной кампании. Например, на период распродаж вы делали скидки на все черные товары (условно), а контекст оформляли в желто-черном цвете. При этом стиль сайта у вас другой. Так, вы сможете создать новые страницы с элементами в цветовой гамме рекламных кампаний, запустить на аудиторию таргетинга и протестировать, что эффективнее.

Рассмотрим общий пример. Допустим, у вас появилась гипотеза: если в лид-форме сделать меньше полей для заполнения, количество отказов снизится. Для проверки нужно протестировать и сравнить варианты страниц

создаете копию текущей страницы

↓

меняете форму

↓

задаете цели

↓

запускаете

↓

ждете, пока сервис соберет и проанализирует данные

↓

сравниваете отчеты и конечные результаты.

В каком варианте конверсия больше — тот и стоит использовать.

Типы тестов в Google Optimize — как протестировать сайт 2019

Существует 3 типа тестов:

Отдельный способ оптимизации целевых страниц — персонализация. Это набор изменений на сайте для определенной группы посетителей — тех, кто соответствует условиям таргетинга. В отличие от экспериментов, персонализация может работать вечно и не иметь вариантов.

Способ актуален, например, когда вы запускаете акции для определенного населенного пункта или хотите сделать бесплатную доставку по одному району. С помощью этого инструмента вы найдете вариант для более эффективного взаимодействия с посетителями.

Интеграция Google Optimize с другими сервисами — как протестировать сайт 2019

Оптимизатор интегрируется с сервисами аналитики и рекламы, что значительно упрощает анализ полученных данных при тестировании и помогает улучшать таргетинг.

Преимущества симбиоза:

Версии Google Optimize — как протестировать сайт 2019

У Google Optimize есть две версии: базовая бесплатная и платная с расширенными возможностями. Сравним:

Google Optimize 360 позволяет:

получать более точные данные тестирования за счет расширенных возможностей определения целей и экспериментального таргетинга при создании собственной аудитории;
проводить неограниченное количество тестов одновременно.

Небольшим компаниям использовать платную версию сервиса нецелесообразно. Малому и среднему бизнесу обычно просто нечего тестировать в таких объемах и с помощью предлагаемых инструментов.

Подготовка к началу работы в Google Optimize — как протестировать сайт 2019

Чтобы запустить эксперимент, нужно создать аккаунт, связать сервис с Google Analytics и Google Ads, установить Google Optimize на сайт, установить расширение Оптимизатора.

Обо всем по порядку.

#1 Создание аккаунта — как протестировать сайт 2019

Перейдите на Главную Google Optimize → «Создать аккаунт» → заполняете поля и соглашаетесь на условия использования → «Сохранить»:

Появится окно для создания контейнера → вводите адрес вашего сайта → «Создать»:

Все. Аккаунт создан.

#2 Интеграция с Google Analytics — как протестировать сайт 2019

Зайдите в контейнер → в окне справа выберите «Установление связи с Google Аналитикой» → «Связь с ресурсом» → выберите ресурс:

#3 Интеграция с Google Ads — как протестировать сайт 2019

Перейдите на панель объявлений в Ads → «Раздел связанных аккаунтов» → «Google Analytics» → «Общий доступ Google Optimize»:

#4 Установка Google Optimize на сайт — как протестировать сайт 2019

Код Google Оптимизатора можно установить в код сайта 2 способами: через Google Tag Manager (рекомендуется) и напрямую на сайт.

Способ 1 — через GTM

Процесс займет 5 минут и не потребует помощи разработчиков. Для этого в аккаунте создайте тег: раздел «Теги» → «Создать» → заполните поля в «Конфигурации»:

Идентификатор Google Optimize вы найдете в соответствующем аккаунте, когда зайдете в контейнер:

Идентификатор отслеживания Google Analytics нужен для интеграции сервисов. В аккаунте Google Analytics → «Администратор» → «Отслеживание» → «Код отслеживания»:

Опубликуйте тег. Подробную инструкцию по созданию и настройке тегов читайте в гайде по Google Tag Manager.

Для получения точной статистики тег Optimize должен запускаться раньше Google Analytics. Чтобы изменить порядок срабатывания, зайдите в GTM → тег Google Аналитика → «Расширенные настройки» → галочка «Активировать перед тегом Google Analytics»:

Не забывайте сохранять изменения.

Способ 2 — Напрямую в код сайта

Заходите в Google Optimize → раздел «Контейнер» → «Настройка контейнера» → «Добавить код»:

Если у вас на сайте установлен gtag — вставьте часть кода в строку config. Тогда Google Optimize можно будет использовать для всех страниц сайта.

Если у вас установлена Universal Analytics и вы не используете GTM, вставьте фрагмент кода сразу после открывающего тега <head> на каждую страницу, которую вы хотите оптимизировать.