3045
Гайд по Google Optimize. Часть 1: основное про сервис и работу с ним для РРСшников
14.11.2019
10 минут
easy
- Часть 1: Основное про сервис и работу с ним (вы тут)
- Часть 2: Поэтапное создание тестов для РРСшников
- Часть 3: Анализ результатов тестов
- Часть 4: Советы по работе с Google Optimize
Во время работы над сайтом хочется сделать все сразу хорошо и получить максимальный профит. Однако часто вариантов реализации идей бывает несколько. С Google Optimize не нужно строить предположения, основанные на интуиции и субъективизме, а также тратить усилия на ручное тестирование. В общем, штука классная и точно заслуживает внимания.
Если вы никогда не проводили тестирование, почитайте сначала гайд от агентства контекстной рекламы Penguin-team по оптимизации коэффициента конверсии с базовой информацией. А после можно и экспериментировать с Optimize!
Что такое Google Optimize — как протестировать сайт 2019
Google Optimize — сервис для тестирования интерфейса сайта. С ним легче анализировать поведение пользователей: какая форма приводит больше лидов, какой цвет кнопки повышает кликабельность, как меняется глубина просмотра при изменении меню в хедере. Это можно узнать с помощью А/В-тестов, многофакторного и мультиканального тестирования, а также персонализации целевых страниц.
Результаты эксперимента формируются в отчеты. Тут отображаются:
- статус, дата и время запуска эксперимента;
- графики сеансов;
- вероятность превосходства;
- вероятность опережения базовой модели;
- коэффициент и количество конверсий.
На основании данных понятно, с каким вариантом больше взаимодействуют пользователи, а следовательно, какая версия более результативна (в зависимости от выбора целей):
Зачем нужен Google Optimize — как протестировать сайт 2019
Сервис помогает всем, кто работает с контентом и веб-разработкой и хочет уйти от ручного тестирования. Он поможет маркетологам, веб-дизайнерам, менеджерам понять:
- как улучшить конверсию за счет изменений на целевых страницах;
- что и как влияет на поведение пользователя во время серфинга по сайту;
- какой дизайн сайта оставить и что можно улучшить.
РРС-специалисты могут тестировать сайт и экспериментировать с торговыми и поисковыми кампаниями, группами объявлений и ключевыми словами для увеличения конверсии (подробнее об этом ниже). Полученные данные используются как основа для принятия решений об изменениях в кампании.
При этом изменять контент и внешний вид сайта можно без помощи программистов.
Optimize станет хорошим дополнением к экспериментам в Google Ads (ACE). И если с АСЕ вы можете тестировать изменения в ваших рекламных кабинетах, то Google Optimize позволяет пойти дальше, взглянуть шире и получить больше возможностей для тестирования сайта с учетом рекламных кампаний.
Обобщенно алгоритм работы с сервисом строится так:
Весь процесс в Google Optimize основан на действиях реальной аудитории сайта. Посетители делятся на 2 части: одна половина видит страницу-оригинал, а вторая — тестовую. Так данные отображают реальную эффективность страниц и не зависят от личного мнения одного-двух людей.
Хотите улучшить аккаунт Google Ads? Подписывайтесь на 7-дневный курс от Penguin-team: уроки по рекламе в Поиске и КМС, тестированию, оптимизации и менеджменту. Все письма написаны нашими специалистами на основе их личного опыта.
Как Google Optimize поможет РРС-специалисту — как протестировать сайт 2019
Сервис дает понимание, какую в целом стратегию и тактику рекламных кампаний внедрять. Google Оптимизатор поможет:
- Выбрать канал конвертации пользователей. Например, вы хотите знать, как эффективнее взаимодействовать с потенциальным клиентом: телефон, мессенджеры, чат на сайте и т. д. Запускаете несколько вариантов страниц с разными способами связи и анализируете, что заходит пользователям лучше.
- Упростить процесс конверсии. Так, есть условная кампания А, где пользователи активнее используют звонки для уточнений и заказа. Тогда в контекстной рекламе лучше использовать кампании «Только номер телефона», а на посадочную добавить заказ обратного звонка и кликабельные номера телефонов (а так-то на всех сайтах номера должны быть кликабельные).
- Определиться с контентом. К примеру, в кампаниях для знакомства с брендом можно протестировать страницы с информацией про компанию. Грамотная подача поможет сформировать имидж, повысить лояльность и побудить к конверсии. Да и сами объявления можно сделать более информативными.
- Создать отдельные посадочные страницы для регионов. Ориентируясь на географические данные, вы сможете посмотреть, какая реклама лучше срабатывает для разных городов или стран. Ведь менталитет, особенности культуры и даже климат влияют на восприятие информации: люди не только говорят по-разному, но и могут иначе реагировать на элементы страницы.
- Проанализировать отказы при заполнении форм. Проводя тесты, можно понять, на каком этапе потенциальный клиент «срывается», и подумать над новым вариантом. Например, тестируя количество и дизайн полей в форме для лидогенерации, поймете, где пользователю тяжело и когда он уходит, так и не совершив покупку или целевое действие.
- Внедрить pop-up. Или убрать его. Иногда пользователей нужно подталкивать к покупке. Всплывающие окна с призывом — хороший вариант, но пользоваться им надо дозированно. Тесты покажут, как посетители реагируют на разные виды pop-up и насколько они уместны в конкретном случае.
- Улучшить эффективность таргетинга. С Google Ads вы сможете показывать ваши тестовые страницы только тем, кто пришел из конкретной рекламной кампании. Например, на период распродаж вы делали скидки на все черные товары (условно), а контекст оформляли в желто-черном цвете. При этом стиль сайта у вас другой. Так, вы сможете создать новые страницы с элементами в цветовой гамме рекламных кампаний, запустить на аудиторию таргетинга и протестировать, что эффективнее.
Рассмотрим общий пример. Допустим, у вас появилась гипотеза: если в лид-форме сделать меньше полей для заполнения, количество отказов снизится. Для проверки нужно протестировать и сравнить варианты страниц
создаете копию текущей страницы
↓
меняете форму
↓
задаете цели
↓
запускаете
↓
ждете, пока сервис соберет и проанализирует данные
↓
сравниваете отчеты и конечные результаты.
В каком варианте конверсия больше — тот и стоит использовать.
Типы тестов в Google Optimize — как протестировать сайт 2019
Существует 3 типа тестов:
Отдельный способ оптимизации целевых страниц — персонализация. Это набор изменений на сайте для определенной группы посетителей — тех, кто соответствует условиям таргетинга. В отличие от экспериментов, персонализация может работать вечно и не иметь вариантов.
Способ актуален, например, когда вы запускаете акции для определенного населенного пункта или хотите сделать бесплатную доставку по одному району. С помощью этого инструмента вы найдете вариант для более эффективного взаимодействия с посетителями.
Интеграция Google Optimize с другими сервисами — как протестировать сайт 2019
Оптимизатор интегрируется с сервисами аналитики и рекламы, что значительно упрощает анализ полученных данных при тестировании и помогает улучшать таргетинг.
Преимущества симбиоза:
Версии Google Optimize — как протестировать сайт 2019
У Google Optimize есть две версии: базовая бесплатная и платная с расширенными возможностями. Сравним:
Google Optimize 360 позволяет:
- получать более точные данные тестирования за счет расширенных возможностей определения целей и экспериментального таргетинга при создании собственной аудитории;
- проводить неограниченное количество тестов одновременно.
Небольшим компаниям использовать платную версию сервиса нецелесообразно. Малому и среднему бизнесу обычно просто нечего тестировать в таких объемах и с помощью предлагаемых инструментов.
Подготовка к началу работы в Google Optimize — как протестировать сайт 2019
Чтобы запустить эксперимент, нужно создать аккаунт, связать сервис с Google Analytics и Google Ads, установить Google Optimize на сайт, установить расширение Оптимизатора.
Обо всем по порядку.
#1 Создание аккаунта — как протестировать сайт 2019
Перейдите на Главную Google Optimize → «Создать аккаунт» → заполняете поля и соглашаетесь на условия использования → «Сохранить»:
Появится окно для создания контейнера → вводите адрес вашего сайта → «Создать»:
Все. Аккаунт создан.
#2 Интеграция с Google Analytics — как протестировать сайт 2019
Зайдите в контейнер → в окне справа выберите «Установление связи с Google Аналитикой» → «Связь с ресурсом» → выберите ресурс:
#3 Интеграция с Google Ads — как протестировать сайт 2019
Перейдите на панель объявлений в Ads → «Раздел связанных аккаунтов» → «Google Analytics» → «Общий доступ Google Optimize»:
#4 Установка Google Optimize на сайт — как протестировать сайт 2019
Код Google Оптимизатора можно установить в код сайта 2 способами: через Google Tag Manager (рекомендуется) и напрямую на сайт.
Способ 1 — через GTM
Процесс займет 5 минут и не потребует помощи разработчиков. Для этого в аккаунте создайте тег: раздел «Теги» → «Создать» → заполните поля в «Конфигурации»:
Идентификатор Google Optimize вы найдете в соответствующем аккаунте, когда зайдете в контейнер:
Идентификатор отслеживания Google Analytics нужен для интеграции сервисов. В аккаунте Google Analytics → «Администратор» → «Отслеживание» → «Код отслеживания»:
Опубликуйте тег. Подробную инструкцию по созданию и настройке тегов читайте в гайде Penguin-team по Google Tag Manager.
Для получения точной статистики тег Optimize должен запускаться раньше Google Analytics. Чтобы изменить порядок срабатывания, зайдите в GTM → тег Google Аналитика → «Расширенные настройки» → галочка «Активировать перед тегом Google Analytics»:
Не забывайте сохранять изменения.
Способ 2 — Напрямую в код сайта
Заходите в Google Optimize → раздел «Контейнер» → «Настройка контейнера» → «Добавить код»:
Если у вас на сайте установлен gtag — вставьте часть кода в строку config. Тогда Google Optimize можно будет использовать для всех страниц сайта.
Если у вас установлена Universal Analytics и вы не используете GTM, вставьте фрагмент кода сразу после открывающего тега <head> на каждую страницу, которую вы хотите оптимизировать.
# 5 Установка расширения Google Optimize — как протестировать сайт 2019
Расширение нужно для быстрого внесения изменений на странице через визуальный редактор.
На все уйдет 3 минуты: переходите в интернет-магазин Chrome → «Расширения» → «Google Optimize» → «Установить» → «Установить расширение»:
Подготовительные работы завершены — теперь можно экспериментировать!
Loading... 
