Гайд по Google AdWords от Penguin-team. Часть 7: ремаркетинг

19.03.2018
Николай Скоропадский
5 минут
Google Ads, Guide по созданию РК, Контекстная реклама,
1394

В части 7 разберемся в том, что такое ремаркетинг, кому он нужен, как работает и что с ним делать. Заваривайте кофеек, усаживайтесь поудобнее и давайте приступать.

Базовая информация

Ремаркетинг — это показ рекламы тем пользователям, которые ранее уже как-то взаимодействовали с вашими объявлениями и вашим проектом. К примеру, посмотрели объявление в вашем видео на YouTube, побывали на вашем сайте, кликнули на вашу рекламу в поиске. Сама реклама отображается в КМС, на сайтах партнеров Google.

В чем ценность такой возможности? Давайте разберемся на примере. К примеру, у нас интернет-магазин художественных принадлежностей: в нем есть коммерческие страницы с товарами и есть блог. Этот блог читает Андрей — он рисовать не умеет, но учится по статьям в этом блоге. Андрей — потенциальный и уже очень теплый клиент. Чтобы он не просто почитал статьи и пошел за кисточками в торговый центр в своем городе, а купил их в интернет-магазине, его нужно еще немного подогреть. Для этого и пригодится ремаркетинг.

После того как Андрей сделает первую покупку в магазине, к примеру, купит масляные краски, при помощи ремаркетинга можно показывать ему рекламу растворителей для масляных красок, добавок для быстрого высыхания красок и прочих связанных материалов.

Это — только один из возможных сценариев работы с аудиторией, а так списки ремаркетинга можно настраивать множеством путей, чтобы охватить максимум потенциальных клиентов.

А теперь давайте углубляться в детали — в них все самое интересное.

аудитории ремаркетинга

Минус-аудитория

 

Подобно минус-словам могут быть и минус-аудитории — те группы пользователей, которым вы не хотите показывать ваши объявления. К примеру, в минус-аудитории должны включаться уже конвертированные пользователи по тем товарам, которые не покупают дважды. К примеру, если пользователь купил ноутбук в вашем интернет-магазине, он будет минус-аудиторией для группы объявлений всех остальных ноутбуков у вас.

 

Из любого правила есть исключения: к примеру, даже конвертированным пользователям, которые уже добавили товар в корзину, можно показывать объявления с товарами той же группы, но дороже — используя ремаркетинг для upsell.

 

Так что вы можете создать обычную аудиторию (содержащую те группы людей, которые вы хотите исключить) и настроить ее для исключения на уровне кампании или группы объявлений. Для этого откройте нужную группу объявлений — вкладка Таргетинг — внизу страницы есть кнопка +Исключения.

исключить аудиторию

Нажмите на кнопку «Исключения», а затем добавьте аудиторию, которую хотите исключить — теперь объявления не будут показываться этим людям.

выбор списка

При этом вы можете настроить исключение на уровне кампании или группы объявлений.

исключение на уровне кампании

Похожие аудитории

 

Похожие аудитории похожи на систему Lookalike в Facebook, правда, там они работают лучше: в Google подобные группы часто слишком широкие или расплывчатые.

Подобные аудитории помогают расширить текущую аудиторию за счет поиска людей со схожими интересами и поведением. Так, в системе вы сможете задать характерные параметры ЦА, а сервис сам будет отслеживать, кто соответствует этим параметрам. Эти люди и войдут в look-alike и будут видеть рекламные объявления от вас.

 

Ремаркетинг для поисковых объявлений

 

Ремаркетинг предназначен не только для КМС — для Поиска Google его также можно использовать при помощи RLSA, оно же remarketing lists for search ads, оно же списки ремаркетинга для поисковых объявлений. Эти списки позволяют изменять ставки или корректировать копии объявлений, если посетитель является частью выбранной аудитории ремаркетинга.

 

Детально про списки ремаркетинга читайте в Справке Google AdWords.

 

Логические операторы IF

 

Логические операторы по принципу работы напоминают модификаторы объявлений, но не требуют фид для работы и поддерживаются только в поисковой сети. Они позволяют автоматически менять объявление, когда выполняется одно из заданных в настройке условий. Но давайте на примере.

 

Наш художник Андрей ищет новый интернет-магазин кисточек. А в объявлении интернет-магазина задано условие: когда объявление видят со смартфона — добавляется фраза «При заказе со смартфона скидка 10%». Таким образом, когда Андрей будет искать магазин с домашнего ПК, условие не будет соблюдено и он увидит обычный текст объявления. А когда Андрей будет искать магазин с телефона, условие будет соблюдено и в объявлении появится фраза про скидку.

 

Оператор можно использовать в любой части объявления, кроме конечного URL. Т.е. меняться может что заголовок, что описание, что расширения — почти все что захотите. Это позволяет делать рекламу более персонализированной и стимулировать аудиторию на покупку максимально эффективным образом.

 

Параметры функции IF задаются в фигурных скобках — вот таких {}. И вот как это выглядит на примере.

 

Вот вариант объявления, как мы его видим в интерфейсе AdWords:

 

Заголовок 1: Кисточки для рисования маслом

Заголовок 2: Качественные кисточки из синтетики для масляных красок

Описание: Подберите качественные кисти для масла по лучшей цене. {=IF(device=mobile,Получите скидку 10% при заказе со смартфона.):Купите сейчас!}

 

Настроенное условие (функция) тут — просмотр с мобильного:

 

{=IF(device=mobile,Получите скидку 10% при заказе со смартфона.):Купите сейчас!}

 

  • если условие соблюдается (т.е. человек смотрит объявление с мобильного), то он будет видеть часть «Получите скидку 10% при заказе со смартфона.»;
  • если условие не соблюдается (объявление будет смотреть пользователь с планшета, десктопа), то видна будет часть «Купите сейчас!».

 

То есть для пользователей мобильного объявление будет таким:

 

Подберите качественные кисти для масла по лучшей цене. Получите скидку 10% при заказе со смартфона.

 

А для остальных таким:

 

Подберите качественные кисти для масла по лучшей цене. Купите сейчас!

 

Поддерживаемые способы таргетинга и изменения объявлений указаны в Справке Google AdWords.

 

Таргетинг на электронные адреса

 

Таргетинг на электронные адреса позволяет показывать объявления клиентам, которые ищут информацию в браузере, авторизовавшись в почте. Что важно, учитываться будут только почтовые ящики Gmail — ни с Mail.ru, ни с Яндексом номер не пройдет. Объявления показываются по адресам на платформах Gmail, YouTube и Поиске Google Search.

 

E-mail должны быть предоставлены клиентом лично: для этого и пригодится сбор контактов в обмен на бесплатные предложения, о чем мы говорили в прошлых частях. Только при персональном предоставлении данных они будут добавлены в вашу базу. Также важно, что под таргетинг попадают только первичные электронные адреса (имя@gmail.com, а не имя@company.domen), которые ассоциируются с аккаунтом Google.

 

Как это работает:

 

  1. Вы загружаете в сервис список e-mail.
  2. Система сверяет их и находит соответствующие аккаунты, кому надо показывать рекламу.
  3. При поиске информации в поисковой сети по заданным в РК ключевым словам система ищет совпадения между загруженными адресами AdWords и адресом почты, которую человек использует в Gmail, YouTube или Поиске. Если совпадение есть, то медийные объявления будут показываться.

 

Чем выгодна такая возможность и когда ее использовать актуально:

 

  • клиенты, которые оставляют e-mail — теплые. Их легче «разогреть» до покупки, нацелено оповещая про специальные предложения — скидки и акции;
  • если исключить показ объявлений пользователям из вашей базы, вы легче найдете новых клиентов и не будете тратить бюджет на привлечение тех, кто уже привлечен и дал вам свой e-mail;
  • со списком почт легче сформировать список похожих аудиторий и расширить вашу ЦА в Gmail и YouTube.

 

Чтобы настроить использование этого типа таргетинга, откройте Общую библиотеку — раздел Аудитории, кнопка +Список ремаркетинга — Эл. адреса клиентов.

таргетинг на электронные адреса

База клиентов — список электронных адресов для таргетинга — собирается и загружается в формате CSV и должна весить до 17 Mб. Списки эл.адресов подключаются так же, как и списки ремаркетинга в контекстно-медийной сети, поисковом ремаркетинге и видеокампаниях.

ремаркетинг по спискам адресов

Важно! Иногда системе нужно время, чтобы полностью загрузить список — до этого момента его нельзя будет выбрать как метод таргетинга в кампании. Это нормальная ситуация, просто отложите настройку на пару часов.

 

Вот такие дела с ремаркетингом в Google AdWords. Остались вопросы? Пишите в комментарии.

Получить 7 писем о том,
как улучшить свой AdWords аккаунт
+ PPC статьи

Имя
e-mail
Улучшить AdWords

Улучшить свой AdWords

Получите 7 писем, о том, как можно улучшить свой аккаунт в AdWords

Подписаться

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу и предоставить максимальное удобство пользователям.




В версии 2.1.1

  • Добавлена поддержка "Google Keyword Planner"
  • Используйте "LeftALT + S" для поиска слов
  • "Показать/скрыть" теперь полностью скрывает расширение с экрана

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов