Как делать сводный отчет Google Analytics | Penguin-team

Гайд по Google Analytics от Penguin-team. Часть 7: сводный отчет для интернет-магазинов

3.12.2018
10 минут
Аналитика, Контекстная реклама,
149

Содержание гайда:

Тема сегодняшней статьи — дашборды. Да, конечно, данные по сайту можно смотреть в специальных отчетах, но разовая настройка сводки поможет сэкономить время и соберет всю информацию в одном месте. Об этом и расскажем!

Конкретное содержание сводки может быть любым, мы же рассмотрим такой пример:

  • пользователи и новые пользователи;
  • доход;
  • доход на пользователя;
  • количество транзакций;
  • коэффициент транзакций;
  • средний чек;
  • самые продаваемые и самые доходные товары;
  • доход от разных источников/каналов трафика;
  • количество проданных товаров.

Этих показателей достаточно для базовой (да и не только базовой, если на то пошло) оценки работы коммерческих сайтов.

Сводки составляются в разделе «Специальные отчеты» → «Сводки» → кнопка «Создать».

pasted image 0 (23)

Каждая сводка состоит из виджетов — настраиваемых блоков с конкретной информацией. В одной сводке может быть до 12 виджетов. Виджеты бывают стандартными (показывают данные за выбранный промежуток времени) и realtime (показывают данные в режиме реального времени).

dashboard19-1477997131

Для создания сводки кликните на кнопку «Создать» на странице сводки — и поехали!

Сначала система предлагает выбрать формат: чистый лист или исходную сводку. Выбирайте исходную сводку. Дальше начинается добавление виджетов.

№1. Пользователи и новые пользователи.

Стандартный, тип: Хронология.

Показатели: Пользователи сравнить с Новыми пользователями.

Покажет общий трафик сайта + сравнит его с притоком новых пользователей, которые впервые зашли на сайт в заданный промежуток времени.

pasted image 0 (24)

№2. Доход.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Доход.

Покажет суммарную выручку за выбранный период.

pasted image 0 (25)

№3. Доход на пользователя.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Доход на пользователя.

Покажет среднюю выручку за выбранный период на одного уникального пользователя. Поможет сравнить среднюю выручку/пользователь с рекламными затратами на приведение/пользователь и понять, насколько окупается реклама.

pasted image 0 (26)

№4. Количество транзакций.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Транзакции.

Транзакция — это показатель точного количества реально сделанных заказов на вашем сайте, которые не сорвались на этапе оформления/оплаты и 100% завершены успешно. Знаете количество транзакций — знаете реальное положение дел магазина.

pasted image 0 (27)

№5. Соотношение сеансов/пользователей и транзакций.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Коэффициент транзакций или транзакций на пользователя.

Коэффициент транзакций — это количество сеансов, которые завершились транзакцией, в процентном выражении.

Транзакций на пользователя — это среднее число транзакций на одного уникального пользователя.

pasted image 0 (28)

№6. Средний чек.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Средняя стоимость заказа.

Средняя стоимость заказа  (AOV, Average Order Value) — это средний чек: общее количество заказов / общую цену. Чем выше средний чек при одинаковом количестве покупателей, тем выше доходность магазина. Если показатель плюс-минус равен стоимости одного товара (в монотоварных магазинах) или кажется вам слишком низким, задумайтесь над допродажами. Возможно, стоит провести тренинг с менеджерами, установить на сайте блоки «С этим товаром покупают» или запустить акции на «2 товара вместе дешевле», чтобы увеличивать средний чек.

pasted image 0 (29)
Розетка при выборе синтезаторов предлагает скидки на стойки: во-первых, это реально полезно клиенту, во-вторых, повышает средний чек

Важно! Обычно этот показатель отличается для разных рекламных каналов, поэтому полезно знать и общий средний чек, и отдельно в отчетах смотреть средний чек для каждого канала отдельно. Так вы будете знать фактическую эффективность рекламы. Ведь если organic приносит вам 100 заказов, а РРС 50 заказов — это не значит, что РРС менее эффективно работает. Возможно, у РРС средний чек 30$ (и суммарная выручка 15 000$), а у organic всего 10$ (и суммарная выручка уже 10 000$). Копайте глубже!

pasted image 0 (30)

№7. Проданные товары

Стандартный, тип: Таблица.

Показатели: Продукт → Доход от продукта → Количество проданных продуктов.

В одной таблице может быть до 10 строк, можно отсортировать данные по количеству (будут показаны товары, которые заказывают чаще/реже всего) или по доходу (товары, которые принесли больше всего/меньше всего выручки). Этот виджет позволит оценивать ваши топ-10 товаров: самые популярные, приносящие максимальный доход, наименее востребованные, наименее прибыльные.

pasted image 0 (31)
Сортировка по макс.доходу: показаны топ-10 товаров, на которых компания выручила больше всего

№8. Доход от разных источников/каналов.

Стандартный, тип: Таблица.

Показатели: Источник (или канал) → Транзакции (т.е. кол-во заказов) → Средняя стоимость заказа (т.е. средний чек).

Показывает как раз соотношение заказов и их стоимость из разных источников/каналов.

pasted image 0 (32)
Самый высокий средний чек у органических заходов, но транзакций больше у реферального трафика — и выручка от них в итоге получается больше

№9. Количество проданных товаров.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Количество.

Показывает количество проданных товаров в рамках электронной торговли за выбранный период.

Итого наша сводка получила такой вид:

pasted image 0 (33)

Так сразу на одном экране можно увидеть все основные показатели работы коммерческого сайта. Конечно, это не заменит работу с отчетами: в сводке не видно детализацию по всем каналам/источникам, неудобно просматривать динамику изменений за большие периоды. Да и вообще сводка — это сводка, обзорный материал. А глубокая аналитика требует более основательного подхода.

Тем не менее, вы существенно сэкономите время, сделав такой дашборд на ежедневной оценки ситуации.

Совет! Чтобы сделать работу еще удобнее, можно не заходить в сводку в Google Аналитику каждый день, а настроить ее регулярную отправку по почте себе и/или коллеге. Вы можете настроить все так, чтобы вам каждое утро приходили отчеты за прошлый день, еженедельно — отчеты за всю неделю или ежемесячно — отчеты за весь месяц. Данные всегда под рукой — и вы никогда не пропустите ничего важного.

pasted image 0 (34)

Тут мы рассмотрели общие критерии, которые стоит оценивать в интернет-магазине. Для более детальной оценки смотрите их не в сводке, а в отдельных отчетах.

Остались вопросы? Пишите в комментарии, разберемся! Есть идея для следующей части гайда? Поделитесь ею с нами там же 🙂

Получить 7 писем о том,
как улучшить свой AdWords аккаунт
+ PPC статьи

Имя
e-mail
Улучшить AdWords

Улучшить свой AdWords

Получите 7 писем, о том, как можно улучшить свой аккаунт в AdWords

Подписаться

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу и предоставить максимальное удобство пользователям.

В версии 2.2.0

  • Добавлена поддержка "Google Keyword Planner"
  • Используйте "LeftALT + S" для поиска слов
  • "Показать/скрыть" теперь полностью скрывает расширение с экрана

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов