Гайд по Google Analytics от Penguin-team. Часть 7: дашборд и отчет платного трафика для интернет-магазинов

3.12.2018
Александра Илеш
10 минут
Аналитика, Контекстная реклама,
803

Тема сегодняшней статьи — аналитика интернет-магазинов. И начинаем мы с дашборда! Да, конечно, данные по сайту можно смотреть в специальных отчетах, но разовая настройка сводки поможет сэкономить время и соберет всю информацию в одном месте. Об этом и расскажем!

Конкретное содержание сводки может быть любым, мы же рассмотрим такой пример:

  • пользователи и новые пользователи;
  • доход;
  • доход на пользователя;
  • количество транзакций;
  • коэффициент транзакций;
  • средний чек;
  • самые продаваемые и самые доходные товары;
  • доход от разных источников/каналов трафика;
  • количество проданных товаров.

Этих показателей достаточно для базовой (да и не только базовой, если на то пошло) оценки работы коммерческих сайтов.

Сводки составляются в разделе «Специальные отчеты» → «Сводки» → кнопка «Создать».

pasted image 0 (23)

Каждая сводка состоит из виджетов — настраиваемых блоков с конкретной информацией. В одной сводке может быть до 12 виджетов. Виджеты бывают стандартными (показывают данные за выбранный промежуток времени) и realtime (показывают данные в режиме реального времени).

dashboard19-1477997131

Для создания сводки кликните на кнопку «Создать» на странице сводки — и поехали!

Сначала система предлагает выбрать формат: чистый лист или исходную сводку. Выбирайте исходную сводку. Дальше начинается добавление виджетов.

№1. Пользователи и новые пользователи.

Стандартный, тип: Хронология.

Показатели: Пользователи сравнить с Новыми пользователями.

Покажет общий трафик сайта + сравнит его с притоком новых пользователей, которые впервые зашли на сайт в заданный промежуток времени.

pasted image 0 (24)

№2. Доход.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Доход.

Покажет суммарную выручку за выбранный период.

pasted image 0 (25)

№3. Доход на пользователя.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Доход на пользователя.

Покажет среднюю выручку за выбранный период на одного уникального пользователя. Поможет сравнить среднюю выручку/пользователь с рекламными затратами на приведение/пользователь и понять, насколько окупается реклама.

pasted image 0 (26)

№4. Количество транзакций.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Транзакции.

Транзакция — это показатель точного количества реально сделанных заказов на вашем сайте, которые не сорвались на этапе оформления/оплаты и 100% завершены успешно. Знаете количество транзакций — знаете реальное положение дел магазина.

pasted image 0 (27)

№5. Соотношение сеансов/пользователей и транзакций.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Коэффициент транзакций или транзакций на пользователя.

Коэффициент транзакций — это количество сеансов, которые завершились транзакцией, в процентном выражении.

Транзакций на пользователя — это среднее число транзакций на одного уникального пользователя.

pasted image 0 (28)

№6. Средний чек.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Средняя стоимость заказа.

Средняя стоимость заказа  (AOV, Average Order Value) — это средний чек: общее количество заказов / общую цену. Чем выше средний чек при одинаковом количестве покупателей, тем выше доходность магазина. Если показатель плюс-минус равен стоимости одного товара (в монотоварных магазинах) или кажется вам слишком низким, задумайтесь над допродажами. Возможно, стоит провести тренинг с менеджерами, установить на сайте блоки «С этим товаром покупают» или запустить акции на «2 товара вместе дешевле», чтобы увеличивать средний чек.

pasted image 0 (29)
Розетка при выборе синтезаторов предлагает скидки на стойки: во-первых, это реально полезно клиенту, во-вторых, повышает средний чек

Важно! Обычно этот показатель отличается для разных рекламных каналов, поэтому полезно знать и общий средний чек, и отдельно в отчетах смотреть средний чек для каждого канала отдельно. Так вы будете знать фактическую эффективность рекламы. Ведь если organic приносит вам 100 заказов, а РРС 50 заказов — это не значит, что РРС менее эффективно работает. Возможно, у РРС средний чек 30$ (и суммарная выручка 15 000$), а у organic всего 10$ (и суммарная выручка уже 10 000$). Копайте глубже!

pasted image 0 (30)

№7. Проданные товары

Стандартный, тип: Таблица.

Показатели: Продукт → Доход от продукта → Количество проданных продуктов.

В одной таблице может быть до 10 строк, можно отсортировать данные по количеству (будут показаны товары, которые заказывают чаще/реже всего) или по доходу (товары, которые принесли больше всего/меньше всего выручки). Этот виджет позволит оценивать ваши топ-10 товаров: самые популярные, приносящие максимальный доход, наименее востребованные, наименее прибыльные.

pasted image 0 (31)
Сортировка по макс.доходу: показаны топ-10 товаров, на которых компания выручила больше всего

№8. Доход от разных источников/каналов.

Стандартный, тип: Таблица.

Показатели: Источник (или канал) → Транзакции (т.е. кол-во заказов) → Средняя стоимость заказа (т.е. средний чек).

Показывает как раз соотношение заказов и их стоимость из разных источников/каналов.

pasted image 0 (32)
Самый высокий средний чек у органических заходов, но транзакций больше у реферального трафика — и выручка от них в итоге получается больше

№9. Количество проданных товаров.

Стандартный, тип: Показатель.

Показатели: Количество.

Показывает количество проданных товаров в рамках электронной торговли за выбранный период.

Итого наша сводка получила такой вид:

pasted image 0 (33)

Так сразу на одном экране можно увидеть все основные показатели работы коммерческого сайта. Конечно, это не заменит работу с отчетами: в сводке не видно детализацию по всем каналам/источникам, неудобно просматривать динамику изменений за большие периоды. Да и вообще сводка — это сводка, обзорный материал. А глубокая аналитика требует более основательного подхода.

Тем не менее, вы существенно сэкономите время, сделав такой дашборд на ежедневной оценки ситуации.

Совет! Чтобы сделать работу еще удобнее, можно не заходить в сводку в Google Аналитику каждый день, а настроить ее регулярную отправку по почте себе и/или коллеге. Вы можете настроить все так, чтобы вам каждое утро приходили отчеты за прошлый день, еженедельно — отчеты за всю неделю или ежемесячно — отчеты за весь месяц. Данные всегда под рукой — и вы никогда не пропустите ничего важного.

pasted image 0 (34)

Тут мы рассмотрели общие критерии, которые стоит оценивать в интернет-магазине. Для более детальной оценки смотрите их не в сводке, а в отдельных отчетах.

Отчет платного трафика

В продолжение статьи «Анализ и оптимизация рекламных кампаний в AdWords и Директ» также выкладываем отчет для интернет-магазинов по платному трафику. Он выдает очень подробную статистику, что удобно для серьезного и обстоятельного анализа. Автор отчета — Олег Рудаков, агентство Adlabs. Олег, спасибо!

Скачать отчет можно по ссылке goo.gl/P2U5PQ.

Общая сводка по различным каналам трафика:

Рисунок 1

Отчет по продажам и рентабельности:

Рисунок 2

Эффективность продаж по дням и часам:

Рисунок 3

Продажи по устройствам:

Рисунок 4
Полученные данные можно использовать для оптимизации рекламных кампаний.

Как настроить отчет в Google Analytics для аудита рекламных кампаний

Настройка пользовательских рекламных отчетов в Google Analytics позволяет оперативно получать информацию о рекламных кампаниях из разных источников. Если ее внедрить, то можно получить информативные отчеты, которые используются для оптимизации рекламных кампаний. 

Предлагаем внедрить отчеты в Google Analytics, которые мы используем для двух типов сайтов:

  • интернет-магазинов;
  • корпоративных сайтов / landing page.

Чтобы отчет собирал подробную информацию и корректно работал, нужно соблюдать некоторые правила:

      1. Настроить цели (для корпоративных сайтов), электронную торговлю для интернет-магазинов.
      2. В рекламных кампаниях из каналов Yandex, vk, fb и т.п. нужно прописать UTM-метки, к примеру, при помощи генератора Penguin-team. Каждая ссылка должна иметь подробное описание. Для Google метки прописывать не нужно, достаточно подключить функцию «автоматическая пометка» в аккаунте Ads и подвязать с Analytics.

Когда это сделано, зайдите в свой аккаунт Google Analytics и кликните на  ссылку goo.gl/vodMhh. По этой ссылке размещен пользовательский отчет для интернет-магазинов: снова отчета была сформирована Олегом Рудаковым (агентство Adlabs), отчет расширили сотрудники Penguin-team. 

Также из галереи отчетов Google Analytics можно скачать 4 группы отчетов для корпоративных сайтов и landing page:

  1.  goo.gl/SXQeZr — отчет по каналам/источникам, рекламным кампаниям, времени и дню недели, по девайсу.Рисунок 8
  2. goo.gl/TgANvZ — отчет по страницам, региону, и браузерам.

Рисунок 9

  1. goo.gl/0924kq — ключевые слова и поисковые запросы.

Рисунок 10

  1. goo.gl/hOJGqQ — площадки, с которых были конверсии.

Рисунок 11

Чтобы настроить отчеты, кликните на кнопку «Импорт».
Рисунок 6

Чтобы просмотреть их, перейдите в раздел «Мои отчеты» и выберите нужный. Вот и все!
Рисунок 7

Остались вопросы? Пишите в комментарии, разберемся! Есть идея для следующей части гайда? Поделитесь ею с нами там же 🙂

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5.00 out of 5)
Loading...

Будьте в курсе последних обновлений

Присоединиться в

Александра Илеш

Автор, редактор

Пишет для Penguin с апреля 2016 года. Редактор — с августа 2018. Продвигает Penguin-team в массы, вместе с партнерским проектом пингвинов — WOW! TOUCH beauty-box.

Получить 7 писем о том,
как улучшить свой AdWords аккаунт
+ PPC статьи

Имя
e-mail
Улучшить AdWords

Улучшить свой AdWords

Получите 7 писем, о том, как можно улучшить свой аккаунт в AdWords

Подписаться

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу и предоставить максимальное удобство пользователям.

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме:
1Кликов 259, показов 3 515. Чему равно CTR?
2Заходов на сайт 874, конверсий 16. Чему равен коэффициент конверсии?
3Что такое СРА?
4CTR 4,03%, кликов 240. Чему равно число показов объявления?
5Затрат 20 158, конверсий 63. Чему равна стоимость конверсии?

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме: