104039
Привет! Мы — Penguin-team, агентство контекстной рекламы, а это — наш блог по бизнесу, маркетингу и РРС. Каждый месяц мы выпускаем гайды, статьи и инструкции о том, как работать с eCommerce, брендировать, настраивать Google Рекламу и другие каналы трафика.
Наш блог читают маркетологи, SEM-специалисты и предприниматели; его рекомендуют на SEMConf и других конференциях.
Еще больше уникальных материалов — в рассылке 👇 Подписывайтесь!
Получать еще больше уникальных материалов 👉🏻
Спасибо за подписку!
104039
Гайд по рекламе в Facebook. Часть 1: бизнес-менеджер и рекламный кабинет
15.01.2022
11 минут
easy
Читайте весь гайд по рекламе в Facebook:
- Часть 1: бизнес-менеджер Фейсбук и рекламный кабинет (вы тут)
- Часть 2: форматы рекламы в Фейсбук
- Часть 3: аудитории таргетинга для рекламы в Фейсбук
- Часть 4: как использовать Facebook Pixel
- Часть 5: события и специально настроенные конверсии в Фейсбук
Facebook — это не просто социальная сеть для общения и знакомств. Это мощнейший диджитал-канал для продвижения с 2,23 миллиардами пользователей по всему миру. Из них более 307 миллионов — из Европы.
Еще пара важных чисел про пользователей сайта:
- около 18 миллионов пользователей из России;
- более 11 миллионов — из Украины;
- более 2 миллионов — из Белоруссии;
- 356 тысяч на 2017 год — из Казахстана.
Да и в целом Facebook — самая популярная соцсеть, которая не сдает свое первенство уже очень долго…
Этот гайд по рекламе в Фейсбук — работа Ани Шумской, Middle РРС-пингвина и тим-лидера, работающего с Facebook с 2016 года. Поехали?!
Мой практический опыт подсказывает, что если у компании есть сайт, то почти наверняка там уже есть иконка Facebook или Instagram. Само по себе наличие бизнес-страницы в Facebook не влечет за собой рост подписчиков и продаж. Даже при регулярной публикации актуального для целевой аудитории контента. А все из-за представленной в январе 2018 года политики Facebook: приоритет в органическом охвате теперь отдается постам, которые провоцируют общение между друзьями и семьей.
А значит, таргетированная реклама в Фейсбук, мягко говоря, лишней не будет.
Кому подходит таргетированная реклама Facebook — реклама в Facebook
Настроить или заказать рекламу в Facebook можно всего, что НЕ попадает в категорию запрещенных материалов. Прежде чем всерьез планировать продвижение в Facebook, пересмотрите полный список запрещенных материалов, так как он включает кое-какие тонкости касательно дискриминации разных групп населения. Также запрещены табачные изделия, товары для взрослых, анаболические стероиды и другие «небезопасные пищевые добавки», микрокредиты и займы, сетевой маркетинг. Еще, само собой, оружие, наркотики и прочие незаконные товары/услуги/материалы. С полным списком можно ознакомиться в разделе «Запрещенные материалы» в справке.
Стоит обратить внимание на раздел «Ограниченный контент» с правилами рекламы алкоголя, знакомств, азартных игр, лотерей, онлайн-аптек и так далее.
Вот яркий пример работы с товарами из категории ограниченного контента:
Рекламная политика Google AdSense гласит, что алкоголь относится к категории товаров деликатного характера, его можно рекламироваться только в определенных странах. В Украине баннеры с рекламой алкоголя запрещены. В итоге можно столкнуться с ситуацией, когда объявления в КМС или ремаркетинговой кампании одобрены, но не показываются.
А вот рекламная политика Facebook не запрещает использовать списки посетителей сайта для рекламы алкогольных товаров. Соответственно, любому интернет-магазину алкоголя будет уместно использовать рекламу в Facebook в качестве дополнительного канала коммуникации с аудиторией.
В некоторых странах реклама алкоголя запрещена полностью.
Уровни доступа Facebook Business Manager
Для настройки или заказа таргетированной рекламы в Фейсбук необходимо иметь доступы к бизнес-странице и рекламному кабинету (Ads Manager). Уровни доступа бывают разными и от них зависит, какие функции вы сможете использовать.
По данным справки Facebook, для настройки таргетированной рекламы достаточно уровня «Рекламодатель» для бизнес-страницы и рекламного кабинета.
Совет из практики: запрашивать у клиента доступ на уровне «Администратор».
Почему это настолько важно? Одна из причин — доступ администратора позволяет управлять настройками источника финансирования.
В Google Ads действует принцип предоплаты: пополнил бюджет → можно запускать рекламу. Если у клиента израсходован бюджет, вся рекламная активность останавливается, пока бюджет не пополнен через карту или юридический счет.
В Facebook действует принцип постоплаты, то есть кредита от компании. Изначально система дает нам денежный кредит: последний год мы получаем по 25$, иногда кредит может быть и больше. Для запуска первой рекламной кампании вам даже не нужно платить деньги — они будут списаны с кредитной суммы.
И вот реклама в Фейсбук запущена, результаты получены и Facebook требует от нас оплаты. В качестве способа оплаты в аккаунте установлена банковская карта. Но бывают случаи, когда даже после пополнения карты система не сразу списывает долг. А это уже означает, что пока в аккаунте висит долг, вся рекламная активность приостановлена и вносить изменения невозможно — кнопки «Редактировать» и «Дублировать» становятся неактивны.
В итоге мы теряем:
- время, так как нет возможности настраивать рекламные кампании в Фейсбук;
- результаты (продажи, трафик, новых подписчиков), так как реклама в Фейсбук не работает.
Что касается финансов: ранее в аккаунте отображалась кнопка для ручной оплаты. Сейчас, если транзакция не прошла в первый раз, рекламный кабинет временно блокируется и кнопка пропадает. Тогда необходимо обращаться в поддержку для повторной попытки списания оплаты.
Чтобы скопировать ID рекламного кабинета, зайдите в бизнес-менеджер Фейсбук и кликните на идентификатор.
Помимо этого, у нас в практике бывали случаи, когда клиент заказывал настройку рекламы в Фейсбук, на уровне рекламодателя отсутствовал доступ к созданию аудиторий. Мы решили подобный вопрос за счет смены роли с «Рекламодателя» на «Администратора». И хотя подобные баги в Facebook встречаются нечасто, все же стоит помнить, что «Администратор» решает все.
А агентство контекстной рекламы Pengui-team снимает головную боль при настройке кампаний в целом: заказать рекламу в Фейсбук – сэкономить время и бюджет.
Теперь, когда мы определились с разницей уровней доступа, логичным является вопрос, где и как можно получить этот самый доступ. И вот тут пора познакомиться с Facebook Business Manager.
Как создать Бизнес Менеджер Фейсбук
Бизнес-менеджер Фейсбук — это бесплатный инструмент, через который клиент может передать права на управление любыми элементами Facebook: бизнес-страницы, рекламные аккаунты, каталоги приложения. С его помощью можно упорядочить ресурсы и управление ими.
Для создания бизнес-менеджера Фейсбук необходимо зайти на business.facebook.com и нажать на кнопку «Создать аккаунт».
Важно! Любая рекламная активность доступна только в случае, если у вас есть личный профиль в Facebook. Если личной страницы нет, невозможно создать ни рекламный кабинет (Ads Manager), ни бизнес-страницу в Фейсбук. Регистрация бизнес-менеджера также возможна только с личного профиля в Facebook.
Для клиента, который решил инвестировать в рекламу в Facebook, цепочка создания всех необходимых ресурсов для рекламной деятельности выглядит так:
- Регистрация личного профиля (либо используем уже существующий).
- Создание бизнес-страницы.
- Создание рекламного кабинета (Ads Manager).
- Предоставление доступа специалисту на возможность управления Ads Manager и бизнес-страницей.
Хотите улучшить аккаунт Google Ads? Подписывайтесь на 7-дневный курс от Penguin-team: будем учиться зреть в корень, чтобы быть более эффективными и полезными клиентам!
Для специалиста по таргетированной рекламе в Фейсбук все выглядит следующим образом:
- Регистрация личного профиля (либо используем уже существующий).
- Создание бизнес-менеджера.
- Отправка запроса на возможность управления существующим рекламным кабинетом и бизнес-страницей.
Кажется запутанным? Без паники! Все важные этапы мы рассмотрим подробнее.
Важно!
- С одного личного профиля можно создать только один рекламный кабинет Фейсбук.
- С одного личного профиля можно создавать (пожалуй) любое количество бизнес-менеджеров Фейсбук. В справке ограничения не указаны, а у нас есть опыт создания более 5 бизнес-менеджеров с одного личного профиля.
Это открывает перед нами неограниченные возможности: можно создавать новые рекламные аккаунты для клиентов без их участия, а при блокировке рекламного аккаунта можно оперативно создать новый.
Как настроить Бизнес-Менеджер в Фейсбуке
Dернемся к рассмотрению функциональности Facebook Business Manager. После регистрации (она простая, но вдруг что — пишите в комментарии) открывается рабочее поле.
В этом поле можно добавить существующую бизнес-страницу Фейсбук и рекламный аккаунт или создать их.
Ранее Facebook позволял создать сразу несколько рекламных аккаунтов с одного бизнес-менеджера. Сейчас такая возможность доступна не для всех — это связано с активной борьбой Facebook с так называемыми ботами/фейковыми аккаунтами.
Из практики: если бизнес-менеджер Фейсбук создается с личного профиля, который уже несколько лет зарегистрирован в соцсети, активен и не нарушает пользовательские соглашения, то есть вероятность, что на старте можно будет создать как минимум 2 рекламных аккаунта. Далее, если вы активно настраиваете рекламу и не нарушаете правил, Facebook предоставит вам доступ для создания 5 и более рекламных аккаунтов с одного бизнес-менеджера.
Важно! Рекламные кабинеты нельзя удалить из бизнес-менеджера Фейсбук после их добавления. Почему это не очень хорошо? Потому что если в бизнес-менеджере есть связь с заблокированным рекламным аккаунтом, это влияет на его репутацию в системе. Facebook автоматически блокирует возможность создавать новые рекламные аккаунты в таком бизнес-менеджере.
Давайте разберемся на примере.
У нас есть бизнес-менеджер с названием RB. С него было создано два рекламных кабинета. Оба позже были заблокированы. Один из них мы удалили из рабочей области для того, чтобы показать этот пример.
Теперь, как мы видим, в рабочем поле бизнес-менеджера показан один рекламный аккаунт: Badagoni.
А вот в настройках бизнес-менеджера по-прежнему отображается 2 рекламных аккаунта: Badagoni и Агроярд.
Если мы теперь попытаемся создать новый рекламный кабинет в этом бизнес-менеджере Фейсбук, то при любой попытке перед нами будет появляться предупреждение ↓
Вопрос с подвязкой рекламных аккаунтов клиентов в бизнес-менеджер можно решить отправкой запроса на доступ к рекламному аккаунту с бизнес-менеджера.
Для этого зайдите в бизнес-менеджер Фейсбук → откройте настройки компании → раздел «Аккаунты» → подраздел «Рекламные кампании». На странице кликните на кнопку «Добавить» и выберите из списка «Запросить доступ к рекламному аккаунту».
Такой же принцип с запросом доступа к бизнес-странице: вы можете добавить уже существующую страницу или же создать новую, а потом запросить доступ.
Предоставление уровней доступа
Бизнес-менеджер Фейсбук помогает не только управлять настройками доступа, но добавлять людей и предоставлять им роли для управления тем или иным рекламным аккаунтом, бизнес-страницей и другими элементами.
Первый уровень разрешений в Business Manager
Для этого откройте настройки бизнес-менеджера Фейсбук → раздел «Пользователи» → подраздел «Люди» → кнопка «Добавить».
В новом окне добавьте нужных людей.
Второй уровень разрешений в Business Manager
На втором этапе выберите тип ресурса и роль — и можно отправлять приглашение.
Также через бизнес-менеджер Фейсбук можно устанавливать связь с аккаунтами и приложениями для настройки рекламы Instagram. Если рекламный аккаунт уже добавлен в бизнес-менеджер, необходимо установить связь с Instagram-страницей для запуска рекламы на этом плейсменте. Пример того, как установлена связь, ниже на скрине.
На примере бизнес-менеджера мы показали, как получить доступ к рекламному аккаунту и бизнес-странице. Поэтому если вы планируете в долгосрочной перспективе работать с таргетированной рекламой, мы рекомендуем зарегистрировать личный бизнес-менеджер и всю необходимую активность осуществлять с этим инструментом.
Если работа с клиентами ведется вне бизнес-менеджера Фейсбук, то доступ к рекламному аккаунту и бизнес-странице можно получить непосредственно в настройках этих сервисов. Клиенты обычно спрашивают, где и как открывать этот доступ, поэтому мы подготовили краткую инструкцию: дайте на нее ссылку своему заказчику и вопрос будет решен.
Рекламный кабинет Facebook
Ads Manager (он же рекламный кабинет) — это один из китов рекламы в Facebook. Именно он позволяет работать с таргетированной рекламой в соцсети:
- создавать рекламные кампании;
- устанавливать настройки таргетинга;
- работать с аудиториями для таргетинга;
- делать рекламные объявления с различными форматами;
- анализировать статистику и результаты.
Давайте пройдемся по функционалу и интерфейсу для общего понимания инструмента, а в следующих частях уже будем углубляться в детали.
Итак, главная страница Ads Manager состоит из 3 вкладок:
- кампания;
- группа объявлений;
- объявления.
Эти 3 функциональных вкладки представляют собой уровни рекламной кампании Facebook.
На каждой из вкладок можно:
- просматривать статистику;
- создавать либо дублировать соответствующие элементы;
- вносить изменения;
- настраивать столбцы: добавлять дополнительные метрики для анализа результатов;
- делать детализированную разбивку результатов по нужным параметрам.
В рекламном кабинете Фейсбук удобно реализован поиск и фильтры. С помощью поиска можно отсортировать кампании по названию. Фильтры позволяют отображать кампании с определенным статусом, плейсментом, целью и многими другими параметрам.
Все эти функции напоминают функционал Google Ads, поэтому если вы уже знакомы с его новым интерфейсом после ребрендинга, освоить Ads Manager тоже будет несложно.
Ads Manager — способы платежа
Для запуска рекламы в Facebook в рекламном кабинете необходимо настроить способ оплаты. Для этого в разделе «Биллинг» кликаем на кнопку «Настройка платежей».
Facebook предлагает три способа оплаты:
- банковская карта — доступно в Украине;
- PayPal;
- купон на рекламу Facebook.
Важно! При создании рекламного кабинета Фейсбук в предложенных вариантах валюты нет гривны. Соответственно, для оплаты рекламы в Facebook на банковской карте должна быть включена двойная конвертация и возможность производить оплату платежей в интернете. Также берите во внимание сумму лимита, установленного для оплаты. Она должна быть не меньше суммы, которую планирует списать Facebook.
Установить возможность двойной конвертации для карты ПриватБанка можно на privatbank.ua/ru/conv или позвонив в техподдержку банка.
Проверить возможность оплаты в интернете по карте Приватбанка можно самостоятельно в системе Privat24. Для этого в разделе счетов кликните на Управление картой/счетом.
В следующем окне сразу появится информация об интернет-лимите.
При подвязке карты Facebook спишет 1 доллар с вашего счета для верификации, а позже вернет его на счет. Поэтому не пугайтесь, если увидите на вашем счету такую, на первый взгляд, сомнительную транзакцию.
На практике у нас случались сбои оплаты из-за интернет-лимита. Поэтому советуем при настройке способа оплаты учитывать все вышеуказанные моменты.
Как удалить Бизнес-Менеджер в Facebook
Для удаления Business Manager перейдите в раздел Настройки компании → Информация о компании → Навсегда удалить компанию.
Восстановить Business Manager или отдельный контент после этого не получится. При удалении бизнес-менеджера удаляются и все права на доступ других компаний и разрешения, которые вы предоставляли ранее.
Резюмируем
Заказать рекламу в Facebook или настроить самостоятельно актуально для любого бизнеса. Главное, осознанно подходить к этому делу. Используйте все доступные инструменты, которые дает нам в руки Facebook. Разделяйте рабочую и личную области Facebook при помощи бизнес-менеджера. К тому же, управлять ресурсами для настройки рекламы с его помощью действительно легче, так как они все сосредоточены в одном месте.
Нужна помощь? Заказывайте таргетированную рекламу в Фейсбук у нас ⤵
Читайте весь гайд по рекламе в Facebook:
- Часть 1: бизнес-менеджер и рекламный кабинет (вы тут)
- Часть 2: форматы рекламы
- Часть 3: аудитории таргетинга
- Часть 4: как использовать Facebook Pixel
- Часть 5: события и специально настроенные конверсии
