Гайд по рекламе в Facebook. Часть 1: бизнес-менеджер и рекламный кабинет
Facebook — это не просто социальная сеть для общения и знакомств. Это мощнейший диджитал-канал для продвижения с 2,23 миллиардами пользователей по всему миру. Из них более 307 миллионов — из Европы. Еще пара важных чисел про пользователей сайта:
- около 18 миллионов пользователей из России;
- более 11 миллионов — из Украины;
- более 2 миллионов — из Белоруссии;
- 356 тысяч на 2017 год — из Казахстана.
Этот гайд — работа Ани Шумской, РРС-пингвина с опытом 2,5 года в контекстной рекламе и еще 2,5 года в рекламе на Facebook. Поехали?!
Мой практический опыт подсказывает, что если у компании есть сайт, то почти наверняка там уже есть иконка Facebook или Instagram. Само по себе наличие бизнес-страницы в Facebook не влечет за собой рост подписчиков и продаж. Даже при регулярной публикации актуального для целевой аудитории контента. А все из-за представленной в январе 2018 года политики Facebook: приоритет в органическом охвате теперь отдается постам, которые провоцируют общение между друзьями и семьей.
А значит, таргетированная реклама, мягко говоря, лишней не будет.
Кому подходит таргетированная реклама Facebook
В Facebook можно рекламировать все, что НЕ попадает в категорию запрещенных материалов. Прежде чем всерьез планировать продвижение в Facebook, пересмотрите полный список запрещенных материалов, так как он включает кое-какие тонкости касательно дискриминации разных групп населения. Также запрещены табачные изделия, товары для взрослых, анаболические стероиды и другие «небезопасные пищевые добавки», микрокредиты и займы, сетевой маркетинг. Еще, само собой, оружие, наркотики и прочие незаконные товары/услуги/материалы. С полным списком можно ознакомиться в разделе «Запрещенные материалы» в справке.
Стоит обратить внимание на раздел «Ограниченный контент» с правилами рекламы алкоголя, знакомств, азартных игр, лотерей, онлайн-аптек и так далее.
Вот яркий пример работы с товарами из категории ограниченного контента:
Рекламная политика Google Ads гласит, что алкоголь относится к категории деликатного характера и показ рекламы разрешен издателям AdSence только в определенных странах. В Украине продвижение алкоголя в ремаркетинговых кампаниях ЗАПРЕЩЕНО. Соответственно, настраивать ремаркетинговые кампании в Google Ads для Украины невозможно.
А вот рекламная политика Facebook не запрещает использовать списки посетителей сайта для рекламы алкогольных товаров. Соответственно, любому интернет-магазину алкоголя будет уместно использовать Facebook в качестве дополнительного канала коммуникации с аудиторией.
В некоторых странах реклама алкоголя запрещена полностью.
Уровни доступа
Для настройки таргетированной рекламы специалисту необходимо иметь доступы к бизнес-странице и рекламному кабинету (Ads Manager). Уровни доступа бывают разными и от них зависит, какие функции вы сможете использовать.
По данным справки Facebook, для настройки таргетированной рекламы достаточно уровня «Рекламодатель» для бизнес-страницы и рекламного кабинета.
Совет из практики: запрашивать у клиента доступ на уровне «Администратор».
Почему это настолько важно? Одна из причин — доступ администратора позволяет управлять настройками источника финансирования.
В Google Ads действует принцип предоплаты: пополнил бюджет → можно запускать рекламу. Если у клиента израсходован бюджет, вся рекламная активность останавливается, пока бюджет не пополнен через карту или юридический счет.
В Facebook действует принцип постоплаты, то есть кредита от компании. Изначально система дает нам денежный кредит: последний год мы получаем по 25$, иногда кредит может быть и больше. Для запуска первой рекламной кампании вам даже не нужно платить деньги — они будут списаны с кредитной суммы.
И вот реклама запущена, результаты получены и Facebook требует от нас оплаты. В качестве способа оплаты в аккаунте установлена банковская карта. Но бывают случаи, когда даже после пополнения карты система не сразу списывает долг. А это уже означает, что пока в аккаунте висит долг, вся рекламная активность приостановлена и вносить изменения невозможно — кнопки «Редактировать» и «Дублировать» становятся неактивны.
В итоге, мы теряем:
— время, так как нет возможности настраивать кампании;
— результаты (продажи, трафик, новых подписчиков), так как реклама не работает.
Если же у вас есть доступ администратора, вы можете управлять настройками источника финансирования. В аккаунте будет доступна кнопка «Оплатить» или, как на скрине выше, кнопка «Попробуйте еще раз». А значит, есть возможность оперативно среагировать на ситуацию и избежать длительных пауз в рекламной активности.
Помимо этого, у нас в практике бывали случаи, когда на уровне рекламодателя отсутствовал доступ к созданию аудиторий. Мы решили подобный вопрос за счет смены роли с «Рекламодателя» на «Администратора». И хотя подобные баги в Facebook встречаются нечасто, все же стоит помнить, что «Администратор» решает все.
Теперь, когда мы определились с разницей уровней доступа, логичным является вопрос, где и как можно получить этот самый доступ. И вот тут пора познакомиться с Facebook Business Manager.
Бизнес-менеджер Facebook
Business Manager — это бесплатный инструмент, через который клиент может передать права на управление любыми элементами Facebook: бизнес-страницы, рекламные аккаунты, каталоги приложения. С его помощью можно упорядочить ресурсы и управление ими.
Для создания бизнес-менеджера необходимо зайти на business.facebook.com и нажать на кнопку «Создать аккаунт».
Важно! Любая рекламная активность доступна только в случае, если у вас есть личный профиль в Facebook. Если личной страницы нет, невозможно создать ни рекламный кабинет (Ads Manager), ни бизнес-страницу. Регистрация бизнес-менеджера также возможна только с личного профиля в Facebook.
Для клиента, который решил инвестировать в рекламу в Facebook, цепочка создания всех необходимых ресурсов для рекламной деятельности выглядит так:
- Регистрация личного профиля (либо используем уже существующий).
- Создание бизнес-страницы.
- Создание рекламного кабинета (Ads Manager).
- Предоставление доступа специалисту на возможность управления Ads Manager и бизнес-страницей.
Для специалиста по таргетированной рекламе все выглядит следующим образом:
- Регистрация личного профиля (либо используем уже существующий).
- Создание бизнес-менеджера.
- Отправка запроса на возможность управления существующим рекламным кабинетом и бизнес-страницей.
Кажется запутанным? Без паники! Все важные этапы мы рассмотрим подробнее.
Важно!
- С одного личного профиля можно создать только один рекламный кабинет.
- С одного личного профиля можно создавать (пожалуй) любое количество бизнес-менеджеров. В справке ограничения не указаны, а у нас есть опыт создания 5 бизнес-менеджеров с одного личного профиля.
Это открывает перед нами неограниченные возможности: можно создавать новые рекламные аккаунты для клиентов без их участия, а при блокировке рекламного аккаунта можно оперативно создать новый.
Но вернемся к рассмотрению функциональности Facebook Business Manager. После регистрации (она простая, но вдруг что — пишите в комментарии) открывается рабочее поле.
В этом поле можно добавить существующую бизнес-страницу и рекламный аккаунт или создать их.
Ранее Facebook позволял создать сразу несколько рекламных аккаунтов с одного бизнес-менеджера. Сейчас такая возможность доступна не для всех — это связано с активной борьбой Facebook с так называемыми ботами/фейковыми аккаунтами.
Из практики: если бизнес-менеджер создается с личного профиля, который уже несколько лет зарегистрирован в соцсети, активен и не нарушает пользовательские соглашения, то есть вероятность, что на старте можно будет создать как минимум 2 рекламных аккаунта. Далее, если вы активно настраиваете рекламу и не нарушаете правил, Facebook предоставит вам доступ для создания 5 и более рекламных аккаунтов с одного бизнес-менеджера.
Важно! Рекламные кабинеты нельзя удалить из бизнес-менеджера после их добавления. Почему это не очень хорошо? Потому что если в бизнес-менеджере есть связь с заблокированным рекламным аккаунтом, это влияет на его репутацию в системе. Facebook автоматически блокирует возможность создавать новые рекламные аккаунты в таком бизнес-менеджере.
Давайте разберемся на примере.
У нас есть бизнес-менеджер с названием RB. С него было создано два рекламных кабинета. Оба позже были заблокированы. Один из них мы удалили из рабочей области для того, чтобы показать этот пример.
Теперь, как мы видим, в рабочем поле бизнес-менеджера показан один рекламный аккаунт: Badagoni.
А вот в настройках бизнес-менеджера по-прежнему отображается 2 рекламных аккаунта: Badagoni и Агроярд.
Если мы теперь попытаемся создать новый рекламный кабинет в этом бизнес-менеджере, то при любой попытке перед нами будет появляться предупреждение ↓
Вопрос с подвязкой рекламных аккаунтов клиентов в бизнес-менеджер можно решить отправкой запроса на доступ к рекламному аккаунту с бизнес-менеджера.
Для этого зайдите в бизнес-менеджер → откройте настройки компании → раздел «Аккаунты» → подраздел «Рекламные кампании». На странице кликните на кнопку «Добавить» и выберите из списка «Запросить доступ к рекламному аккаунту».
Такой же принцип с запросом доступа к бизнес-странице: вы можете добавить уже существующую страницу или же создать новую, а потом запросить доступ.
Другие возможности бизнес-менеджера
Бизнес-менеджер помогает не только управлять настройками доступа, но добавлять людей и предоставлять им роли для управления тем или иным рекламным аккаунтом, бизнес-страницей и другими элементами.
Для этого откройте настройки бизнес-менеджера → раздел «Пользователи» → подраздел «Люди» → кнопка «Добавить».
В новом окне добавьте нужных людей.
На втором этапе выберите тип ресурса и роль — и можно отправлять приглашение.
Также через бизнес-менеджер можно устанавливать связь с аккаунтами и приложениями для настройки рекламы Instagram. Если рекламный аккаунт уже добавлен в бизнес-менеджер, необходимо установить связь с Instagram-страницей для запуска рекламы на этом плейсменте. Пример того, как установлена связь, ниже на скрине.
На примере бизнес-менеджера мы показали, как получить доступ к рекламному аккаунту и бизнес-странице. Поэтому если вы планируете в долгосрочной перспективе работать с таргетированной рекламой, мы рекомендуем зарегистрировать личный бизнес-менеджер и всю необходимую активность осуществлять с этим инструментом.
Если работа с клиентами ведется вне бизнес-менеджера, то доступ к рекламному аккаунту и бизнес-странице можно получить непосредственно в настройках этих сервисов. Клиенты обычно спрашивают, где и как открывать этот доступ, поэтому мы подготовили краткую инструкцию: дайте на нее ссылку своему заказчику и вопрос будет решен.
Рекламный кабинет Facebook
Ads Manager (он же рекламный кабинет) — это один из китов рекламы в Facebook. Именно он позволяет работать с рекламой в соцсети:
- создавать рекламные кампании;
- устанавливать настройки таргетинга;
- работать с аудиториями для таргетинга;
- делать рекламные объявления с различными форматами;
- анализировать статистику и результаты.
Давайте пройдемся по функционалу и интерфейсу для общего понимания инструмента, а в следующих частях уже будем углубляться в детали.
Итак, главная страница Ads Manager состоит из 4 вкладок:
- 1 вкладка — общая статистика о результатах работы;
- остальные 3 вкладки — рабочее поле.
Эти 3 функциональных вкладки представляют собой уровни рекламной кампании Facebook.
На каждой из вкладок можно:
- просматривать статистику;
- создавать либо дублировать соответствующие элементы;
- вносить изменения;
- настраивать столбцы: добавлять дополнительные метрики для анализа результатов;
- делать детализированную разбивку результатов по нужным параметрам.
В рекламном кабинете удобно реализован поиск и фильтры. С помощью поиска можно отсортировать кампании по названию. Фильтры позволяют отображать кампании с определенным статусом, плейсментом, целью и многими другими параметрам.
Все эти функции напоминают функционал Google Ads, поэтому если вы уже знакомы с его новым интерфейсом после ребрендинга, освоить Ads Manager тоже будет несложно.
Для запуска рекламы в Facebook в рекламном кабинете необходимо настроить способ оплаты. Для этого в разделе «Биллинг» кликаем на кнопку «Настройка платежей».
Facebook предлагает три способа оплаты:
- банковская карта — доступно в Украине;
- PayPal;
- купон на рекламу Facebook.
Важно! При создании рекламного кабинета в предложенных вариантах валюты нет гривны. Соответственно, для оплаты рекламы в Facebook на банковской карте должна быть включена двойная конвертация и возможность производить оплату платежей в интернете. Также берите во внимание сумму лимита, установленного для оплаты. Она должна быть не меньше суммы, которую планирует списать Facebook.
Установить возможность двойной конвертации для карты ПриватБанка можно на privatbank.ua/ru/conv или позвонив в техподдержку банка.
Проверить возможность оплаты в интернете по карте Приватбанка можно самостоятельно в системе Privat24. Для этого в разделе счетов кликните на Управление картой/счетом.
В следующем окне сразу появится информация об интернет-лимите.
При подвязке карты Facebook спишет 1 доллар с вашего счета для верификации, а позже вернет его на счет. Поэтому не пугайтесь, если увидите на вашем счету такую, на первый взгляд, сомнительную транзакцию.
На практике у нас случались сбои оплаты из-за интернет-лимита. Поэтому советуем при настройке способа оплаты учитывать все вышеуказанные моменты.
Резюмируем
Реклама в Facebook актуальна для любого бизнеса. Главное, осознанно подходить к этому делу. Используйте все доступные инструменты, которые дает нам в руки Facebook. Разделяйте рабочую и личную области Facebook при помощи бизнес-менеджера. К тому же, управлять ресурсами для настройки рекламы с его помощью действительно легче, так как они все сосредоточены в одном месте.
Happy Advertising!
Получить 7 писем о том,
как улучшить свой AdWords аккаунт
+ PPC статьи
Улучшить свой AdWords
Получите 7 писем, о том, как можно улучшить свой аккаунт в AdWords
Подписаться