Цель любого бизнеса — максимизация прибыли (что естественно). Но что делать, когда максимизировать нечего? Представьте, приходит к вам клиент с настроенными кампаниями в Google Ads. Реклама работает, но работает в минус. Главная задача в такой ситуации — выйти на окупаемость и стабилизировать результат.
Сегодня — история о том, что делать, когда реклама убыточна. Поговорим про гигиену и оптимизацию кампаний.
Вводная про клиента
Клиент: украинский интернет-магазин легкой строительной и садовой техники (снегоуборщики, генераторы, электроинструмент, бензопилы, культиваторы).
Особенности ниши:
- высокая конкуренция;
- ощутимые сезонные колебания для части товара;
- высокая стоимость товара;
- решение о покупке принимается длительное время (около 2-х месяцев);
- большинство продаж совершается по телефону.
Цели: клиент хотел получать больше продаж; и чтобы вложения в рекламу окупались.
Входные данные: клиент пришел к нам в сентябре 2019. В аккаунте было настроено:
- 7 поисковых кампаний с группами объявлений по популярным моделям и общим запросам;
- кампания ремаркетинга;
- кампания Google Shopping с группами по категориям товара.
После обращения клиента мы провели аудит кампаний. Проанализировав настройки всех кампаний, мы выделили критические моменты, которые нужно исправлять для нормальной работы.
Первое, на что мы обратили внимание, — в одном аккаунте были настроены рекламные кампании для двух сайтов. Это усложняет работу, а при анализе эффективности кампаний можно ошибиться, и оценивать продуктивность не конкретного сайта, а обоих — что исказит результаты и не даст принять правильные решения. Лучше разделять аккаунты Google Ads для разных сайтов.
В аккаунте также были и другие ошибки:
- биддинг: в кампаниях Google Shopping была единая ставка для всех товаров — 20 грн; был включен оптимизатор цены за конверсию или умные стратегии назначения ставок, но рекламный аккаунт не был подключен к аналитике. Поскольку информация о транзакциях и их ценности не передавалась в аккаунт, биддинг не мог работать корректно;
- ключевые слова повторялись, некоторые были нерелевантны предложению;
- минус-слова отсутствовали;
- объявления написаны шаблонными фразами, без конкретики и УТП.