Аудит аккаунта и кампаний
Аналитика. На сайте был установлен тег Аналитики и подключена виртуальная АТС для отслеживания звонков. Связь между аккаунтами установлена, что позволяло получать актуальные и корректные данные по взаимодействию пользователей:
- с сайтом (в целом и отслеживание нажатия на кнопку «купить в 1 клик»);
- через телефонные звонки (общее количество и результат после общения).
Однако ценность транзакций не передавалась.
Анализ структуры аккаунта и кампаний. В аккаунте были запущены:
Исправление ошибок в аккаунте
Настроили:
- передачу ценности транзакций из Аналитики в аккаунт Google Рекламы для запуска и корректного обучения умных кампаний;
- отслеживание конверсии «Заказать обратный звонок» и «Купить в 1 клик».
Отключили неэффективные кампании с большим рекламным расходом, высоким СРА и СРС.
Google при структуре SKAG стал использовать ключи не только в точном соответствии, но и во фразовом. Из-за этого объявления могут показаться по синониму или даже по синонимическому словосочетанию. Поэтому мы рекомендовали изменить структуру и запустили поисковые кампании с группировкой ключевых слов в точном соответствии и в модификаторе широкого соответствия.
В торговых кампаниях изменили структуру. Разбили на группы по категориям сайта: начали с самых конвертируемых категорий — мебель для кухни и для спальни; установили ставки с учетом маржинальности; а через месяц начали выносить в группы новые топ-товары — двухъярусные кровати и кухонные уголки.
Самые конвертирующие категории вынесли в смарт-кампании. При этом отслеживали новые товары-бестселлеры и для них запускали новые кампании. Это важно, чтобы не испортить статистику уже запущенных кампаний и не прервать их обучение.
Для снижения стоимости за клик и увеличения количества релевантных запросов мы создали динамические кампании.
Во всех группах запустили по три объявления для корректного A/B/C-теста + одно адаптивное объявление; в каждом использовали все три заголовка и два описания.
Проработали списки минус-слов и сделали кросс-минусовку.
Настроили передачу динамических параметров для создания кампаний динамического ремаркетинга, поскольку пользователи принимают решение о покупке не сразу.