Как рекламироваться в Черную пятницу 2019: маркетинг и продвижение распродажи (предпринимателям, маркетологам и РРС-специалистам)

22.10.2019
Пингвинья редакция
13 минут
Выбор редакции, Маркетинг,
549

В первой части мы подробно разбирали бизнес-аспекты, которые важны для участия интернет-магазина в Черной пятнице 2019. В этот раз поговорим о маркетинге: как продвигать свои распродажи и повышать интерес к ним; какие делать рассылки; другие важные аспекты, связанные с маркетингом, продвижением и сайтом. 

Поехали?

Анонсируйте скидки для клиентов, которые уже изучают рынок

Чем раньше вы начнете информировать про грядущие распродажи, тем меньше шансов упустить часть своей аудитории [к конкурентам].

Спланируйте основные вопросы по Черной пятнице, разместите анонс на сайте и в соцсетях, промотируйте будущие скидки — привлекайте как можно больше людей и подогревайте их интерес, чтобы в Черную пятницу получить максимальную выручку!

Ищите интересные решения — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Креатив запоминается: он может приятно удивить, развеселить, про него рассказывают друзьям и шерят в соцсетях. Ищите интересные решения для продвижения, которые останутся в памяти и вернут пользователей даже после Black Friday.

Добавьте интерактива в Black Friday

Элемент неожиданности — всегда приятно. Взаимодействие с компанией — интересно. Добавить интерактива помогут специальные ecommerce-инструменты для интернет-магазинов. Какие идеи можно внедрить:

  • скретч-карты, к примеру, от Zembula: пользователь видит попап, «стирает» картинку и находит под ней рандомную скидку, подарок, другую плюшку;
  • попапы с лид-магнитами, скидками, спецпредложениями для уходящих пользователей (exit intent) — появляются, когда курсор двигается к «крестику» для закрытия вкладки. Для настройки в Shopify можно использовать Wheelio;
  • realtime-покупки: виджет на сайте, который показывает, какие товары сейчас добавляют в корзину пользователи. Для Shopify можно настроить при помощи YoRecent Sales Notification и Notify;
  • колесо / рулетка распродаж, к примеру, от Spin A Sale. О таком способе мы уже говорили в первой части гайда по Black Friday;
  • рандомная генерация скидок, например, как в WooHoo: пользователь кликает на кнопку, а система рандомно выдает ему размер скидки, который он может получить. Для усиления эффекта можно поставить таймер с 15/30-минутным «сроком годности» для каждой сгенерированной скидки;

У геймификации 2 важных плюса:

  • во-первых, она задерживает пользователей на сайте, помогает вернуть уходящих (уменьшая, соответственно, количество брошенных корзин) и по ходу дела увеличивать базу подписчиков, ведь для получения большинства плюшек нужно ввести email;
  • во-вторых, она позволяет бренду запомниться, остаться в памяти аудитории. Все эти интересные решения выделяются среди обычных распродаж в Black Friday и простых попапов «Уже уходите? Вот вам 30% off, только останьтесь». Это классный новый опыт, который будет интересен вашей аудитории и сможет ее развлечь.

Предложите пользователям печатные подарочные карты для подарков в Black Friday

Подарочные карты — один из самых популярных подарков: просто, приятно, точно не прогадаешь с цветом/размером/предметом. Для интернет-магазинов это тоже вариант! 

Проблема одна: сложно красиво вручить подарочный сертификат на Black Friday, если он электронный. И это опасение может удерживать пользователей от покупки. 

Поощряйте их намерение: расскажите клиентам, что вы можете сгенерировать для них версию сертификата для печати, покажите, как красиво ее упаковать: приложите к файлу сертификата несколько шаблонов для конвертов или открыток, которые можно напечатать для упаковки подарка. Это можно сделать в плагине для Shopify, графическом редакторе типа Canva.com, Фотошопе. 

Продвигайте подарочные карты. Это отличный подарок в праздничный сезон — и отличный способ сгенерировать больше прибыли магазину!

pasted image 0 (6)
Идеи для дизайна подарочных сертификатов на Pinterest — отличная подборка для вдохновения!

Создайте атмосферу ожидания, предвкушения и слухов вокруг — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Привлекайте своих клиентов по электронной почте, информируйте о предстоящих скидках Black Friday в социальных сетях — начните разжигать любопытство! Чем раньше начнете, тем большим будет импульс, когда вы наконец-то объявите о старте распродаж в Черную пятницу, Киберпонедельник и другие распродажи.

Пара советов, как продвигать скидки в интернет-магазине таким образом:

  • не раскрывайте интересные офферы сразу. Выдержите интригу и предложите подписчикам в соцсетях самим угадать, что необычного их ждет в этот день. Само собой, для активности понадобится что-то поинтереснее обычной скидки;
pasted image 0 (7)
Hudson's Bay предлагают выбрать бесплатный товар в подарок к покупке
  • используйте оригинальные рекламные креативы. Боль Черной пятницы — в шаблонных решениях. Посмотрите на эти картинки внизу — они информируют, о чем пост, но не разжигают интерес;

Анонсировать распродажи несложно, но если вы сможете взбудоражить общественность… О, ну тогда интерес пользователей возрастет многократно. И аккуратнее с черным PR: да, резонанс он вызывает и в памяти остается. Если крупные компании с рисковыми решениями могут «пройти по грани», не свалившись вниз, то для небольших резонанс может оказаться фатальным.

Мораль: лучше радуйте 😉

Запустите email-маркетинг — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Email-маркетинг — инструмент и для информирования, и для продаж, и для возврата пользователей. Начните планировать, создавать и составлять график для писем, которые вы будете отправлять во время распродаж Черной пятницы и Киберпонедельника. 

Вот пара идей:

  • анонс распродаж в Черную пятницу: заранее расскажите про скидки существующим подписчикам, сообщите дату старта;
  • анонс старта: письмо за час до или сразу после начала распродаж;
  • последнее напоминание перед окончанием скидок: с учетом количества тематических рассылок в этот период, не помешает напомнить подписчикам, что ваша распродажа почти закончена. Это заодно мотивирует некоторую часть читателей запрыгнуть в отходящий поезд и таки успеть сделать заказ;
  • эксклюзивная распродажа для подписчиков. Это неплохой способ привлечь внимание аудитории— специальное предложение в дополнение к вашим публично размещенным скидкам. Подразните остальную аудиторию через соцсети, сайт и другие каналы; покажите, что быть подписчиком выгодно — это работа на перспективу и расширение базы подписчиков для email-маркетинга;
  • дайте спойлер о предстоящих акциях: скидка, эксклюзивный продукт, бесплатная доставка, совершенно уникальная для вас акция — подогревайте интерес заранее тизерами и подсказками, чтобы повышать температуру пользователей и ожидание «ну когда же старт!».
pasted image 0 (13)
Найти интересные идеи для оформления рассылки можно на Pinterest

Подумайте над созданием рассылки для «брошенных корзин» — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

82% — именно такой средний показать брошенных корзин был в прошлую Черную пятницу в США, по данным Barilliance. Многовато, не находите?

Один из способов уменьшить количество брошенных корзин — разработать адресную рассылку для клиентов, которые добавили товар к корзину, но не оплатили его.

Сделайте спецоффер существующим покупателям — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Сезон распродаж — отличное время для клиентского маркетинга. Дотянуться до клиентов, которые ранее делали покупки в магазине, но давно не возвращались, поможет имейл-маркетинг и ремаркетинг. Заинтересовать их и вернуть обратно — интересные предложения. 

Как вознаграждать лояльность уже существующих клиентов? 

  • специальный оффер;
  • доступ к общей распродаже раньше других;
  • дополнительные скидки;
  • подарок к покупке.

Публикуйте тизеры таких спецпредложений к Black Friday время от времени в открытом доступе, чтобы остальная аудитория видела, почему выгодно быть подписчиком. Тогда интересные и эксклюзивные предложения послужат стимулом оставлять свою электронную почту и читать ваши письма!

Кроме того, задумайтесь над созданием ремаркетинговых кампаний. Детально о них мы поговорим об этом позже.

Используйте хэштеги — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

#blackfriday #blackfriday2019 #cybermonday #sale #blackfridaysale #чернаяпятница #чернаяпятница[город] #чернаяпятница[страна]… Товары — это визуал, визуал — это в том числе Инстаграм, Инстаграм — это царство хэштегов. Используйте тематические хэштеги к распродажам в дополнение к своим обычным хэштегам, чтобы вас могли найти заинтересованные пользователи.

Хэштеги такого плана отлично работают для повседневных товаров: одежда, обувь, аксессуары, домашний декор, электроника. С нишевыми, менее массовыми продуктами хэштеги могут быть менее эффективными. Но это бесплатный способ продвижения, поэтому если вы видите в нем даже небольшой потенциал для вашего бизнеса — имеет смысл его опробовать.

Начните питчить по блогам и руководствам подарков — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Иногда договориться об инфорпартнерстве занимает 2-3 недели плотной работы. Да-да, иногда все можно решить одним письмом, но рекомендуем таки не откладывать эту задачу на последний момент. Лучше раньше, чем позже.

Найдите в своей нише сайты, рассказывающие о предложениях в Черную пятницу, руководства по подаркам, подборки лучших товаров недели. Свяжитесь с ними и расскажите о своих товарах и грядущих скидках. Это даст дополнительный охват и поможет повысить интерес к упоминаемым группам товаров.

Создайте свое руководство по подаркам  — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Гайды по выбору подарков позволяют клиентам легко найти вас в праздничные сезоны и по личным поводам. Топ лучших подарков для мамы, папы, 20-летнего бойфренда, тренера по кроссфиту, шефа, РРС-специалиста и пингвина — вариантов может быть масса, все упирается в ассортимент (а скорее даже в фантазию редактора).

Есть 2 варианта легко организовать товары в подборку подарков для Black Friday или Cyber Monday:

  • написать статью в блог: собираете семантику, выбираете самые популярные запросы на период после распродаж (ведь в Черную пятницу часто закупают подарки на грядущие праздники), пишете текст с подборкой товаров и ссылками на них. Кстати, это одна из идей, как продвигать распродажу в Черную пятницу: как способ купить больше подарков своим родным и близким с меньшими затратами;
  • создать коллекцию товаров на сайте. В большинстве CMS это можно сделать, добавляя к товарам теги (к примеру, Новый год & Рождество, День матери, парню и мужу…), а теги выводя списком или облаком. 

Если вы делаете подборку, делайте ее удобной (сразу можно перейти на страницу товара и купить), актуальной (продвижение подборки купальников на Черную пятницу — сомнительное решение) и визуальной (продуктовые и лайфстайловые снимки реально сильно сказываются на конверсионности). 

Как еще продвигать гайды по выбору подарков:

  • если вы делаете статью, оптимизируйте ее под поисковые системы: так она будет генерировать трафик долгое время после распродаж Черной пятницы!
  • выводите самые популярные подборки на главной странице или в сайдбарах на сайте; 
  • сделайте email-рассылку на всю базу подписчиков;
  • расшаривайте посты и сокращенные версии списков с подарками в соцсетях;

Не забывайте использовать UTM-метки, чтобы потом оценить, какой из каналов оказался самым эффективным.

Скачайте чек-лист, чтобы список дел перед Черной пятницей был под рукой

Изменения на сайте — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Что делать с сайтом, чтобы он сработал лучше в Black Friday? Разберемся!

Разместите пиксели для отслеживания — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Установите на сайте пиксели для сбора данных для ремаркетинга, если вы используете кампании Facebook Ads или Google Smart Shopping. Ремаркетинг поможет потом догонять пользователей, которые посещали ваш сайт в период распродаж Black Friday — а это плюс приличная часть аудитории!

Вот что стоит почитать про ремаркетинг:

Проверьте сайт и получите обратную связь — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Как получить отзывы клиентов о вашем сайте? Вот пара вариантов:

  • сегментируйте базу подписчиков, выделив клиентов с минимум 1 заказом, и разошлите им опрос по почте;
  • добавьте опросник на страницу «Спасибо за заказ»;
  • используйте UserTesting — сервис проверки сайта, где можно выбрать параметры, кто должен проверять сайт, а потом и конкретного человека; 
  • подключите тепловые карты и карты кликов, чтобы узнать «досматриваемость» страниц и кликабельность по разным элементам;
  • анализируйте путь клиента в Google Analytics, чтобы понять, на каких страницах отсеиваются пользователи;
  • проведите 5-секундный тест: посадите человека перед экраном → откройте главную и посадочную → закройте через 5 секунд → спросите, о чем была страница.

Получили фидбек? Приоритезируйте: в первую очередь исправляйте узкие места, где клиенты «сливаются».

Хотите еще больше улучшить коэффициент конверсии? Проверьте свой сайт по чек-листу для екоммерс-бизнесов, чтобы знать, как получать больше продаж без дополнительных вложений в лидогенерацию!

Алгоритм оптимизации коэффициента конверсий

Сделайте заказ через мобильный — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

Пройдите весь путь клиента на мобильных устройствах. Почему на мобильных? Ну, к примеру, в прошлую Черную пятницу на Shopify соотношение мобильных покупок к десктопным было 66%/34%. То есть мобильных покупателей было почти в два раза больше! С другими CMS ситуация плюс-минус та же.

pasted image 0 (16)

Так что да, пройдите весь путь клиента до конечного шага (страницы «Спасибо за покупки!») сами на мобильном устройстве (а лучше — нескольких разных). Особо обратите внимание на:

  • скорость загрузки страниц (можно проверить в Хабе Pengui-team);
  • удобство навигации между категориями и подкатегориями;
  • удобство заполнения полей (возможность автозаполнения с Google Pay реально влияют на конверсию).

А также читайте, какой User Experience помогает повышать конверсии в гайде по CRO  — выжимайте максимум из существующих клиентов, не привлечением же единым 🙂

На этом, конечно, способы и идеи продвижения Черной пятницы не заканчиваются…

Другие идеи для Black Friday — идеи бизнесу на Черную пятницу 2019

 Хорошие результаты может дать:

  • промотирование благотворительности: отчисление Х% выручки в благотворительные фонды или на конкретные цели и информирование об этом; 
  • создание неограниченных по времени купонов: Черная пятница закончится, а купон позволит пользователям сделать покупку позже;
  • розыгрыши в соцсетях и на сайте, особенно с новыми продуктами: пара-тройка разыгранных товаров может привлечь пару-тройку сотен, а то и тысяч подписчиков — часть из которых можно конвертировать в клиентов;
  • конкурсы для вовлечения и для генерации пользовательского контента, к примеру, «Снимите видео, как товар делает вашу жизнь ярче», а за самые яркие и креативные видео дарите спецпредложения, как скидка 75% на любой товар. Чем сложнее вовлеченность вы просите, тем больше должна быть плюшка-мотивация;
  • подборки товаров типа «Х милых мелочей для дома до 100 грн» всегда привлекают внимание. Если это подборки недорогих товаров, они также способны массово повышать средний чек: незаметные +100-200 грн в чеке дают заметный рост дохода в магазине в масштабах всех покупателей;
  • бесплатная доставка (с условиями или без них);
  • продленная распродажа. Если вы планируете продлевать скидки Black Friday, заранее подготовьте креативы для промотирования: баннеры, картинки в email-рассылку, соцсети и так далее. Это неплохой шанс дожать дополнительную выручку: когда ваши конкуренты уже закрыли раздачу плюшек, у вашей аудитории еще есть возможность докупить то, что забыли или не успели;
  • тематические ивенты: розыгрыши, конкурсы, развлекательная программа в офлайн-формате…

… И многое, многое другое. Экспериментируйте, готовьтесь, не забывайте про KPI и планирование: какую цель вы планируете достичь с каждым действием, как это действие поможет достичь цель, какие метрики нужно учесть, какие риски есть. Просмотрите наш чек-лист из 18 лучших приемов для интернет-магазинов — некоторые приемы также будут актуальны в Черную пятницу.

Прибыльной вам Черной пятницы!

Скачайте чек-лист, чтобы список дел перед Черной пятницей был под рукой!
 

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...

Будьте в курсе последних обновлений

Присоединиться в

Пингвинья редакция

Главные по словам

Бдим и поучаем.

Получить 7 писем о том,
как улучшить свой AdWords аккаунт
+ PPC статьи

Имя
e-mail
Улучшить AdWords

Улучшить свой AdWords

Получите 7 писем, о том, как можно улучшить свой аккаунт в AdWords

Подписаться

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу и предоставить максимальное удобство пользователям.

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме:
1Кликов 259, показов 3 515. Чему равно CTR?
2Заходов на сайт 874, конверсий 16. Чему равен коэффициент конверсии?
3Что такое СРА?
4CTR 4,03%, кликов 240. Чему равно число показов объявления?
5Затрат 20 158, конверсий 63. Чему равна стоимость конверсии?

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме: