Война убивает. Никогда не простим

Содержание

1310

Содержание

1310

Почему нельзя делать акцент на вторичных метриках (CTR, цена за конверсию)

12.10.2017

4 минуты

easy

Николай

Founder, CEO

Услуга: контекстная реклама в Google Ads.

Клиент: производитель одежды (название компании не называется по причине соблюдения конфиденциальности).

Регион: Украина.

Период работы: 11 месяцев.

Затраты: 1 600 $

Результат: 767 конверсий.

Фигура 11

Описание кейса. Рекламная кампания в Google AdWords для производителя одежды

Клиент обратился в студию за настройкой контекстной рекламы. Компания по всем характеристикам является  клиентом категории А (к затратам на рекламу относятся, как к инвестициям, постоянно улучшают свой продукт и бизнес-модель, сайт технически и коммерчески  развивается). Такой клиент это подарок для агентства, так как у него есть конкурентное преимущество на рынке, есть постоянное развитие, соответственно агентство может расти вместе с клиентом и работать по оптимальной модели win-win.

Первая ошибка, которую допустило агентство, это ошибка в формировании цели, которую необходимо было достичь с помощью контекстной рекламы. У клиента не было понимания, что в конечном итоге он хочет получить, точнее было просто понимание, что нужно использовать контекст для лидогенерации, и все. Конкретно ни клиент, ни сотрудники агентства не обозначили точку B в цифровом значении. В итоге и получилось, что конверсии были (767 конверсий за 11 месяцев, а именно: достижение страницы благодарности, заполнение формы обратной связи), цена за конверсию была приемлема (CPA = 1,7 $).

Но ожидаемого эффекта в росте бизнеса клиент не видел, так как доля конверсий  из контекстной рекламы в анализируемый период составила 5%, доля трафика 7%.

Это тот случай, когда не были обозначены стратегические метрики (доля транзакций по каналу в рамках всего трафика, цена за транзакцию, ROI, объем транзакций), а ppc-специалисты в  работе над оптимизацией ориентировались на вторичные метрики (CTR, качество трафика, цена за конверсию). И из-за этой ошибки клиент не получил ожидаемый результат.

Хотя рекламный аккаунт развивался по правильной стратегической схеме:

  1. Были созданы рекламные кампании на поиске с ключевыми словами, вероятность конверсий по которым была максимальная.
  2. Была добавлена рекламная кампания по ремаркетингу, которая принесла 80% конверсий из контекстной рекламы.
  3. Была добавлена рекламная кампания по КМС.
  4. По качеству рекламных материалов: текстовые объявления, графические объявления, настройки таргетинга все было сделано на максимально качественном уровне. Средневзвешенный показатель качества аккаунта был на уровне 8,43 (хорошим считается значение выше 6).

Интересный факт! По истечении нескольких месяцев в агентство обратился дистрибьютор данного производителя и сотрудники агентства с учетом полученного опыта правильно подошли к настройке рекламной кампании. На сегодня дистрибьютор имеет следующие результаты:

Где:

  • доля трафика из контекста (поиск + КМС) составляет 47%;
  • доля транзакций из контекста составляет 20%;
  • доля ассоциированных конверсий по контексту составляет 30%.

Таким образом негативный опыт смог преобразоваться в правильную стратегию работы и на данный момент специалисты студии не допускают ошибок, описанных в данном кейсе.

Причины провала:

  • отсутствие настройки электронной коммерции;
  • малая доля транзакций из контекстной рекламы.

Вывод, который был сделан: настройка контекстной рекламы возможна только, если на сайте корректно настроена аналитика. Без отслеживания транзакций, ROI, CPA невозможно отследить результативность работы и принимать управленческие решения. Бюджет должен быть соизмерим с ожидаемым результатом: если у сайта общий месячный трафик более 10 000 пользователей, то контекстная реклама должна давать не меньше +30% к этому трафику, иначе результат будет размыт и клиент не получит существенного прироста бизнес-показателей.

Закажите базовый или полный аудит вашего аккаунта Ads
Проверьте технические и маркетинговые составляющие аккаунта, чтобы получить план по оптимизации для роста продаж, дохода и рентабельности
Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей
Денис Березкин
Менеджер по работе с клиентами
Понравилась статья? Оцените ее:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Николай

Founder, CEO

Учился на маркетолога в ДонНУ им. Василия Стуса. В 2011 году начал работать btl-менеджером на отечественных и зарубежных проектах в классическом рекламном агентстве. В интернет-маркетинге с 2013, в том же году создал свое агентство. Стратег, идейный вдохновитель и продакт-менеджер продуктов компании.

Мы используем куки, чтобы сделать Penguin-team удобнее и полезнее для вас

Минимум слов. Максимум дела.

В одном письме в месяц

  • Только важные новости
  • Самые свежие статьи
  • Актуальные вакансии

В версии 3.0.0

  • новые сервисы: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu и другие;
  • автосохранение списка минус-слов в рабочей области;
  • авторизация для хранения данных в аккаунте;
  • списки типовых минус-слов;
  • возможность хранить пользовательские списки минус-слова в расширении для дальнейшего применения в аккаунте;
  • англоязычный и русскоязычный интерфейс.

Основные комбинации

  • LeftMouseClick для добавления слова, повторное нажатие - для удаления
  • LeftALT + LeftMouseClick - для сбора фраз
  • LeftALT + S - для поиска слов

In version 3.0.0

  • new services: Ubersuggest (NeilPatel), Spyfu and others;
  • autosave of a negative keywords list in the workspace;
  • authorization for storing data in the account;
  • generic negative keyword lists;
  • the ability to store custom lists of negative keywords in the extension for further use in your account;
  • English and Russian interface.

Key combinations

  • LeftMouseClick to add a word, press again - to delete
  • LeftALT + LeftMouseClick - to collect phrases
  • LeftALT + S - for words searching

В версии 2.0

  • 2 режима выдачи ключевых слов:
  • быстрая выдача - аналогична выдаче Google Planner, но найденные результаты включают каждое слово из введенной в поиск фразы;
  • полная выдача - расширенная выдача, которая включает поиск по дополнительным релевантным фразам, но найденные результаты также включают каждое слово из введенной в поиск фразы.
  • Обновленный файл выгрузки ключевых слов Excel:
  • выгрузка локаций в удобном формате для загрузки в Editor;
  • обновленный шаблон для создания объявлений.
  • Полный список локаций.
  • Группировка отчетов по проектам.
  • Устранена ошибка с задержкой в 30 секунд.
  • Новые фильтры для получения релевантной выдачи.
  • Копирование минус-слов.

In version 2.0:

  • 2 modes of keywords search result:
  • quick search result - is similar to one of Google Planner , but the results found include every word of the phrase entered in the search;
  • full search result - extended search result that includes search on additional relevant phrases, but the results found also include every word of the phrase entered in the search.
  • Updated Exces Keyword Upload File:
  • uploading of locations in a convenient format for uploading to Editor;
  • updated template for creating ads.
  • Full list of locations.
  • Grouping of reports on the projects.
  • Fixed an error with a delay of 30 seconds.
  • New filters for getting relevant search results.
  • Copying of negative keywords.

Несколько шагов до работы в Penguin-team

1 Заполните форму
2Прикрепите резюме
3Пройдите тест
1.Кликов 259, показов 3 515. Чему равен CTR?
2.Заходов на сайт 874, конверсий 16. Чему равен коэффициент конверсии?
3.Что такое СРА?
4.CTR 4,03%, кликов 240. Чему равно число показов объявления?
5.Затрат 20 158, конверсий 63. Чему равна стоимость конверсии?

Несколько шагов до работы в Penguin

Заполните форму

Прикрепите резюме:

Укажите ФИО

Компания

Укажите e-mail

Укажите телефон

Введите пароль


Уже есть аккаунт?
x

Война в Украине идет с 2014 года — Россия окупировала часть Донецкой и Луганской областей, аннексировала Крым. С 24 февраля 2022 года Россия перешла в полномасштабное наступление и начала обстреливать всю страну. Это нападение было названо «специальной операцией по освобождению населения от нацистов». Позже цели у России менялись практически каждую неделю, а действия становились более жестокими и бесчеловечными.

В Украине гибнет мирное население. Российские солдаты совершают военные преступления. При освобождении нами наших городов мы находим доказательства издевательств, пыток, сексуального насилия женщин, мужчин и даже годовалых детей. Людей расстреливали впритык, а трупы давили танками. Мы уже не говорим про мародерство, украденную технику и вырванные из ушей серьги — потому что это мелочи по сравнению с жизнями людей.

Никогда не простим.

Мы не поддерживаем эту войну, но мы продолжим отстаивать свою независимость, демократию и свободу. Мы все стремимся как можно быстрее избавиться от российских захватчиков.

Молчание — синоним лжи. Мы не будем молчать. А еще мы не работаем с компаниями из России и Беларуси, не пользуемся российскими и беларускими сервисами, больше не ведем блог на русском языке и не общаемся с теми, кто так или иначе поддерживает геноцид украинского народа и весь этот ад.